【培訓對象】
企業總經理及人力資源從業者，非人力資源中高層管理人員

【培訓收益】
1．正確理解績效管理并避免運作中的誤區 2．全面掌握績效管理體系的運作流程及設計方法 3．掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法 4．設計與績效考核結果運用相配套的激勵方案 5．現場實踐績效系統設計與基本操作方法 6．掌握績效管理變革成功實施的方法

戰略梳理
第一講：理念篇：戰略績效管理的核心理念
討論：績效管理的九大困惑
一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”
二、什么是績效管理？
案例分析：從水庫故事看績效管理
1．績效=過程+結果
三、績效考核、績效管理與戰略績效管理的區別
1．德魯克談績效精神
四、如何進行績效管理？
1．常用績效管理工具（BMO\KPI\360\BSC）的演變
2．戰略地圖平衡計分卡體系的五大核心
3．從戰略地圖到績效落地的四步流程
五、要點精煉：戰略績效管理體系的核心要旨

第二講：戰略篇：戰略梳理與戰略目標分解
1一、為什么要設置目標
1．實驗：沒有目標是危險的
案例分析：為什么部門業績突出，公司戰略沒有實現？
2．企業付出的薪酬真的都是有效的嗎？
3．目標為什么一定要達成共識？
二、什么是好的績效目標
1．目標設定的SMART原則
2．目標設定的技巧及步驟
舉例：可考核的目標
實戰演練：寫出你所負責工作的三個目標
三、如何制定公司的戰略目標
1．戰略地圖的模板
2．平衡計分卡的因果關系
3．戰略目標的設置要點
實戰演練：戰略地圖目標鏈接
四、如何進行戰略目標分解
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
1．方法一：縱向分解法（舉例）
2．方法二：橫向分解法（舉例）
3．方法三：時序分解法（舉例）
4．戰略目標分解的四個步驟
實戰演練：部門績效目標的制定

第三講：計劃篇：部門及個人績效計劃制定
2一、KPI設定的核心思想
故事：棕熊和黑熊獵狗的故事
案例分析：為什么司機不愿意出車？
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
要點：要什么就考核什么，考核什么就得到什么
二、指標提煉的四種方法
1．方法一：操作崗位-QQTC法（舉例）
2．方法二：業務崗位-產出倒推法（舉例）
3．方法三：管理崗位-羅列篩選法（舉例）
4．方法四：校正補充-缺陷分析法（舉例）
實戰演練：提煉本部門的關鍵績效指標
三、績效計劃制定的關鍵事項
1．衡量指標的六種主要方法
2．指標數量與權重設計的經驗
誤區：不是量化程度越高越好
示例：部門及個人績效管理常用表單

第四講：執行篇：績效實施與績效輔導技巧
3一、績效輔導的重要意義
案例：飛機的導航與糾偏
執行力是檢查出來，能力是輔導出來的
二、發現問題并分析問題的關鍵技巧
1．發現輔導的時機
2．關鍵在于問題而不是答案
3．關鍵事件STAR法的操作技巧
三、績效反饋的有效方法
1．反饋的方式：正面和負面
2．反饋的兩大要點：具體、積極
3．故事：贊賞的力量
4．當面贊賞員工的DQIHT法
5．建設性反饋金點子1-漢堡原則
6．建設定反饋金點子2-BEST原則
實戰演練：消沉的張經理

第五講：考核篇：考核組織保障與常見誤區
4案例討論：背離現實的考核結果
一、績效考核的十大誤區
1．誤區一二：老一套近因效應
2．誤區三四：對比錯誤重心傾向錯誤
3．誤區五六：過分寬容或挑剔從眾心理
4．誤區七八：個人定式偏見推理錯誤
5．誤區九十：慈悲心理逆反心理
二、績效考核結果的公平性調整
1．工作難易程度造成的不公平調整方法
2．考核尺度把握不同造成的不公平調整方法
3．分數虛高的糾偏
三考核申訴流程
實戰演練：績效考核中的實際問題研討

第六講：改進篇：績效診斷方法與改進策略
5一、績效改進與診斷
1．績效診斷四要素工具箱
2．績效改進的兩大策略
二、績效面談技能
1．績效面談的常見形式
2．做好績效面談的五個步驟
3．績效面談的十個準則
三、模板：績效改進計劃表
實戰演練：某公司員工的績效診斷與改進 

u資深職業成長教練
u職業生涯規劃導師
u中國人民大學人力資源管理博士
u人民大學人力資源理事會理事
u中組部公務員職業發展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業生涯教材主編
u累計出版職業發展專業書籍十多本
u累計一對一職業生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業生涯規劃、職業素養提升、通用管理技能等領域知識經驗豐富，具備十多年培訓及管理實踐經驗，幫助幾十家企業很好的解決了實際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產、煙草、電力、通訊、保險、制造業等多個行業，累計培訓學員數萬名，獲得了客戶極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學、北京大學、中國人民大學、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業化修煉》《提速增效——職業化心態與內驅力》《職業化心態與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態與情壓管理》《爆燃——職業素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網、中國中車等企業講授《績效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網北京講授《非人力資源經理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經理的HR管理》課程，累計18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業發展系列：
1.成長規劃——《職業生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業素養——《職業化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協作——《跨部門溝通協作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領導藝術——《360度領導力修煉》
5.贏在執行——《雙贏執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰略績效管理實戰演練》
4.企業文化——《企業文化建設與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業經營沙盤 

• 戰略導向的績效管理

   

  一、用戰略來駕馭績效管理1、如何解讀企業戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業戰略，就需要員工產生怎樣的行為3、要員工產生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績效管理的前提1、崗位職責不明，就無法設置考核指標2、如何梳理業務部門的..

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