第一單元：團(tuán)隊(duì)釋義與認(rèn)知
（課時(shí)：2H）
一、案例剖析（Attention on Interest）
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的工作與目標(biāo)
案例：米蘭大學(xué)的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)
案例：職業(yè)團(tuán)隊(duì)是怎么形成的
二、追本溯源（Search）
團(tuán)隊(duì)的形成
團(tuán)隊(duì)的3P構(gòu)成要素
什么是高效能的團(tuán)隊(duì)
三、工具與步驟（Action）
狼性團(tuán)隊(duì)法則
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
團(tuán)隊(duì)教練七步法
四、分享演練（Share）
團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK——收獲季節(jié)

第二單元：團(tuán)隊(duì)文化與愿景管理
（課時(shí)：1.5H）
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例分析：冰河沉船
文化打造關(guān)鍵理念：
1）操之在我與受制于人
2）責(zé)任者與受害者
二、追本溯源（Search）
文化建設(shè)必須考慮的因素
團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)歷的三個(gè)階段
團(tuán)隊(duì)精神的核心：負(fù)責(zé)任
責(zé)任誤區(qū)解讀
三、工具與步驟（Action）
團(tuán)隊(duì)文化操作三步驟
四、分享演練（Share）
現(xiàn)場(chǎng)演練：個(gè)人價(jià)值觀測(cè)試

第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通能力打造
（課時(shí)：2H）
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例：《中國(guó)式離婚》的啟示
案例：袁紹與田豐
二、追本溯源（Search）
團(tuán)隊(duì)溝通氛圍與前奏
情緒與溝通
三、工具與步驟（Action）
團(tuán)隊(duì)溝通三要素
客體溝通導(dǎo)向
1）溝通從廢話開(kāi)始；
2）重要的不是你說(shuō)了什么，而是人們聽(tīng)到了什么
3）做的比說(shuō)得更重要；
4）談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€(gè)性；
5）先溝通態(tài)度再溝通條件
四、分享演練（Share）
情景溝通：領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)任務(wù)，個(gè)人覺(jué)得有問(wèn)題，應(yīng)該怎么辦？
情景溝通：績(jī)效面談
團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK：猜猜我是誰(shuí)

第四單元：協(xié)調(diào)與沖突管理
（課時(shí)：1.5H）
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例：代表公司不等于公司代表
案例：吵架是怎么產(chǎn)生的？
二、追本溯源（Search）
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四個(gè)階段
沖突解析
建設(shè)性沖突與破壞性沖突
協(xié)調(diào)工作的注意點(diǎn)
協(xié)調(diào)中的傾聽(tīng)
團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)在原因
團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)要反省的問(wèn)題
協(xié)調(diào)的態(tài)度
三、工具與步驟（Action）
協(xié)作的四種方式
面對(duì)沖突的方法
同理心的四個(gè)層次
放風(fēng)箏法
四、分享演練（Share）
同理心四層次訓(xùn)練

第五單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升
（課時(shí)：2H）
一、案例剖析（Attention on Interest）
測(cè)試： 誰(shuí)是你最佩服的人
案例： 如何布置打掃任務(wù)
案例： 某員工缺點(diǎn)突出，批評(píng)基本上沒(méi)有效果，應(yīng)該怎么辦？
案例： 銀行的功臣怎么處理？
案例：說(shuō)服力——引而不發(fā)
案例：及時(shí)雨的驅(qū)動(dòng)力
案例：做的比說(shuō)的更重要
二、追本溯源（Search）
領(lǐng)導(dǎo)力模型
領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
權(quán)力的基本類型
領(lǐng)導(dǎo)力六力模型
有效管理= 領(lǐng)導(dǎo)+管理
三、工具與步驟（Action）
魅力領(lǐng)導(dǎo)威望指數(shù)構(gòu)成
人際敏感度與領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者的基本資質(zhì)力：說(shuō)服力
說(shuō)服力的核心——驅(qū)動(dòng)
四、分享演練（Share）
團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK——麻將江湖

第六單元：團(tuán)隊(duì)角色管理
（課時(shí)：1.5H）
一、案例剖析（Attention on Interest）
影片片段：原來(lái)你也在這里（團(tuán)隊(duì)角色演繹）
二、追本溯源（Search）
不同類型的人如何協(xié)作互補(bǔ)
把個(gè)人放對(duì)位置，讓團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)
三、工具與步驟（Action）
團(tuán)隊(duì)角色管理
四、分享演練（Share）
團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

第七單元：新生代員工執(zhí)行與激勵(lì)
（課時(shí)：2.5H）
一、案例剖析（Attention on Interest）
案例：中國(guó)式思維
案例：銷售激勵(lì)方案
案例：激勵(lì)的錯(cuò)誤性
二、追本溯源（Search）
新生代員工的特質(zhì)
必須突破的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行障礙
執(zhí)行的三大陷阱
任務(wù)語(yǔ)言與結(jié)果語(yǔ)言
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本原則
新生代員工激勵(lì)的適應(yīng)性原則
激勵(lì)的類型
1）成就激勵(lì)
2）利益激勵(lì)
3）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
駕馭人性的激勵(lì)
三、工具與步驟（Action）
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步驟
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力公式
行為塑造的激勵(lì)方法
果因分析法
認(rèn)可和贊美下屬的方法
激勵(lì)方法的創(chuàng)新
低成本激勵(lì)菜單
四、分享演練（Share）
角色扮演：無(wú)間道
情景測(cè)試：買車
情景測(cè)試：招聘司機(jī)
情景測(cè)試：送禮 

• 金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)之員工激勵(lì)與溝通

   

  1、什么是高效執(zhí)行力？美國(guó)西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強(qiáng)高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績(jī)效設(shè)計(jì)不夠到位；15%不想做；15%目標(biāo)不明確；10%3、評(píng)估高效執(zhí)行的人才標(biāo)準(zhǔn)：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..

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• 員工激勵(lì)與輔導(dǎo)

   

  一. 激勵(lì)意義：創(chuàng)造一個(gè)高動(dòng)力的工作團(tuán)隊(duì)1. 引言：a) 為什么員工流失率高居不下？b) 為什么8090后員工不好管理？2. 當(dāng)前員工有哪些需用求與期望？3. 什么是激勵(lì)？4. 為什么要激勵(lì)員工？5. 測(cè)試你的激勵(lì)藝術(shù)。二. 激勵(lì)原理與激勵(lì)因素1. 激勵(lì)原理：a) 馬斯洛的需求層次論；b) 赫茨伯格的雙因素..

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• 績(jī)效管理與員工激勵(lì)高級(jí)實(shí)務(wù)

   

  第一部分 研發(fā)績(jī)效管理概述1.1人力資源管理大廈1.2什么是績(jī)效1.3如何正確理解績(jī)效管理（績(jī)效管理≠績(jī)效考核）1.3.1績(jī)效管理是什么（持續(xù)交流的過(guò)程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）1.3.2績(jī)效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）1.4為什么要進(jìn)行績(jī)效管理1.4.1員工的困惑1.4.2理的困惑 ..

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• 授權(quán)管理與員工激勵(lì)

   

  第一部分 管理者授權(quán)管理1. 授權(quán)的概念和意義1) 從歷史的反思看授權(quán)的必要性與迫切性2) 授權(quán)的概念3) 授權(quán)的三大趨勢(shì) 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與授權(quán)趨勢(shì) 管理者角色的變遷與授權(quán)趨勢(shì)的發(fā)展 8090后員工的普及與授權(quán)趨勢(shì)的變化4) 不愿授權(quán)的四大原因5) 授權(quán)的常見(jiàn)誤區(qū)&#..

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• 部屬培養(yǎng)與員工激勵(lì)

   

  課程內(nèi)容:一、組織的學(xué)習(xí)1.快速發(fā)展社會(huì)2.部屬培養(yǎng)的意義3.培養(yǎng)的要點(diǎn)二、培養(yǎng)新員工1.新員工的特點(diǎn)2.讓新員工適應(yīng)環(huán)境3.新員工的培養(yǎng)內(nèi)容三、做好在崗培訓(xùn)1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2.設(shè)計(jì)崗位課程3.發(fā)現(xiàn)員工不足4.培訓(xùn)的方法與技巧四、教練式的輔導(dǎo)1.輔導(dǎo)固化培訓(xùn)成果2.激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性..

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• 銀行員工激勵(lì)培訓(xùn)

   

  你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。 ——弗朗西斯（C.Francis） 員工激勵(lì)是企業(yè)一個(gè)永恒的話題。尤其是企業(yè)中的中高層管理人員，不但要掌握激勵(lì)下屬的技巧，而且也要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。 被重..

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