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對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能綜合訓(xùn)練

課程編號(hào):48632

課程價(jià)格:¥36000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:328

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:許晉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
各大銀行對(duì)公客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1、掌握對(duì)公客戶經(jīng)理營銷的技巧 2、理解和掌握對(duì)公客戶關(guān)系的處理方法 3、掌握各種對(duì)公業(yè)務(wù)的營銷關(guān)鍵點(diǎn) 4、掌握銀行客戶營銷實(shí)戰(zhàn)輔助工具及分析方法 5、掌握客戶關(guān)系的營建和深度開發(fā)技巧

第一單元 對(duì)公客戶經(jīng)理角色定位
 銀行營銷的四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)及客戶經(jīng)理面臨的困惑
 成為優(yōu)秀的客戶經(jīng)理具備的素質(zhì)、心態(tài)、技能
 優(yōu)秀銀行客戶經(jīng)理角色定位
案例分享:某銀行客戶經(jīng)理出現(xiàn)的困惑及處理方法
第二單元 卓越銷售成功的心理態(tài)度
 開啟你的銷售潛能
 建立自我價(jià)值的新處方
 銷售工作新模式
 培養(yǎng)客戶的信賴感
 使人信服的七項(xiàng)秘訣
 為什么如何評(píng)估你的潛在客戶
 發(fā)展個(gè)人崇高的信用度
 如何接近潛在客戶
 銷售前的心里準(zhǔn)備
 購買者性格的類別
第三單元 深入發(fā)掘潛在需求,超越客戶的期望
 成功約見客戶的技巧
 挖掘客戶隱性需求的策略
 關(guān)注客戶的偏好
 發(fā)現(xiàn)那些沒有說出來的需求
 理解客戶的隱含需求
 找出客戶需求背后的需求
 挖掘客戶的客戶的需求
收獲與成果:設(shè)計(jì)有效的銷售開場(chǎng)白;掌握客戶的購買誘因
第四單元 成功營銷金融產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)技巧與銷售流程
 預(yù)先框視法-預(yù)先消除可能的抗拒
 如何用下降式介紹法介紹
 如何用假設(shè)問句法吸引客戶對(duì)于~~的興趣
 如何用互動(dòng)式介紹法介紹
 銷售技巧六部曲
第五單元 締結(jié)成交-讓客戶下購買決定的技巧
 假設(shè)成交法
 6+1締結(jié)法(問題締結(jié)法)
 不確定締結(jié)法
 總結(jié)締結(jié)法
 訂單締結(jié)法
 隱喻締結(jié)法
 門把締結(jié)法(反敗為勝法)
 對(duì)比締結(jié)法
第六單元 商務(wù)溝通技巧
 常見的客戶異議:
 沒時(shí)間
 考慮考慮再說
 費(fèi)用太高了 和別的銀行簽了
 征服客戶的三個(gè)溝通技巧
 反客為主法
 重新框視法
 提示引導(dǎo)法
收獲與成果:
 找出客戶的六個(gè)抗拒點(diǎn)
 學(xué)習(xí)使用不同的方式解決不同的抗拒
 學(xué)習(xí)用潛意識(shí)說服法消除抗拒于無形
 成為處理價(jià)錢抗拒高手
第七單元 客戶關(guān)系深度維護(hù)與親和力塑造
 客戶關(guān)系的4個(gè)階段
 客戶關(guān)系兩手抓
 對(duì)公——創(chuàng)造并滿足機(jī)構(gòu)核心需求
 對(duì)私——創(chuàng)造并滿足個(gè)人核心需求
 客戶深度開發(fā)技巧
 業(yè)務(wù)捆綁
 情感捆綁
 戰(zhàn)略合作
 營建客戶關(guān)系的5種技巧
 全員動(dòng)員服務(wù)客戶
 全方位的客戶關(guān)懷
 現(xiàn)代客戶關(guān)懷工具的使用技巧
 溝通頻率與質(zhì)量
 敢于表達(dá)意愿
 與客戶禮尚往來技巧
 與客戶關(guān)系維護(hù)技巧
 同共話題的切入要領(lǐng)
 視、聽、感覺型客戶如何建立
 有效贊美客戶的技巧
 忠誠客戶培養(yǎng)的技巧
 

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