【培訓(xùn)對象】
銀行對公條線中、高級客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
● 掌握為對公客戶設(shè)計并向客戶展示金融服務(wù)方案的技巧 ● 理解并掌握商務(wù)談判的策略、原則和技巧，促進營銷進程的發(fā)展 ● 了解對公業(yè)務(wù)客戶采購特點與采購流程，經(jīng)理系統(tǒng)的把握對公業(yè)務(wù)營銷流程 ● 幫助銀行對公客戶經(jīng)理理解和掌握接觸對公客戶關(guān)鍵并引發(fā)興趣的關(guān)鍵技巧 ● 銀行對公客戶經(jīng)理掌握對公客戶需求深度挖掘的關(guān)鍵技巧 ● 掌握為對公客戶設(shè)計并向客戶陳述一攬子金融服務(wù)方案的技巧 ● 運用大客戶銷售中的關(guān)鍵人策略與溝通技巧，提升贏率 ● 增強客戶經(jīng)理對供應(yīng)鏈金融的理解和業(yè)務(wù)營銷能力 ● 提升客戶經(jīng)理供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品組合設(shè)計應(yīng)用能力

 第一講：存款在哪里？——年初對公業(yè)務(wù)客戶挖掘技巧

一、目標客戶選擇和接觸

二、明確目標客戶

1. 確定目標客戶——共贏

持續(xù)開展外延式客戶拓展，借力全國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”雙創(chuàng)契機，不斷夯實客群基礎(chǔ)。

2. 如何掌握批量獲客渠道

1）擁有多種批量客戶渠道

2）掌握不同渠道的營銷策略

3）建立長期、固定、有效的渠道網(wǎng)

4）渠道推薦的客戶認可我行服務(wù)

3. 定策略

1）目標—制定差異化策略

2）工具—依托渠道網(wǎng)中不同渠道特性、營銷方式、對象特點的差異需求；方案/模板/資源

4. 立口碑

1）目標—樹立我行專業(yè)高效的口碑，形成螺旋上升的渠道推廣模式

2）工具—多樣的品牌塑造形式、豐富的活動策劃方案

三、客戶需求分析

1. 目標客戶交叉銷售需求案例

1）采購類客戶需求分析

2）銷售類客戶需求分析

3）理財類客戶需求分析

4）融資類客戶需求分析

5）資金管理類客戶需求分析

 

第二講：把握批量目標客戶開發(fā)技巧

一、細分市場規(guī)劃的目的與作用

1.“細分市場、批量開發(fā)、名單制銷售”策略

2. 區(qū)域市場規(guī)劃、細分市場規(guī)劃、批量開發(fā)的關(guān)系

3.“細分市場、批量開發(fā)”與單戶開發(fā)效果對比分析

4. 目標客戶定位

1）聚焦消費性行業(yè)，重點營銷以國內(nèi)需求拉動、弱經(jīng)濟周期、與衣食住行密切相關(guān)的消費性行業(yè)

2）遵循客戶選擇標準

3）企業(yè)目標客戶群以“一圈一鏈一區(qū)”為主

二、中小企業(yè)目標客戶群

提示內(nèi)容：分析中小企業(yè)的主要目標客戶群體，掌握重點支持營銷的客戶群體。

1. 商圈客戶群

1）行業(yè)協(xié)會（商會）營銷方向

2）電商平臺營銷方向

2. 供應(yīng)鏈客戶群

重點營銷與核心企業(yè)合作持久穩(wěn)定、關(guān)系良好，在產(chǎn)品和服務(wù)方面具有一定優(yōu)勢，與核心企業(yè)間依存度較高的客戶。

三、吸存方式之點式營銷：傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的微創(chuàng)新

1. 如何在傳統(tǒng)型的貸款產(chǎn)品中建立特色？

2. 如何獲取客戶流動中的“存款沉淀”？

3. 如何為輕資產(chǎn)型公司設(shè)計融資方案？

4. 傳統(tǒng)負債產(chǎn)品的微創(chuàng)新

思路：如何運用多產(chǎn)品封閉式引導(dǎo)客戶存款

案例分析：知名房地產(chǎn)企業(yè)封閉運行+建工企業(yè)云信業(yè)務(wù)

5. 傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品的微創(chuàng)新

1）引入擔保方放大抵押物價值——輕松貸：有存又有貸

2）引入資金方接力合作——接力貸：分段合作，釋放規(guī)模

3）批量開發(fā)商鋪抵押產(chǎn)品——一鋪雙貸

4）經(jīng)營性物業(yè)長期融資——物業(yè)貸

四、吸存方式之鏈式營銷：存貸雙收的組合策略

1. 發(fā)現(xiàn)新的營銷機會：客戶的資金流必然是鏈式流動的

2. 發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)控手段：ERP系統(tǒng)實時把握企業(yè)動態(tài)

3. 從企業(yè)報表中發(fā)現(xiàn)商機

營銷案例分享：醫(yī)藥物流企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)實踐案例

 

第三講：吸存方式之機構(gòu)業(yè)務(wù)營銷：交易銀行助力存款沉淀

一、機構(gòu)客群經(jīng)營現(xiàn)狀

1. 機構(gòu)客戶定位

1）機構(gòu)客戶經(jīng)營五大特點

2）安全效率要求較高

3）對交易銀行需求旺盛

2. 授信業(yè)務(wù)需求較少

具有廣泛的社會性

二、機構(gòu)客群經(jīng)營環(huán)境分析

1. 機構(gòu)存款市場潛力巨大：規(guī)模大、占比高、增速快

2. 財稅制度改革讓機構(gòu)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展空間廣闊

3. 機構(gòu)客戶經(jīng)營五大趨勢

4. 機構(gòu)客群經(jīng)營策略

三、重點機構(gòu)客群經(jīng)營思路——財政

1. 財政客群經(jīng)營重點——財政收支體系

1）政府預(yù)算管理體系及財政體制透視

2. 財政部門對接渠道及業(yè)務(wù)開展模式

1）財政客群經(jīng)營重點——地方政府債資金鏈

2）財政客群經(jīng)營重點——國庫集中收付資金之非稅收繳

a財政非稅資金收繳方式

b解讀《政府非稅收入管理辦法》和新一輪的深化稅收征管體制改革方案

3）財政客群經(jīng)營重點——國庫集中收付資金之集中支付

3. 政府相關(guān)行業(yè)機構(gòu)客戶營銷策略

四、重點機構(gòu)客群經(jīng)營思路——政府類公司（央企與地方國企）

1. 政府類公司客群經(jīng)營重點

2. 政府類公司客群經(jīng)營重點——政府“投”資平臺

3. 智慧城市云平臺：多模塊、可落地、可復(fù)制

案例分析：中電建集團模式，智慧城市平臺模式

五、重點機構(gòu)客群營銷溝通技巧

1. 政府部門客戶的隱藏需求動機？

2. 政府官員的管理風(fēng)格分析與溝通策略

 

第四講：創(chuàng)新性產(chǎn)品與業(yè)務(wù)模式

一、2020年業(yè)務(wù)發(fā)展思路

1. 供應(yīng)鏈融資

2. 債券發(fā)行

3. 普惠金融

二、供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案營銷策略

案例分析：醫(yī)藥供應(yīng)鏈+醫(yī)院營銷方案

三、供應(yīng)鏈融資的風(fēng)險控制及風(fēng)險管理

四、互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈金融的趨勢

案例分析：紙包裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺（供應(yīng)鏈+服務(wù)+金融）

 

銀行實戰(zhàn)營銷管理教練、金融產(chǎn)品創(chuàng)新專家
13年國有銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗
19年股份制銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗
清華大學(xué)/北京航空航天大學(xué)碩士
中國人民大學(xué)商學(xué)院兼職教授
國際供應(yīng)鏈與運營管理學(xué)會副主席
國家注冊資產(chǎn)評估師/國內(nèi)私募基金經(jīng)理人/國家認證理財規(guī)劃師
曾任：平安銀行、興業(yè)銀行、建設(shè)銀行丨行長/副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理
現(xiàn)任：某股份制商業(yè)銀行分行金融產(chǎn)品創(chuàng)新部 總經(jīng)理

在金融業(yè)界中
術(shù)業(yè)專攻：
→數(shù)十篇金融論文刊發(fā)在金融相關(guān)雜志

→八項金融新產(chǎn)品創(chuàng)新獲得平安銀行總行獎勵
→研發(fā)【供應(yīng)鏈金融產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模型】，在行業(yè)內(nèi)深受沿用

在社會業(yè)界中聲名遠播
：
→曾受邀擔任銀行業(yè)社會化培訓(xùn)服務(wù)體系專家團成員
→曾受邀出席[綠色金融銀企對接會]、[商業(yè)銀行如何運用供應(yīng)鏈金融轉(zhuǎn)型]等多個金融業(yè)界的項目研發(fā)和大型會議
→曾受邀擔任陶行知教育基金會《全國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及就業(yè)工程》創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
→曾參與長江三峽項目投融資咨詢，北京土地儲備投融資咨詢，廣州羅定電廠投融資項目評估等多項大型項目咨詢和PPP融資，以及土地儲備融資和國家重點項目投融資服務(wù)
→等多家創(chuàng)業(yè)基金公司聘任導(dǎo)師、多家知名高等院校聘任講師、某會計師事務(wù)所項目經(jīng)理兼
多家上市公司財顧咨詢

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
32年金融產(chǎn)品研發(fā)及推廣實戰(zhàn)經(jīng)驗：對于銀行行業(yè)的金融服務(wù)方案、供應(yīng)鏈金融新產(chǎn)品研發(fā)及各行業(yè)的推廣、零售銀行市場營銷模式和貸后管理、大型項目評估、項目管理在金融行業(yè)的應(yīng)用等方面有非常獨到的見解和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
18年來培訓(xùn)過的銀行課程上千場：所授課覆蓋中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行等50余家銀行總行、分行，上百家銀行示范網(wǎng)點建設(shè)改造項目，對于銀行的新金融產(chǎn)品研發(fā)了七個模塊的銀行金融課程，可進行組合/拆分為企業(yè)提供最新的一手課程信息；并且老師所帶領(lǐng)的團隊成員和培養(yǎng)的管理者、銷售精英均有上萬余人，均在行業(yè)內(nèi)成為佼佼者。

代表性案例（部分）：
●曾出席大型研討會【中國信貸風(fēng)險論壇——供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流暨供應(yīng)鏈金融】（參會有國家發(fā)改委、銀監(jiān)局等上百家銀行等機構(gòu)供應(yīng)鏈金融）
●曾出席【商業(yè)銀行如何運用供應(yīng)鏈金融轉(zhuǎn)型】（參會有供應(yīng)鏈B2B聯(lián)盟，融資租賃協(xié)會，保理協(xié)會以及數(shù)十家銀行進行推廣供應(yīng)鏈金融線上模式）
●曾出席/輔導(dǎo)【北京個人購房房地產(chǎn)展示交易會——個人貸款，為什么現(xiàn)在買房】（參會有UI某股份制銀行聯(lián)合北京鏈家、我愛我家及上百家房地產(chǎn)公司）
●曾出席/輔導(dǎo)【綠色金融銀企對接會】（為數(shù)十家企業(yè)對接綠色金融培訓(xùn)）
●曾輔導(dǎo)銀監(jiān)局出臺的【三個辦法一個指引信貸培訓(xùn)】課程（為中國銀行、平安銀行、武漢農(nóng)商行、黃石濱江信用社等上百家銀行進行培訓(xùn)）
●曾錄制【北京城市管理廣播財迷節(jié)目——個人理財，個人資產(chǎn)組合管理】（面向北京市民的理財節(jié)目，每周舉辦一次，連續(xù)三年，獲得市民和聽眾好評）
●曾連續(xù)3年為某股份制銀行進行【批發(fā)銀行系列】課程培訓(xùn)
●曾為興業(yè)銀行、浙商銀行、北京銀行等數(shù)十家銀行進行【投資銀行新型交易模式】培訓(xùn)

主講課程：
版塊一：新金融
（新思路、新科技、新方案、新方向、新方法、新技能）
《銀行4.0：一場金融界的數(shù)字化革命》
《科技賦能金融：數(shù)字金融的實戰(zhàn)案例》
《金融新產(chǎn)品及金融創(chuàng)新案例》
版塊二：交易銀行部
《供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)營銷與風(fēng)險管控服務(wù)方案設(shè)計》
《供應(yīng)鏈金融營銷及特定行業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計》
版塊三：公司金融部


《政府融資平臺授信指導(dǎo)原則和審查要點》
《房地產(chǎn)企業(yè)貸款的調(diào)查和審查要點》
《2020年對公業(yè)務(wù)營銷新方向、新方法、新技能》
版塊四： 風(fēng)險管理部
《商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)盡職調(diào)查與審核重點》
《盡職調(diào)查及授信調(diào)查報告撰寫》
《財務(wù)報表監(jiān)控與信貸業(yè)務(wù)管理(含財務(wù)報表粉飾識別)》
版塊五：普惠金融部
《商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷創(chuàng)新及風(fēng)險控制實務(wù)操作》
版塊六：零售銀行部
《服務(wù)網(wǎng)點精細化管理和營銷團隊管理及客戶經(jīng)理考核評價》
《個人客戶金融服務(wù)方案培訓(xùn)》
版塊七：投資銀行部
《投資銀行業(yè)務(wù)政策及最新實戰(zhàn)交易模式》
（以上七個模塊相對獨立，主要為銀行客戶經(jīng)理和中后臺六大管理部門設(shè)計，理論結(jié)合實際，并根據(jù)最新銀行動態(tài)和客戶需要組合）

 

 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調(diào)查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔保情況調(diào)查抵押文件資料的真實有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• 商業(yè)銀行出納業(yè)務(wù)及一日工作流程

   

  第一節(jié) 商業(yè)銀行 出納業(yè)務(wù)概念和作用第二節(jié) 基礎(chǔ)知識1.名詞解釋2.現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理基本要求3.人民幣的整理清點要求4.票幣兌換與票幣折算第三節(jié) 出納的主要工作和業(yè)務(wù)流程1.綜合柜員出納業(yè)務(wù)主要工作任務(wù)1)七個方面的工作要求2.收款業(yè)務(wù)操作應(yīng)遵循的原則：3.收款業(yè)務(wù)操作流程1)有二種現(xiàn)金歸檔情況應(yīng)掌握2)清點現(xiàn)..

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• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務(wù)體現(xiàn)的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負債業(yè)務(wù)2)自營和委托的關(guān)系3)收費4)風(fēng)險5)體現(xiàn)出銀行的信譽4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個人消費信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計、營銷方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個人消費營銷、產(chǎn)品設(shè)計和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數(shù)據(jù)驅(qū)動模式、場景驅(qū)動模式3、銀行：銀行高貢獻客戶——互金平臺：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新

   

  一、大數(shù)據(jù)核心理念及數(shù)字化營銷1、大數(shù)據(jù)的核心理念及思維Ø大數(shù)據(jù)是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具Ø一切不以解決業(yè)務(wù)問題為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)都是耍流氓Ø大數(shù)據(jù)的核心能力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運行規(guī)律及問題探索業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢Ø從案例看大數(shù)據(jù)的核心本質(zhì)2、數(shù)字營銷時代的到來Ø..

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