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管理者溝通技能提升法則

課程編號(hào):47539

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:479

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:劉梅

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
全員

【培訓(xùn)收益】
掌握管理者三大底層能力; 掌握向下管理技巧,打造團(tuán)隊(duì)生態(tài)環(huán)境; 掌握向上管理技巧,贏得領(lǐng)導(dǎo)支持; 掌握跨部門管理技巧,獲取同事信任; 掌握對(duì)外溝通技巧,成為有分量的人。

第一講:管理者三大底層能力
(一)全局感——看得清
1.全局感≠自我犧牲
不是舍取,是整合
內(nèi)心的穩(wěn)定性
2.課程練習(xí)
如何培養(yǎng)自己的全局感
3.培養(yǎng)方法
翻譯使命愿景價(jià)值觀
全局思考清單
(二)推動(dòng)力——能推動(dòng)
1.推動(dòng)力=清障力
2.課程互動(dòng)
你了解你的隊(duì)友嗎?
3.培養(yǎng)方法
研究對(duì)方可能的障礙點(diǎn)
引導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)說(shuō)出自己的障礙
設(shè)置機(jī)制,激發(fā)下屬
(三)學(xué)習(xí)力——能拓展
1.學(xué)習(xí)力=動(dòng)態(tài)力
2.課程互動(dòng)
職場(chǎng)需要的學(xué)習(xí)力是什么?
3.培養(yǎng)方法
凡溝通必拿到新信息
向下一級(jí)寫周報(bào)

第二講:促進(jìn)者法則——向下管理,帶出優(yōu)秀隊(duì)伍
(一)管理者挑戰(zhàn)——三不夠
1.時(shí)間不夠
2.信息不夠
3. 主動(dòng)不夠
4.課程互動(dòng)
職場(chǎng)需要的學(xué)習(xí)力是什么?
(二)向下管理實(shí)質(zhì)——塑造環(huán)境
1.提高溝通效率
管理網(wǎng)絡(luò)圖
統(tǒng)計(jì)小工具
好問(wèn)題清單
2.環(huán)境塑造
創(chuàng)造意義感
儀式和故事
第三講:承接者法則——向上管理,贏得領(lǐng)導(dǎo)支持
(一)向上管理2個(gè)迷思
1.讀心術(shù)
2.標(biāo)簽化
(二)向上管理的最大挑戰(zhàn)及目標(biāo)
1.挑戰(zhàn)——不確定性來(lái)源
2.目標(biāo)——結(jié)成聯(lián)盟
(三)向上結(jié)盟三部曲
1.第一層:成為穩(wěn)定的“供應(yīng)商”
2.第二層:成為“師生”
3.第三層:成為“盟友”
第四講:整合者法則——跨部門管理
(一)跨部門管理實(shí)質(zhì)
1.協(xié)調(diào)工作VS推銷工作
2.把同事當(dāng)客戶
不能默認(rèn)我的這件事很重要
不能默認(rèn)別人就應(yīng)該理解我
(二)跨部門管理方法
1.研究對(duì)方的需求
每個(gè)人都需要被看見(jiàn)
找到TA們的部門目標(biāo)
2.完成自我賦能
3.我能提供給你什么
4.下屬轉(zhuǎn)訓(xùn)
(三)避坑清單
1.不要忽略意義感
2.不要忽略其他共同體
3.阻止矛盾升級(jí)
第五講:代言人法則——對(duì)外溝通
(一)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn)
1.外人看來(lái)我能代表嗎?
2.組織能讓我代表嗎?
3.我的代表能創(chuàng)造好的結(jié)果嗎?
(二)認(rèn)知升級(jí)
1.讓個(gè)人更有分量
2.不是擴(kuò)大知名度
3.經(jīng)營(yíng)信用度
(三)代言誤區(qū)清單
1.誤認(rèn)為知名度就是代言者的工具
2.誤認(rèn)為存在“個(gè)人觀點(diǎn),不代表組織”
3.誤認(rèn)為存在“非公開(kāi)言論”
(四)代言者2大方法論
1.個(gè)人品牌管理
個(gè)人品牌整合三角模型
個(gè)人品牌建設(shè)5大步驟
建立個(gè)人品牌的2大最佳渠道
2.他人體驗(yàn)管理
把工作流轉(zhuǎn)變成體驗(yàn)流
溝通體驗(yàn)地圖
個(gè)人包裝 

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