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門店經(jīng)理管理勝經(jīng)

課程編號:46154

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:438

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:付剛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


一、招聘:如何選擇人
1、職業(yè)化的人才特點分析
2、職業(yè)化六維分析
3、案例:同樣的任務(wù)為何結(jié)果不同
4、案例:五個人應(yīng)聘的結(jié)果分析
5、要帶著思考去執(zhí)行的人
6、DISC性格測試:自我認(rèn)知及認(rèn)知他人
A、老虎型特點分析
B、孔雀型特點分析
C、考拉型特點分析
D、貓頭鷹型特點分析
E、變色龍型特點分析
7、完美型團(tuán)隊分析
8、招聘話術(shù)設(shè)計
9、擺正心態(tài):面試是雙向選擇
二、培訓(xùn):如何培養(yǎng)人
1、門店經(jīng)理日常工作:選人、育人、留人、激人
2、把任務(wù)布置給下屬影響力雙因素
3、診斷下屬發(fā)展的四個層次
4、下屬的分類
5、如何對待附加值不同的下屬
6、做一名彈性的管理者
7、個人管理風(fēng)格的診斷
8、四種不同的管理風(fēng)格
9、員工發(fā)展層次與管理風(fēng)格
10、管理者定位:鏡子、教練、指南針
11、下屬狀態(tài)解析圖
12、培訓(xùn)輔導(dǎo)的四個基本能力
A、制定目標(biāo)——幫助下屬制定明確的目標(biāo)
B、反映真相——讓下屬看清目前問題本質(zhì)
C、心態(tài)遷善——正面調(diào)整下屬心態(tài)
D、計劃行動——支持下屬有效計劃并行動
E、監(jiān)督考核----確保達(dá)成目標(biāo)
三、服務(wù):提升服務(wù)意識
1、 什么是客戶服務(wù)
2、 為什么要有服務(wù)意識
3、客戶是怎樣失去的
4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素
5、案例分析:多一步的服務(wù)帶來的結(jié)果
6、外在形象及服飾的重要性
7、服務(wù)人員著裝的場合及要素
8、女性服務(wù)形象
9、男性服務(wù)形象
10、站立坐行的標(biāo)準(zhǔn)
11、FABE法則的應(yīng)用
12、利用顧問式銷售技巧推動客戶
13、SPIN法則解析
A、應(yīng)用場景
B、話術(shù)理論
C、痛苦學(xué)說
14、視頻案例分析:羅子君賣鞋
15、服務(wù)中促成成交的五個方法
16、客戶心理安全感的建立
17、決策理論影響客戶判斷

四、薪酬:重要但不是唯一
1、馬斯洛需求理論分析
2、工作動機(jī)的內(nèi)因與外因
3、銷售人員薪酬方案的類型
4、銷售人員薪酬方案設(shè)計的步驟
5、薪酬控制的意義與難點
6、薪酬溝通六步驟
7、非貨幣教練激勵的方法與效果(愿景、目標(biāo)、授權(quán)、榜樣、榮譽、感情、參與、環(huán)境、
晉升、危機(jī)、懲罰)
8、頭腦風(fēng)暴:非物質(zhì)激勵方法大全

五、晉升:希望很重要
1、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)---讓下屬看到希望
2、職業(yè)生涯規(guī)劃的錨點
3、企業(yè)晉升渠道分析
4、無職但不一定無權(quán)
5、內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
6、制定職場目標(biāo)(視頻案例)
7、餅的大小要適度
8、期望值管理
9、讓下屬把你頂上去而非頂下來

 

 

 

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