一、招聘：如何選擇人
1、職業(yè)化的人才特點分析
2、職業(yè)化六維分析
3、案例：同樣的任務(wù)為何結(jié)果不同
4、案例：五個人應(yīng)聘的結(jié)果分析
5、要帶著思考去執(zhí)行的人
6、DISC性格測試：自我認(rèn)知及認(rèn)知他人
A、老虎型特點分析
B、孔雀型特點分析
C、考拉型特點分析
D、貓頭鷹型特點分析
E、變色龍型特點分析
7、完美型團(tuán)隊分析
8、招聘話術(shù)設(shè)計
9、擺正心態(tài)：面試是雙向選擇
二、培訓(xùn)：如何培養(yǎng)人
1、門店經(jīng)理日常工作：選人、育人、留人、激人
2、把任務(wù)布置給下屬影響力雙因素
3、診斷下屬發(fā)展的四個層次
4、下屬的分類
5、如何對待附加值不同的下屬
6、做一名彈性的管理者
7、個人管理風(fēng)格的診斷
8、四種不同的管理風(fēng)格
9、員工發(fā)展層次與管理風(fēng)格
10、管理者定位：鏡子、教練、指南針
11、下屬狀態(tài)解析圖
12、培訓(xùn)輔導(dǎo)的四個基本能力
A、制定目標(biāo)——幫助下屬制定明確的目標(biāo)
B、反映真相——讓下屬看清目前問題本質(zhì)
C、心態(tài)遷善——正面調(diào)整下屬心態(tài)
D、計劃行動——支持下屬有效計劃并行動
E、監(jiān)督考核----確保達(dá)成目標(biāo)
三、服務(wù)：提升服務(wù)意識
1、 什么是客戶服務(wù)
2、 為什么要有服務(wù)意識
3、客戶是怎樣失去的
4、客戶要什么——服務(wù)的關(guān)鍵因素
5、案例分析：多一步的服務(wù)帶來的結(jié)果
6、外在形象及服飾的重要性
7、服務(wù)人員著裝的場合及要素
8、女性服務(wù)形象
9、男性服務(wù)形象
10、站立坐行的標(biāo)準(zhǔn)
11、FABE法則的應(yīng)用
12、利用顧問式銷售技巧推動客戶
13、SPIN法則解析
A、應(yīng)用場景
B、話術(shù)理論
C、痛苦學(xué)說
14、視頻案例分析：羅子君賣鞋
15、服務(wù)中促成成交的五個方法
16、客戶心理安全感的建立
17、決策理論影響客戶判斷

四、薪酬：重要但不是唯一
1、馬斯洛需求理論分析
2、工作動機(jī)的內(nèi)因與外因
3、銷售人員薪酬方案的類型
4、銷售人員薪酬方案設(shè)計的步驟
5、薪酬控制的意義與難點
6、薪酬溝通六步驟
7、非貨幣教練激勵的方法與效果（愿景、目標(biāo)、授權(quán)、榜樣、榮譽、感情、參與、環(huán)境、
晉升、危機(jī)、懲罰）
8、頭腦風(fēng)暴：非物質(zhì)激勵方法大全

五、晉升：希望很重要
1、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)---讓下屬看到希望
2、職業(yè)生涯規(guī)劃的錨點
3、企業(yè)晉升渠道分析
4、無職但不一定無權(quán)
5、內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
6、制定職場目標(biāo)（視頻案例）
7、餅的大小要適度
8、期望值管理
9、讓下屬把你頂上去而非頂下來

專業(yè)經(jīng)歷：
【曾任】：
北京雅致人生管理顧問有限公司資深講師
阿爾卡特（中國）金融行業(yè)銷售總監(jiān)
AVAYA中國通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)
普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷售經(jīng)理
中國計算機(jī)軟件與技術(shù)服務(wù)總公司政府事業(yè)部經(jīng)理
【榮譽】：
北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)授權(quán)培訓(xùn)師
13年度中國“品牌100培訓(xùn)師”
施耐德電氣（中國）有限公司“禮儀”提升顧問
山特維克（中國）有限公司“商務(wù)演講技巧”提升顧問
《搜狐一言堂》12年度“最佳營銷談判培訓(xùn)師”
中海油海外項目部外聘談判顧問
平安銀行“14年度十佳內(nèi)訓(xùn)師大賽”評委
郵儲銀行北京分行“15年度內(nèi)訓(xùn)師大賽”外聘專家
中信銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問
中國銀行內(nèi)訓(xùn)師打造資深顧問、內(nèi)訓(xùn)師選拔評委
北京大學(xué)心理系“應(yīng)用心理學(xué)”研究生
清華大學(xué)特約講師
經(jīng)典課程：
*《高效溝通技巧》
*《顧問式銷售》
*《商務(wù)談判》
*《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
*《商務(wù)演講技巧》
主講課程： 《顧問式銷售》 《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《商務(wù)談判》 《銷售技巧培訓(xùn)》
《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》
《電話銷售》 《高績效團(tuán)隊建設(shè)》
《高效能人士的七個習(xí)慣》 《商務(wù)演講技巧》
《打造卓越培訓(xùn)師》 《商務(wù)禮儀》
《時間管理》 《壓力情緒管理》
《品味修養(yǎng)提升》 《奢侈品投資分析》
課程特點：以廣博的知識內(nèi)涵、深厚完整的理論基礎(chǔ)和專業(yè)的實戰(zhàn)案例為依托，培訓(xùn)風(fēng)格注重與學(xué)員的交流，授課幽默，互動性、技巧性強，并配有大量成功案例，讓學(xué)員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識的收獲，從事培訓(xùn)行業(yè)八年，全國授課一千五百余場，廣受業(yè)界好評。 

• 持續(xù)贏利的連鎖門店經(jīng)營和管理內(nèi)訓(xùn)

   

  模塊一　XX品牌經(jīng)營理念篇一、國內(nèi)XX行業(yè)現(xiàn)狀分析 1、產(chǎn)品同質(zhì)化 2、品牌同質(zhì)化 3、管理同質(zhì)化 4、微利時代到來 二、店鋪經(jīng)營者的常見弊病與困惑 1、店鋪經(jīng)營者的創(chuàng)業(yè)惰性弊病 2、店鋪經(jīng)營者的守業(yè)心態(tài)弊病 3、店鋪經(jīng)營者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的困惑 4、微利時代的突破困局 三、店鋪經(jīng)營者的應(yīng)變&mda..

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