【培訓對象】
中高層

【培訓收益】
本課程從績效管理實戰出發，講授績效面談和輔導的步驟和方法，演練績效面談和輔導的技巧，在實戰演練中教會學員如何進行績效輔導和績效面談，同時學員可以獲得講師績效管理的實用工具。

 績效面談是什么
 績效面談是什么？
 績效管理的PDCA
 績效管理的目的
 四類人員的績效責任
 部門經理的角色
 績效輔導面談對管理人員和員工的作用
 績效溝通的幾個渠道
2、績效面談實施流程
 績效面談實戰1：王經理的績效面談
 績效面談流程
1) 績效面談的準備
 績效診斷
 績效表現備忘錄
 一對一績效面談的環境
 方案準備
2) 績效面談溝通
 績效溝通的七個步驟
 如何跟七類員工溝通策略
3) 績效面談追蹤
 實戰建議
 績效面談實戰2：張華的績效面談
 視頻：挑戰的績效面談
4) 輔導下屬
 輔導的步驟
 掌控輔導的時機和切入點
 輔導的要點
 績效輔導示例：視頻
3、績效面談溝通技巧
 贊賞
 建設性批評
 翻譯練習
 漸進式反饋技巧
 傾聽
 畫圖練習1
 畫圖練習2
 正確的傾聽
 不正確的傾聽
 視頻：挑戰的績效面談
 詢問
 詢問的方式
 封閉性的問題/開放性的問題
 肢體語言
 績效面談實戰3：張華的績效再面談
 視頻：挑戰的績效面談
注：實際課程會與課程大綱稍有差異。

 

資深實戰講師
北京君瀾國際集團 VP
清華大學繼續教育學院 講師
眾行國際教育 首席人力專家
《名師在線》高級顧問 特聘講師
擅長領域
多年大型國企集團、民企集團、外資集團公司的人力資源管理實踐經驗；
熟悉IT、房地產、制造、礦山機械、網游、多語處理、教育、金融控股、金融地產、互聯網金融等行業的人力資源管理規律；
公司管控模式設計、組織流程規劃、人力資源管理體系設計，公司價值鏈分析、人力資源IT項目推進等，對公司的人力資源管理、干部管理、運營管理、行政管理和分支機構管理有過深入研究和實踐；
《人力資源實戰操作指南2010》績效模塊的執筆人。
主講課程
《非人力資源經理的人力資源管理》、《企業面試官實戰》、《管理者的六大管理技能訓練》、《管理者的工作委派與授權》、《目標管理實戰》、《人力資源規劃》、《工作分析實戰》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓計劃制定與人才培養》、《薪酬設計實戰》、《績效管理項目實戰》等
咨詢案例
某移動互聯網公司工作分析、薪酬績效管理項目；
某集團公司績效管理項目、工作分析項目；
首都航空基層管理者選拔項目;
某地產集團流程再造項目、地產金融項目等。