【培訓對象】
企業總經理、部門經理、主管、儲備干部

【培訓收益】
正確定義新生代員工 全方位了解新生代員工的行為和人格特征； 掌握新生代員工溝通的方法 提升企業管理者管理新生代員工的智慧、能力技巧 掌握管理與輔導新生代員工的方法技巧及策略 掌握增強新生代員工企業歸屬感與減少員工流失的技巧及策略

 序章：一大群95乃至00后正在來襲！
職場中的新新人類
令你驚訝的思維與行為
思考：這一代到底怎么回事？

第一章：認識新生代
一、一個時代造就一代人
1. 我們的祖輩
2．我們的父輩
3. 我們自己
二、被撕裂的一代
家庭背景
社會環境
競爭現實
現實壓力

第二章：新生代員工特征
一、三大心理特征
1.自我中心
2.強烈內心孤獨
3.價值多元化

二、自我中心的四大表現
1. 非客觀的評價標準
2. 利己的行為標準
3. 自我視角的思考模式
4. 隨性的行為動因

三、內心孤獨的四大表現
1. 矛盾的溝通模式
2. 渴望被理解和尊重的社交心理
3. 面對壓力的自我逃避
4. 色厲內荏導致情緒敏感

四、價值多元的四大表現
1. 追求個人成就感
2. 面對現實的無奈與茫然
3. 浮躁與沖動
4. 享受快樂而不愿付出

五、新生代員工的工作觀
1. 追求個人發展和成就
2. 天生藐視權威和命令
3. 自我標準而非團隊標準
4. 追求尊重、平等、快樂的感受
5. 工作就是利益交換

六、新生代員工領導基本法
1. 自我中心決定引導是原則
2. 強烈孤獨決定溝通是基礎
3. 多元價值觀決定成就是動力

第三章 管理者思維轉變
一、面對新生代員工的管理思考
1. 對新生代員工的誤解
2. 新生代員工主動積極的四大原則
3. “帶頭大哥”——新生代員工眼中的好主管
4. 由管理變為帶動
5. 由權力變為信服

二、面對互聯網環境下的管理思維轉變
1.互聯網時代帶來的管理沖擊
信息化、數據化、平臺化、創新化
2. 去中心——互聯網時代年輕人的思維模式
3. 喜歡求證與驗證而非盲從
4. 管理思維轉變——由監控者變為帶動者、支持者、服務者
（1）成為帶動者的八大轉變
（2）成為支持者的六項工作
（3）成為服務者的四種支持

第四章 新生代員工的六種帶領方式
一、開放式溝通環境
1. 開放式溝通的領導角色定位
2. 開放式溝通的基本原則
3. 開放式溝通的管理運用
4. 開放式溝通的長效建設

二、去中心化與參與式管理
1. 互聯網時代的去中心化導致參與式管理勢在必行
2. 參與式管理不是革管理者的命
3. 參與式管理的原則
4. 參與式管理的四種模式

三、指導性建議
1. 什么是指導性建議
2. 如何讓員工接受你的建議
3. 協助思考、多做假設、少給結論
4. ＯＪＴ的教練方法
5. 做教練的四步法

四、彈性管理
1. 何為彈性管理
2. 彈性管理適用的情況
3. 彈性管理的補充機制
4. 做好彈性管理的四種方法
5. 腦洞大開—門派式管理案例分享

五、合理授權
1. 授權的核心
2. 授權的六大原則
3. 是否授權的三因素模型
4. 授權的四種方式
5. 授權流程

六、制度公正透明
1. 人性的弱點——比較性效應
2. 讓90后員工主動遵守制度的四大內因與四大外因
3. 制度公正透明的六大要素
4. 如何讓員工自己成為制度的維護者

結語：治人者非治人也，在治心

 【資質背景】
北京思和創投聯合創始人、董事合伙人
阿里巴巴全國橙功集訓營主講老師
湖北衛視職業指南頻道特聘專家講師
搜狐職場一言堂特聘專家講師
清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師

【主講領域】
職場綜合素質提升、演講、員工職業化訓練、團隊凝聚力、執行力、管理者技能提升、領導力、銷售人員素質及技能提升。

【自我解讀】
經濟學碩士，管理培訓專家，員工素質訓練師。時代光華教育集團總部首批認證內部培訓師，香港光華管理學院特聘員工訓練講師，AACTP認證培訓師、PTT培訓認證講師、中國管理培訓協會委員。中國建筑裝飾裝修材料協會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛視職業指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經濟干部管理學院特聘講師。
擁有十余年的企業管理經驗，現任北京思和創投董事合伙人，曾任和君智業管理顧問有限公司副總經理、高級培訓師，北京時代光華教育發展有限公司課程研發部門首席顧問、培訓認證中心負責人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓總監、慧商斯威財務管理顧問（北京）有限公司總經理等職。
陳老師擅長于員工素質提升、管理技能提升、團隊領導力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態訓練等培訓，將本人多年的知識凝練和團隊管理經驗運用在課程當中，授課中注重啟發及技能傳授的相互結合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【授課特色】
詼諧幽默，互動性強，寓教于樂，主題鮮明案例新穎。

【主講課程】
職業化類課程：
《成就自己成就未來》一天
《做一名職業化優秀員工》兩天
《打造個人高效執行力》一天
《別找借口找方法》兩天
職場素質方法類課程：
《職場溝通藝術》一天
《魅力人際溝通技巧》一天
《人際溝通交流關鍵點》兩天
《時間管理》一天
《陽光心態與壓力情緒管理》一天
《目標計劃管理》一天
《商務談判技巧》兩天
《職業生涯規劃》一天
《問題分析與解決》一天
《金字塔原理與結構化思維》（版權課程）一天
《專業演講與呈現技巧》一天
《TTT》三天
綜合管理技能類課程：
《中層管理者角色認知與人才建設》一天
《做優秀的團隊管理者（MTP中層管理技能提升）》兩天
《高績效團隊建設與管理（打造高效團隊執行力）》兩天
《管理者的領導藝術》一天
《新生代員工領導與激勵（90后員工管理）》一天
《跨部門協作》一天
《跨部門溝通》一天
《直指人心的激勵藝術》一天
《三國梟雄們的領導智慧》一天
營銷類課程：
《營銷關鍵點》兩天一夜
《關系營銷—中國式大客戶客情關系管理》一天
《客戶溝通金口才（銷售話術）》兩天
《終端銷售五大死穴破解》一天
《金牌客服—服務意識與服務技能提升》兩天
《打造終端超級操盤手》兩天
《鷹計劃—銷售人員心態成長訓練》兩天
《如何激活銷售團隊（銷售團隊管理與執行力提升）》兩天

【服務客戶】
勝利油田、高等教育出版社、中國風電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產佛山、魯能地產、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯重科、北京首發集團、北京首創集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團培訓中心特聘授課講師、國電培訓中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業學院特聘授課講師、葛洲壩集團項目經理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區、寧波大榭港務、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業集團、咸寧供電公司、國家電網北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫療器械集團、馬應龍藥業、中國醫藥集團、潤都醫藥集團、工商銀行北京分行、建設銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發展銀行、農行淮北分行、農行山東分行、農行安徽分行、農行內蒙古分行、農行湖北分行、農行湖南分行、農行西藏分行、農行云南分行、山東農商銀行、云南農信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業、兄弟木業、申鷺達衛浴、特陶衛浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風家具、掌上明珠家具……

【出版書籍】
《金口才、銀賣手》
《成交圣經》

【視頻產品】
《職場溝通藝術》
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• 新生代員工管理

   

  第一章 認識人，認識大環境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優點與缺點；3. 分析90后員工的人格特質；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發生了哪些變化？7. 互聯網時代管理4個基本特征；8. 人力資源管理產生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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