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關(guān)鍵人才的保留與激勵(lì)

課程編號(hào):22841

課程價(jià)格:¥35000/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:1596

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
理解核心員工流失對(duì)呼叫中心的影響,從思想上做到未雨綢繆; 通過兩種標(biāo)準(zhǔn)和四種方法,識(shí)別核心關(guān)鍵人才,做好人才盤點(diǎn); 深入剖析心理學(xué)背后的人性邏輯,及各類激勵(lì)方式的適用場景; 通過四種策略做好核心關(guān)鍵人才的全面激勵(lì),真正能學(xué)以致用。


課程大綱:

1單元 關(guān)鍵人才管理的概述

1. 企業(yè)的核心競爭力不是人才,而是人才的管理能力;

2. 誰是關(guān)鍵人才?關(guān)鍵人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);

3. 和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系;

Ø 彼此承諾、共同成就

案例:奈飛公司的人才聯(lián)盟

4. 如何識(shí)別關(guān)鍵人才?

Ø 人才甑選計(jì)劃:結(jié)果法和行動(dòng)法

Ø 人才盤點(diǎn)計(jì)劃:態(tài)度、能力和績效

5. 關(guān)鍵人才的管理策略;

Ø 招才選將:變招為搶/三心計(jì)劃

Ø 調(diào)兵遣將:嚴(yán)絲合縫/三重搭配

Ø 激活賦能:強(qiáng)化內(nèi)驅(qū)/三套攻略

案例:華為公司人才管理之道

6. 如何領(lǐng)導(dǎo)新生代的關(guān)鍵員工?

2單元 留人留心:關(guān)鍵人才如何保留

1. 什么才是對(duì)公司的忠誠?

2. 什么原因使人才不愿意待下去?員工離職的10大原因;

案例:某制造業(yè)公司人才流失的剖析

3. 員工流失率:沒有解雇過員工,不是好管理者;

4. 關(guān)于留人,領(lǐng)導(dǎo)者要做好哪些方面的工作?

5. 面對(duì)人才跳槽的現(xiàn)實(shí)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

6. 離職背后關(guān)鍵數(shù)字給人力資源管理帶來的啟示;

7. 如何留住關(guān)鍵人才

Ø 界定關(guān)鍵人才

Ø 了解關(guān)鍵人才需求

Ø 建立關(guān)鍵人才檔案

Ø 結(jié)合個(gè)人需求+公司需求,制定關(guān)鍵人才激勵(lì)計(jì)劃

Ø 建立企業(yè)關(guān)鍵人才繼任計(jì)劃

Ø 設(shè)計(jì)抵御關(guān)鍵人才流失風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制

7. 關(guān)鍵人才保留的核心因素和5個(gè)基本原則;

8. 關(guān)鍵人才保留的核心方案和8個(gè)有效方法;

案例:某制造業(yè)公司人才保留的討論

9. 留不住人,也要留住心:如何做離職面談;

Ø 離職面談的3個(gè)注意事項(xiàng);

Ø 離職面談的2個(gè)關(guān)鍵方法;

Ø 工具:離職管理五步曲。

案例:阿里巴巴的員工福利

3單元 激活內(nèi)驅(qū):讓關(guān)鍵人才自驅(qū)動(dòng)

1. 和關(guān)鍵人才啟導(dǎo)共同愿景

Ø 如何向靈魂深處要答案?

Ø 如何翻譯成團(tuán)隊(duì)想聽的話?

Ø 如何將愿景植入員工的心里?

Ø 如何讓行動(dòng)跟上“愿景”的步伐?

2. 關(guān)鍵人才激勵(lì)的常見問題:

Ø 畫餅充饑,員工不愛吃,怎么辦?

Ø 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng),員工不心動(dòng),怎么辦?

Ø 給予獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)為應(yīng)得的,怎么辦?

Ø 掏心掏肺,員工不領(lǐng)情,怎么辦?

Ø 重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工?

3. 如何讓關(guān)鍵員工奔跑起來?

4. 關(guān)鍵人才激勵(lì)的6個(gè)策略;

5. 如何分配獎(jiǎng)金,才能讓員工如狼似虎?

Ø 獎(jiǎng)勵(lì)的提成比率定多少合適呢?

Ø 員工拿豐厚的獎(jiǎng)勵(lì),公司卻在快速失血,怎么辦?

Ø 公司想要全國市場,團(tuán)隊(duì)只去“北上廣深”,怎么辦?

Ø 公司要拼命搶市場,銷售卻藏起食物慢慢吃,怎么辦?

Ø 花樣翻新的銷售獎(jiǎng)金,讓員工目光短淺,行為扭曲,怎么辦?

Ø 公司推出戰(zhàn)略產(chǎn)品,員工不積極推廣,怎么辦?

6. 如何打造員工喜歡的企業(yè)文化?

Ø 執(zhí)行法治化\文化道具化\內(nèi)容可視化\儀式固定化

Ø 內(nèi)容形象化\案例傳播化\思想培訓(xùn)化

案例:阿里如何建設(shè)員工喜歡的企業(yè)文化

4單元 充分賦能:讓關(guān)鍵人才自決策和自成長

1. 領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理,而是賦能;

2. 如何充分賦能關(guān)鍵人才?3D賦能模型

Ø 釋放團(tuán)隊(duì)潛能

Ø 與人才共同成就

Ø 讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)

3. 有效賦權(quán):讓關(guān)鍵人才自主決策

Ø 什么是賦權(quán)?

Ø 如何選擇合適的賦權(quán)人選?

Ø 為什么他們喜歡指揮“駕駛員”?

Ø 如何做個(gè)安靜拿著地圖的“副駕駛”?

Ø 掌握兩大賦權(quán)模型

Ø 為什么一放就亂、一管就死?六字訣

案例:某企業(yè)老板的困惑。

4. 關(guān)鍵反饋:行動(dòng)的動(dòng)力來自對(duì)結(jié)果的反饋

Ø 反饋原理:赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng);

Ø 反饋方法:SBI反饋法和BEST反饋法;

Ø 反饋機(jī)制:熱爐定律;

Ø 反饋工具:激勵(lì)性計(jì)分表與關(guān)鍵目標(biāo)質(zhì)詢會(huì);

訓(xùn)練:工作反饋的模擬與演練。

5. 以賦代教:讓關(guān)鍵人才自主思考

Ø 以賦代教:重點(diǎn)不是教,而是學(xué);

Ø 以賦代教的六句口訣;

Ø 賦思的第一技能:深度聆聽

Ø 賦思的第二技能:高能提問

Ø 賦思的第三技能:群策群力

案例:某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)怎樣讓員工覺得自己最睿智?

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