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房地產企業從業人員
【培訓收益】
1.績效考核與績效管理
1.1認識績效考核
1.1.1績效考核的前世今生
1.1.2身邊的績效考核
1.1.3績效考核與績效管理
1.2績效管理的意義
1.2.1企業目標實現的傳導
1.2.2管理落地的有效工具
1.2.3個人提升的有效手段
2.績效管理中的角色分工
2.1決策層的角色分工及定位
2.2人力資源部門的角色分工及定位
2.3管理層的角色分工及定位
2.4 員工層的角色分工及定位
3.績效管理的內容
3.1 績效考核的三大維度：業績、能力、態度
3.2 績效管理的核心——以結果為工作評價的基礎上，實現對人的認識
3.2.1 結果思維導讀
3.2.2 從崗位價值角度看崗位設立的意義
3.3 績效管理的PDCA循環全維度解讀
4.P——績效考核指標的設定
8.1 績效考核指標的重要意義——目標的傳導性
8.2 績效考核指標設定的現場演練
8.2.1 KPI績效管理工具的應用技巧
8.2.1.1 KPI解讀
8.2.1.2 KPI 案例分享
8.2.1.3提取 KPI的工具分享
KSF法提取KPI
魚骨圖法提取KPI
8.2.1.4 現場演練
8.2.2 MBO績效管理工具的應用
8.2.2.1 MBO解讀
8.2.2.2 MBO的應用技巧
8.2.2.3 現場演練
8.2.3 BSC績效管理工具的應用
8.2.3.1 BSC解讀
8.2.3.2 BSC的應用技巧
8.3 績效考核指標設定的SMART原則
8.3.1 SMART的含義及應用要點
8.3.2 現場演練：SMART原則在實際考核指標制定中的應用
5.D——績效考核執行中的過程管理
5.1計劃管理在績效考核管理中的應用技巧
5.1.1 計劃的管理的內容和意義
5.1.2 計劃管理的核心三要素及在績效管理中的應用
5.1.3 會議管理提升績效目標過程落地的常用工具
5.2績效考核指標的調整原則
6.C——績效結果的評定
6.1績效評定的五個基本原則
6.2績效評定的常見誤區及避免措施
6.3績效結果的應用
6.3.1依據績效表現的矩陣分布
6.3.2績效結果的應用之薪酬激勵
6.3.3績效結果的應用之員工發展
6.3.4績效結果的應用之團隊建設
6.3.5績效結果的應用之文化融合
7.A——績效面談與績效改進
7.1績效面談的原則及目的
7.2績效面談的步驟
7.3績效面談的技巧——DISC管理工具在績效面談中的應用
8.回顧總結：思維導圖方式呈現績效管理的PDCA循環
6.備注說明
（1）課程大綱為基本參考，講師會根據實際課程需要進行局部變化；
（2）所有文字均有知識產權唯一性，請勿泄露或提供第三方使用。
《謀而后定-切實可行的人力資源規劃與編寫技巧》、《房地產企業組織結構設計實施與崗位說明書撰寫》、《慧眼識人-房地產人力資源管理者招聘技能》、《因材施教-房地產培訓體系建設與課程實施技巧》、《知人善用-房地產績效考核體系與落地實施技巧》、《恰如其分-房地產薪酬激勵體系與落地實施技巧》、《做懂業務的HR-房地產HR必備的房地產業務知識》、《房地產校園招聘體系建立與實操技術》、《房地產社會招聘體系建立與四大面試技術》、《房地產培訓體系建設與各類項目實操技術》、《房地產四大經典績效考核工具應用與實操》、《房地產薪酬重構與推進技巧》、《房地產HR如何有效管理與使用外部空降兵》、《房地產非人力資源的管理者的人力管理藝術》、《房地產非人力資源管理者的識人技術》、《房地產內部講師建設與HRTTT課程》、《房地產職業經理人的融入之術》、《房地產新員工職業化與陽光心態塑造》、《從專業高手到管理高手—新晉管理者的管理技能》、《MTP-房地產中層管理者的管理技能提升》、《獵頭顧問必備的房地產基礎知識》、《獵頭顧問的房地產客戶管理技巧》 、《培訓顧問必備的房地產基礎知識》、《培訓顧問的房地產客戶管理技巧》、
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地 產 鐵 軍 ——引爆房地產銷售團隊執行力及凝聚力成長特訓營
一、創建房地產團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產團隊關鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..
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第一模塊： 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1.房地產銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產金牌銷售王?3.房地產銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業分析》4.房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產銷售人員如何分段實現大目標？6.房地產銷售人員設定..
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第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態是持久優秀的內核1.營銷4種素質2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發展的根源1.開發客戶前準備2.開發客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..
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第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..
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第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..
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前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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