【培訓對象】


【培訓收益】
1、掌握精選的圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、5WHY分析法的分析流程和關(guān)鍵控制點； 2、掌握圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、5WHY分析法各分析工具的關(guān)鍵構(gòu)成要素，以確保每次問題的痛點均能分析能找到相應的根本原因，旨在對問題的發(fā)生能全面進行預防，提高工作效率和降低成本； 3、與學員共同分析、研討和練習，確保教學能立即學以致用，立竿見影！

第一章 QC手法概述
1、根據(jù)數(shù)據(jù)、事實發(fā)言
第二章 QC舊七大手法之圖表、分層法、柏拉圖的應用
1、圖表
什么是圖表
圖表種類
圖表制作原則
圖表制作要領(lǐng)
常用圖表（案例）
柱狀圖
扇形圖
推移圖
甘特圖
流程圖
檢查表
分組練習一：請根據(jù)案例內(nèi)容展開查檢表的編寫。
2、分層法
定義
分層原則
分層法與其他統(tǒng)計技 術(shù)的聯(lián)合應用
案例解析
3、柏拉圖
定義
作用
制作步驟
結(jié)構(gòu)
案例解析
注意事項
常見問題
分組練習二：請根據(jù)練習一的分析結(jié)果，展開柏拉圖的編寫（先畫紙質(zhì)版，再用電腦運用EXCEL實際操作柏拉圖的制作）。
第三章 5WHY分析法概述
1、問題是什么？
問題的2個層級
為什么要解決問題
引導學員理解問題的定義和層級，以及解決問題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法？
5WHY分析法的來源
對5WHY分析法的理解
5WHY分析法的的注意事項
引發(fā)學員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結(jié)：5WHY分析法的優(yōu)點
進一步認識到5WHY分析法的重要性
第四章 5WHY分析法實施過程
1、5WHY分析法工具之魚骨圖
魚骨圖
魚骨圖的定義
類型
應用魚骨圖的方法
魚骨圖分析法的步驟
5WHY與5W2H
魚骨圖分析要點
幫助學員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應用方法、步驟、和分析要點
基于PDCA循環(huán)的“頭腦風暴法”的應用方法
5WHY分析法的關(guān)鍵控制點
案例分析 — 結(jié)合現(xiàn)場、現(xiàn)物的5WHY分析法案例
魚骨圖分析常見的問題
案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用
分組練習三：以貴公司的某一個品質(zhì)問題為例，討論以下問題：
按5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用的格式分析其選定問題點的根本原因，并
完成魚骨圖
2、5WHY分析法誤區(qū)與2個維度
5WHY分析法典型案例
5WHY分析法的2個維度
案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
幫助學員掌握5WHY分析法的關(guān)鍵控制點，并思考上面所做的練習一、二有遵守這2個維度嗎？
3、確定根因的方法
確定根因?qū)嵤┎襟E
收集資料的要點
收集資料的分析格式
確定根因易出現(xiàn)的問題
根因的確認流程
模板案例分析 — 《根因確認表》
幫助學員掌握確定根因的具體實施方法
分組練習四：根據(jù)《分組練習一》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《根因確認表》
5、確定根因的對策
提出根因?qū)Σ叱Ｒ姷膯栴}
評價和選擇對策的方法
模板案例分析 — 《根因?qū)Σ弑怼?br /> 對策有效性驗證的維度
幫助學員掌握確定根因?qū)Σ叩木唧w實施方法
分組練習五：根據(jù)《分組練習三》的討論結(jié)果，并結(jié)合其中一個模板格式案例完成《根因?qū)Σ弑怼?br /> 6、課程總結(jié)
思考：如何透過年度產(chǎn)品質(zhì)量管理數(shù)據(jù)看質(zhì)量管理整體痛點？
5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯(lián)合應用
模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》
掌握5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯(lián)合應用方法
分組練習六：根據(jù)《分組練習三、四、五》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》 

曾任A股實豐文化發(fā)展股份（002862）執(zhí)行總經(jīng)理
曾任冠智達實業(yè) 咨詢經(jīng)理、分公司總經(jīng)理
持續(xù)多年擔任松下集團（世界500強）特聘講師
BV必維集團、DNV挪威船級社 汽車業(yè)特聘高級講師
多家企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)量管理顧問
IATF16949:2016汽車業(yè)資質(zhì)講師
質(zhì)量標準落地“四步法”版權(quán)課程 原創(chuàng)者
經(jīng)營計劃落地“三步法”版權(quán)課程 原創(chuàng)者
經(jīng)營目標樹分析（BORTA）“三步法” 版權(quán)課程 原創(chuàng)者

【個人簡介】
楊家來老師整合、總結(jié)、粹取了9年制造業(yè)中、高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗以及14年的管理咨詢、培訓經(jīng)驗，原創(chuàng)了3大版權(quán)課程即年度經(jīng)營計劃落地“三步法”、制造業(yè)質(zhì)量管理標準落地“四步法”的管理咨詢與培訓，經(jīng)營目標關(guān)聯(lián)樹分析BORTA“三步法”，以及3大經(jīng)營管理落地工具（注冊商標），從打破了“部門墻”、穿越單一過程的“本位主義”目標管理模式，打通了企業(yè)年度經(jīng)營計劃目標與部門目標的底層邏輯，從而首創(chuàng)提出了BORTA®經(jīng)營目標樹分析模型，并運用風險分析、控制的RSMA®工具展開目標落地分析，并展開績效評價、改進的PCAS®循環(huán)，已在數(shù)十家企業(yè)深度實踐、效果顯著！目前已為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢、培訓服務，客戶返聘率高達80%以上！
帶領(lǐng)A股上市公司實豐文化發(fā)展股份（002862）實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和效益的成倍成長，2007年開始每年業(yè)績倍增，從2006年的6000萬做到2009年的5個億！同期人員由300人增加到1200人，管理人員成本下降40%以上！
幫助合肥阿雷斯提汽車配件將IATF16949:2016汽車業(yè)標準要求與汽車業(yè)主機廠要求、阿雷斯提集團要求的3大要求進行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng)建的質(zhì)量標準與IATF16949標準要求、主機廠要求、阿雷斯提集團3大要求100%相符，全流程KPI指標達成率95%以上！并培養(yǎng)了內(nèi)部流程專家！建設了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心流程專家團隊！核心流程執(zhí)行與標準的符合率100%！
幫助松下電子材料按VDA6.3:2016過程審核符合率提高10%以上，主要過程控制關(guān)鍵點（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA將設計風險降低20%以上，主要過程控制風險點（含S/R）失控率0%；通過IATF16949:2016內(nèi)審員實戰(zhàn)審核班能力訓練營，將發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)控痛點、流程管控、成本管控、安全管控等問題點發(fā)現(xiàn)率提升40%以上，發(fā)現(xiàn)問題點的解決率100%！從而從實戰(zhàn)層面培養(yǎng)了內(nèi)部審核專家！建設了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心審核員團隊！
幫助東莞利富高將IATF16949:2016汽車業(yè)標準要求與汽車業(yè)主機廠要求、利富高集團要求的3大要求進行質(zhì)量流程整合、梳理、優(yōu)化，創(chuàng)建的質(zhì)量標準與IATF16949標準要求、主機廠要求、利富高集團3大要求100%相符，全流程KPI指標達成率96%以上！并培養(yǎng)了內(nèi)部流程專家！建設了屬于企業(yè)內(nèi)部的核心流程專家團隊！同時通過汽車業(yè)APQP落地實戰(zhàn)咨詢項目和設計開發(fā)流程專家的打造，將設計開發(fā)周期縮短20%以上，設計開發(fā)成本下降10%以上！
幫助固邦燈飾電線運用BORTA®經(jīng)營目標樹分析模型和《基于風險管理和PCAS®循環(huán)的年度經(jīng)營計劃落地“三步法”》，梳理了全公司目標管理體系，將KPI項目數(shù)由原來的12項增加至45項，全公司KPI指標達成率98%！創(chuàng)建了企業(yè)“自我驅(qū)動成長”管理系統(tǒng)！高層決策有依可循，效率大幅提升！從而奠定了企業(yè)持續(xù)造血能力，打造了持續(xù)改進經(jīng)營管理績效的航母平臺！
楊老師現(xiàn)全身心的致力于中國制造業(yè)的內(nèi)部規(guī)范化經(jīng)營管理的落地、升級，賦能中國企業(yè)全面提升，突破發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)可持續(xù)成長！實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！ 

• APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃

   

  【課程介紹】產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟,其的目標是促進與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。APQP之益處在于引導資源，使顧客滿意促進對所需更改的識別避免晚期更改以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品.APQP是通過總體設計、選擇和實施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來達到按顧客要..

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• 市場經(jīng)營分析與工具應用

   

  1 市場經(jīng)營分析的理念與定位1.1 為什么要做市場經(jīng)營分析1.2 市場經(jīng)營分析能解決什么具體問題1.3 市場經(jīng)營分析的現(xiàn)狀及目標定位1.4 全業(yè)務運營情況下的市場經(jīng)營分析理念變革1.4.1 適應全業(yè)務和3G移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要1.4.2 適應三網(wǎng)融合下的電信市場新格局分析1.4.3 為以客戶為中心的精確化營銷活動提供..

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