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技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理

課程編號:6595   課程人氣:3343

課程價格:¥3200  課程時長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:劉老師

課程安排:

       2012.11.2 蘇州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)骨干員工

【培訓收益】
1. 企業(yè)與學員收益
 獲得理念提升:
 初步建立創(chuàng)新意識:創(chuàng)新不是翻天覆地的改變,是“水滴石穿”的自然結(jié)果。
 中基層管理者和研發(fā)骨干在產(chǎn)品創(chuàng)新中的角色與作用
 澄清概念,給力實踐。
 掌握一套從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品推廣全生命周期的系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新流程和工具
 創(chuàng)意產(chǎn)生的源泉
 超過10種需求收集方法
 4大需求分析工具
 目標細分市場識別方法
 業(yè)務(wù)計劃書、產(chǎn)品(包)業(yè)務(wù)計劃、項目任務(wù)書內(nèi)容及其聯(lián)系
 項目組合決策分析
 支撐組織
 了解產(chǎn)品創(chuàng)新全過程,階段和組織保障
 明確四大產(chǎn)品創(chuàng)新管理的四大團隊、職責及其相互關(guān)系,映射企業(yè)實際狀況
 課程重點內(nèi)容
 構(gòu)建系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新思維
 產(chǎn)品創(chuàng)新的組織保障
 市場機會識別,產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意
 了解客戶需求,評估產(chǎn)品概念
 制定商業(yè)計劃,明確產(chǎn)品定義
 產(chǎn)品實現(xiàn)與成果驗證
 產(chǎn)品上市與退市


1.1      構(gòu)建系統(tǒng)化的產(chǎn)品創(chuàng)新思維
§   互動:產(chǎn)品創(chuàng)新是否可管理
§   互動:產(chǎn)品創(chuàng)新為什么需要系統(tǒng)化的管理手段
§   互動:企業(yè)為客戶提供的是什么?產(chǎn)品 Vs. 產(chǎn)品包?
§   理解生命周期的概念:產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項目生命周期、技術(shù)生命周期等
§   理解企業(yè)產(chǎn)品管理的對象:產(chǎn)品包,而非產(chǎn)品;細分市場,而非市場
§   澄清市場、細分市場、產(chǎn)品、產(chǎn)品包、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品族等概念及其關(guān)系
§   產(chǎn)品創(chuàng)新是端到端的系統(tǒng)化行為:從產(chǎn)品創(chuàng)意的捕捉到市場成功
§   如何才能高效率地向市場推出低成本高質(zhì)量的產(chǎn)品?
§   成功產(chǎn)品的特征(舉例)
§   國際優(yōu)秀企業(yè)的研發(fā)管理水平
Ÿ   七個概念只有一個能轉(zhuǎn)化為市場成功的產(chǎn)品
Ÿ   導致產(chǎn)品失敗的問題所發(fā)生的百分比
Ÿ   IBM實施“擁抱客戶”的產(chǎn)品管理策略后的效果
Ÿ   華為推崇的“技術(shù)商人”的產(chǎn)品管理方法后的效果
Ÿ   美國企業(yè)研發(fā)績效指數(shù)的變化及預測
§   產(chǎn)品創(chuàng)新模式
Ÿ   PRTM:產(chǎn)品生命周期優(yōu)選法(PACE)介紹
Ÿ   IBM:新興商業(yè)機會與集成產(chǎn)品開發(fā)(EBO+IPD)模式
Ÿ   SEI:能力成熟度模型(CMMI)模型
Ÿ   Cooper:門徑管理模型
§   系統(tǒng)化產(chǎn)品創(chuàng)新的理念
Ÿ   市場導向
Ÿ   階段控制
Ÿ   技術(shù)先行
Ÿ   跨部門協(xié)同
Ÿ   能力中心建設(shè)與產(chǎn)品管理并重(“練兵”與“打仗”)
§   茶品創(chuàng)新過程是價值鏈:理解價值、選擇價值、創(chuàng)造價值、提取價值、宣傳價值、交付價值的循環(huán)
§   結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品創(chuàng)新全流程
Ÿ   產(chǎn)品創(chuàng)意階段:機會識別、產(chǎn)生創(chuàng)意
Ÿ   產(chǎn)品調(diào)研階段:了解客戶需求,評估產(chǎn)品概念
Ÿ   產(chǎn)品定義階段:制定商業(yè)計劃,完成關(guān)鍵評估
Ÿ   產(chǎn)品開發(fā)階段:產(chǎn)品實現(xiàn)與驗證
Ÿ   產(chǎn)品上市階段:實現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化
Ÿ   產(chǎn)品生命周期階段:持續(xù)管理,捕捉新的市場機會
§   學員演練,案例分析
1.2      產(chǎn)品創(chuàng)新的組織
§   企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的流程框架
§   企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理的組織框架:四大組織
§   分層分級的組織模式
§   高層如何參與產(chǎn)品能創(chuàng)新:業(yè)務(wù)決策團隊
Ÿ   構(gòu)成、運作模式、績效評價
§   產(chǎn)品概念與定義:產(chǎn)品規(guī)劃團隊
Ÿ   構(gòu)成、運作模式、績效評價
§   產(chǎn)品實現(xiàn)與驗證:產(chǎn)品開發(fā)團隊
Ÿ   構(gòu)成、運作模式、績效評價
§   技術(shù)研究與開發(fā):技術(shù)開發(fā)團隊
Ÿ   構(gòu)成、運作模式、績效評價
§   技術(shù)專家如何參與產(chǎn)品創(chuàng)新管理:技術(shù)評審團隊
Ÿ   構(gòu)成、運作模式、績效評價
§   產(chǎn)品線與資源線并重,橫向與縱向協(xié)同
§   跨部門團隊模式與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系
§   跨部門團隊與產(chǎn)品創(chuàng)新流程之間的關(guān)系
§   跨部門團隊相互之間的協(xié)同關(guān)系
§   產(chǎn)品創(chuàng)新管理中產(chǎn)品管理和項目管理的區(qū)別與聯(lián)系
§   產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵管理角色及其職責:產(chǎn)品經(jīng)理(產(chǎn)品總監(jiān))、項目經(jīng)理
§   案例分析:某產(chǎn)品型企業(yè)產(chǎn)品管理現(xiàn)狀
Ÿ   目的:學員分析真實案例,體會產(chǎn)品管理各階段的問題。
§   學員感受分享:結(jié)合學員自己在企業(yè)中的角色,談?wù)勅绾螀⑴c產(chǎn)品創(chuàng)新管理
1.3      市場機會識別,產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意
§   德魯克:產(chǎn)品創(chuàng)意的七大來源
§   產(chǎn)品創(chuàng)意——“只要你想”
§   創(chuàng)新思維模式
Ÿ   橫向思維、縱向思維
Ÿ   正向思維、逆向思維
§   六頂思考帽
§   為滿足的需求——客戶、供應商、員工
§   需求層次
§   市場機會識別
Ÿ   環(huán)境分析
Ÿ   競爭分析
Ÿ   公司自身分析
Ÿ   市場分析
§   技術(shù)發(fā)展趨勢
§   識別優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅——SWOT分析
§   描繪市場地圖(舉例)
§   確定業(yè)務(wù)設(shè)計
Ÿ   業(yè)務(wù)設(shè)計四問(舉例)
ú   確定賣什么給誰?什么不賣
ú   賺錢方式是什么?
ú   為什么買我們的產(chǎn)品?
ú   我們提供什么和做些什么?
§   專題:22種利潤模型(每種利潤模型距離,討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤模型)
§   專題:10種戰(zhàn)略控制點
§   制定市場評估報告(舉例)
1.4      了解客戶需求,評估產(chǎn)品概念
§   客戶分析
Ÿ   干系人分析
Ÿ   決策影響分析
Ÿ   關(guān)注點分析
§   需求收集方法和渠道
Ÿ   需求收集渠道:外部渠道與內(nèi)部渠道
Ÿ   客戶需求收集的12種方法
§   需求收集的準備工作
Ÿ   需求收集框架設(shè)計
ú   論點-假設(shè)-問題
ú   需求收集方法選擇
ú   客戶甄別
Ÿ   需求收集問題設(shè)計
ú   客戶購買標準$APPEALS
ú   需求訪談問題梳理
ú   需求收集考慮的問題類型和方面
ú   需求收集10問
ú   需求收集調(diào)查問卷設(shè)計
ú   演練與問題討論
§   需求收集需要注意的問題
Ÿ   聽的技巧
Ÿ   真正理解客戶的意圖
Ÿ   探究原因而非簡單問題
Ÿ   聚焦期望
Ÿ   詢問而非推銷
§   需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項需求收集模板)
Ÿ   收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求
Ÿ   案例分享:某公司單項需求描述要素講解
Ÿ   演練與問題討論
§   需求解釋
Ÿ   解釋需求的五個原則
Ÿ   客戶陳述和需求描述
ú   案例分享:具體產(chǎn)品客戶陳述到需求描述案例分享
§   需求初步過濾
Ÿ   需求專題研討會(Workshop)
§   需求分類(需求群的劃分)
Ÿ   需求群劃分的基本原則
Ÿ   需求分類方法(KJ親和圖法)
Ÿ   $APPEALS八要素
Ÿ   如何保證需求的一致性
§   需求排序(設(shè)置權(quán)重,確定需求優(yōu)先等級)
Ÿ   KANO需求類型
ú   基本需求(強制性需求)、最好滿足的需求、興奮需求
ú   如何正確區(qū)分以上3類需求?(正反求證法)
Ÿ   單項需求優(yōu)先等級劃分法(BSA 法)
§   準確理解需求,建立關(guān)鍵需求到產(chǎn)品賣點的關(guān)系:FFAB法
Ÿ   產(chǎn)品的特點、功能——》優(yōu)點——》客戶價值
§   市場需求的5種傳遞路徑
§   收集市場信息MS三次方
§   財務(wù)信息預測:銷售預測、投資回報
§   收集競爭態(tài)勢,分析競爭優(yōu)劣勢
§   篩選細分市場
Ÿ   SPAN分析
Ÿ   FAN分析
1.5      制定商業(yè)計劃,明確產(chǎn)品定義
§   建立細分市場、產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對應關(guān)系
§   組合決策標準(PDC)
§   組合決策標準六步法(舉例)
§   整合為公司級、產(chǎn)品線、細分市場的項目清單
§   整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
Ÿ   Buy、Hold、Watch、Sell
§   產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃書的主要內(nèi)容
Ÿ   使命、愿景與目標
Ÿ   績效與機會差距
Ÿ   業(yè)務(wù)評估與業(yè)務(wù)設(shè)計
Ÿ   財務(wù)評估
Ÿ   風險分析
Ÿ   運作子計劃(研發(fā)、集成營銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等)
§   舉例:某公司某產(chǎn)品線路標規(guī)劃
§   制定產(chǎn)品線路標規(guī)劃
Ÿ   產(chǎn)品分類、項目分類
Ÿ   路標圖(ROAD MAP)
Ÿ   項目清單:產(chǎn)品、技術(shù)、預研等
Ÿ   產(chǎn)品生命周期規(guī)劃
§   形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計劃書
Ÿ   細分市場與目標客戶
Ÿ   競爭對手及狀況
Ÿ   競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較
Ÿ   投資回報
Ÿ   風險分析
Ÿ   開發(fā)計劃
Ÿ   資源保證
§   形成項目任務(wù)書
Ÿ   產(chǎn)品包開發(fā)任務(wù)目標(范圍、進度、質(zhì)量、成本、市場目標)
Ÿ   產(chǎn)品包市場/客戶需求規(guī)格書
Ÿ   開發(fā)團隊及其授權(quán)
Ÿ   注意市場需求可能發(fā)生的變化
§   學員演練:分析業(yè)務(wù)計劃書實例
1.6      產(chǎn)品實現(xiàn),驗證產(chǎn)品成果
§   產(chǎn)品開發(fā)過程
Ÿ   項目立項、項目任務(wù)書發(fā)布
Ÿ   組建項目團隊
Ÿ   需求分析階段
Ÿ   技術(shù)方案階段
Ÿ   開發(fā)階段
Ÿ   測試驗證階段
Ÿ   上市階段
Ÿ   產(chǎn)品開發(fā)計劃與控制
§   跨部門協(xié)同
§   階段決策評審
Ÿ   概念階段決策評審
Ÿ   計劃階段決策評審
Ÿ   上市決策評審
§   開發(fā)階段技術(shù)評審
Ÿ   需求評審
Ÿ   技術(shù)方案評審
Ÿ   轉(zhuǎn)試產(chǎn)評審(樣機評審)
Ÿ   轉(zhuǎn)量產(chǎn)評審(定型評審)
§   技術(shù)難點的管理:前期投入的技術(shù)預研
§   開發(fā)風險管理
§   研發(fā)成本控制
§   產(chǎn)品質(zhì)量保證
1.7      產(chǎn)品上市與退市
§   集成營銷傳播(IMC)
Ÿ   IMC的概念
Ÿ   IMC的管理過程
Ÿ   廣告決策
Ÿ   促銷決策
Ÿ   產(chǎn)品推廣
Ÿ   顧客關(guān)系管理
§   產(chǎn)品定價管理
Ÿ   衡量感知價值和價格
Ÿ   定價的心理因素
Ÿ   影響價格的其它因素
Ÿ   一些具體的定價技巧
§   產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略
Ÿ   導入期的營銷策略
Ÿ   成長期的營銷策略
Ÿ   成熟期的營銷策略
Ÿ   衰退期的營銷策略
Ÿ   產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
§   產(chǎn)品維護及改進
Ÿ   產(chǎn)品信息及績效報告制度
Ÿ   產(chǎn)品維護及改進策略和計劃
§   產(chǎn)品退出管理
Ÿ   何時考慮產(chǎn)品退出?
Ÿ   產(chǎn)品退出決策
ú   停止銷售
ú   停止生產(chǎn)
ú   停止服務(wù)
 
 
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