企業(yè)沖突種種
如何管理沖突
沖突應(yīng)對方略
雙贏談判技巧

 教授、高級經(jīng)濟師、工商管理博士
著名企業(yè)危機管理、輿情與聲譽管理資深專家、專業(yè)培訓(xùn)師
曾任新華社江蘇信息社副社長、《江蘇內(nèi)參》副總編、新華社江蘇咨詢策劃中心總裁；中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院教授；太平洋建設(shè)集團副總裁兼企業(yè)文化部長、江蘇紅商務(wù)俱樂部董事長等
現(xiàn)為江蘇省公關(guān)協(xié)會副會長、江蘇省品牌學(xué)會副會長、中國文化管理協(xié)會網(wǎng)絡(luò)文化工作委員會專家顧問及多家知名企業(yè)高級顧問、獨立董事
北大、清華、人大、北外、交大、浙大、南大等著名高校特約講師、特聘教授
曾獲：2000年中國最具影響力策劃人、2005-06年度中國十大品牌策劃專家、2009年度中國百佳培訓(xùn)師、2013年中國危機管理領(lǐng)域領(lǐng)軍人物、2019年中國公共關(guān)系創(chuàng)新領(lǐng)軍人物
已出版《傳播力》、《贏戰(zhàn)危機》、《媒體刀鋒上的舞者》、《營銷傳播》、《企業(yè)公關(guān)實務(wù)》、《企業(yè)生命力》等專著
數(shù)十年來己為眾多世界500強、大型央企、上市公司、金融機構(gòu)、知名民企、外企及政府機構(gòu)開展過培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，深得好評。

• 沖突管理：化沖突為雙贏

   

  引導(dǎo)：沖突應(yīng)對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績效的關(guān)系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式選擇：Ø 戰(zhàn)勝對方Ø 懲罰對方Ø 為避免沖突，保持一團和氣7...

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• 矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之壓力沖突管理與九型人格

   

  第一天 走進九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望2、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗、參與3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團隊二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格1、現(xiàn)場體驗人的差異性對壓力、沖突的不同感知2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項4、九型人格的動..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏？ ..

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• 卓越的雙贏談判實戰(zhàn)策略

   

  第一章 什么是雙贏談判一、雙贏談判定義案例：小明和小強分橙子的談判二、雙贏談判的特征1、 了解認同2、 利益交叉3、 雙贏結(jié)果4、 交易實施5、 利益滿足三、雙贏談判的原則1、 策略性2、 互利性3、 雙贏性4、 合法性5、 交易性四、雙贏談判的步驟1. 導(dǎo)入階段2. 概說階..

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• 大客戶營銷與雙贏談判實戰(zhàn)研討

   

  一、大客戶分析1.大客戶特征a.采購對象不同b.采購金額不同c.銷售方式不同d.服務(wù)要求不同二、最佳實踐-大客戶（渠道合作）銷售流程范例1.大客戶流程概論2.銷售團隊（渠道）組織3.大客戶銷售信息整理和理想客戶檔案4.銷售漏斗5.采購影響者6.危機應(yīng)對（案例分析）7.客戶反應(yīng)應(yīng)對（案例分析）8...

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