【課程背景】
有人的地方就有沖突！員工關系管理過程中，沖突在所難免。如何認識員工關系管理中的沖突？如何合法有效化解員工關系中的沖突？這是員工關系管理中我們無法回避的話題。本次活動試圖梳理員工關系管理中的沖突，幫助大家認識沖突并設計解決沖突的思路。
【課程內容】
一、招聘入職中的沖突分析及解決技巧
1、用人的“急”與招人的“慢”
2、易進與難出
3、“瞞”與“知”
4、其他單位的“競業”與本單位的“急用”
5、入職材料的“缺”與“全”
6、……
二、在職過程中的沖突分析與解決技巧
1、工時的“法定”與“約定/規定”
2、加班的“自愿”與“安排”
3、年假的“請批”與“安排”
4、病假的“泡”與“限”
5、工資的“發”與“扣”
6、績效的“評估”與“認可”
7、……
三、離職過程中的沖突分析與解決技巧
1、離職理由的“意思”與“法定”
2、法律事實與客觀事實
3、處理過程的“自由”與“限制”
4、處理方法的“選擇”與“原則”
5、補償的“付”與“省”
6、員工的“走”與單位的“留”
7、員工的“賴”與單位的“趕”
8、……
四、離職以后的沖突分析與解決技巧
1、員工的舉報與投訴
2、自媒體的不利信息散布
3、接觸公司老客戶
4、繼續以公司名義對外行事
5、競業限制的“履行”與“違反”
五、新背景下的員工關系管理沖突解決思考
1、防勝于治
2、疏勝于堵
3、約束自己勝于約束對方
4、重建相互勞資信任是基礎
六、疑難解答與精彩互動

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