【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)老板、總經(jīng)理與高管

【培訓(xùn)收益】
●掌握新零售最新動(dòng)態(tài)、主張、觀點(diǎn)、案例及前沿方案； ●了解線下實(shí)體店、電商與O2O新零售精彩案例； ●培養(yǎng)新零售思維與戰(zhàn)略意識(shí)； ●了解新零售的具體打法、零售創(chuàng)新點(diǎn)等，穩(wěn)抓新零售的牛鼻子； ●幫助實(shí)體企業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新零售方式、提升業(yè)務(wù)效率； ●幫助傳統(tǒng)商貿(mào)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售升級(jí)，培養(yǎng)更多適應(yīng)新零售經(jīng)濟(jì)需要的人才，打造適應(yīng)創(chuàng)新型、技能型管理隊(duì)伍。

第一章：新零售大勢(shì)觀瀾——本質(zhì)與改變
一、上馬新零售，先搞清這些關(guān)鍵問(wèn)題
1. 亞馬遜寫了一篇新零售的好文章
2. 天貓、京東、蘇寧三國(guó)殺：布局新零售的版圖掃描
3. 價(jià)值定義：新零售是個(gè)什么梗？
4. 價(jià)值發(fā)現(xiàn)：新零售能幫你實(shí)現(xiàn)什么？
5. 價(jià)值自?。号f零售VS新零售、電商VS店商、O2OVS新零售
6. 價(jià)值再造：如何上馬新零售？一家老牌企業(yè)的電商逆襲
7. 價(jià)值反思：電商、線下店在新零售里扮演的角色？如何對(duì)標(biāo)新消費(fèi)群體與新消費(fèi)習(xí)慣
二、新零售思維的天龍八部
1. 無(wú)界思維：打破線上線下、虛實(shí)隔閡
2. 網(wǎng)狀思維：全網(wǎng)覆蓋，消費(fèi)者在哪里，網(wǎng)升到哪里，全員布網(wǎng)
案例：周黑鴨布下的網(wǎng)：如何將鴨產(chǎn)品賣上了市
3. 生態(tài)思維：產(chǎn)品單點(diǎn)突破，建生態(tài)鏈、生態(tài)圈，共建、共享、共贏
案例：老干媽如何從辣椒醬出發(fā)，寫下品類的零售傳奇
4. 場(chǎng)景思維：人、時(shí)間、地點(diǎn)、事件，未來(lái)就是現(xiàn)在
案例：必勝客的智慧餐廳
案例：亞馬遜的場(chǎng)景奇招
案例：星巴克如何用場(chǎng)景設(shè)計(jì)讓你多花錢
案例：國(guó)美的改造：網(wǎng)咖+電競(jìng)+影院
5. 互動(dòng)思維：全渠道反饋與互動(dòng)
6. 品牌思維：千古顛撲不破的真理，品牌影響廣度、深度與興奮度
7. 定制思維：根據(jù)地域、職業(yè)、季節(jié)等多維度客戶畫象，提供產(chǎn)品快速定制
案例：皮阿諾的定制
案例：索菲亞的定制
8. 數(shù)據(jù)思維：消費(fèi)者畫像、按需智能供貨等

第二章：新零售的十種打法
1. 電商新零售：以電商為核心的新零售，C2B
2. 店商新零售：以店面為核心的新零售
3. 從匿名消費(fèi)到實(shí)名購(gòu)買：會(huì)員+粉絲運(yùn)營(yíng)
4. 購(gòu)物環(huán)境的第三次革命
1）購(gòu)物環(huán)境與體驗(yàn)還能怎么變
2）優(yōu)化的6種策略
案例：就試-試衣間
5. 新技術(shù)特種兵：移動(dòng)支付、在線訂單、智能試用、VR等
6. 多模式創(chuàng)新
買手制、工廠店、大聯(lián)采、跨境采、無(wú)人值守店、消費(fèi)金融+新零售等
案例分析：武漢中百、山東百意
7. 借道新媒體營(yíng)銷，打贏新品牌戰(zhàn)
8. 依托企業(yè)自媒體的零售戰(zhàn)法
企業(yè)微博號(hào)、企業(yè)公眾號(hào)等
案例：海爾、京東、VIVO、雕牌等如何用微博公眾號(hào)自媒體做銷售
9. 跨界聯(lián)盟集合店打法
案例：銀泰商業(yè)的HouseSelection
案例：奇客巴士的黑科技集合店
10. 超級(jí)IP崛起，建立以IP為核心的新零售生態(tài)圈
案例：迪斯尼、大嘴猴、+明星、+設(shè)計(jì)師、+卡通等
案例：韓寒餐廳“很高興遇見(jiàn)你”為什么做到關(guān)店

第三章：獲客的道與術(shù)：新零售的十大系統(tǒng)
導(dǎo)論：一個(gè)變與一個(gè)不變（產(chǎn)品服務(wù)商譽(yù)繼續(xù)做好；經(jīng)營(yíng)思維方式工具渠道要變）
一、產(chǎn)品系統(tǒng)
1. 向定制進(jìn)軍
2. 爆品、匠品、韌品戰(zhàn)略
二、渠道系統(tǒng)
1. 電商渠道、線下渠道的搭建
2. 引流閉環(huán)的設(shè)計(jì)
3. 轉(zhuǎn)化機(jī)制的設(shè)計(jì)
案例：資生堂的數(shù)字化銷售出奇招
案例：沃爾碼的會(huì)員店
三、視覺(jué)系統(tǒng)
1. 客戶需要什么樣的視覺(jué)，如何摸清與判斷
案例：布朗熊啤酒Bar放了什么樣的視覺(jué)大招
案例：天虹那家高顏值商場(chǎng)，是怎么回事
案例：跟高手交朋友，再看幾家把視覺(jué)系統(tǒng)做得相當(dāng)漂亮的企業(yè)
四、概念系統(tǒng)
1. 產(chǎn)品概念
2. 網(wǎng)絡(luò)品牌概念
3. 實(shí)體品牌概念
4. 概念統(tǒng)一化與個(gè)性化
五、服務(wù)系統(tǒng)
1. 線上服務(wù)
2. 線下服務(wù)
3. 全渠道服務(wù)
4. 全場(chǎng)景服務(wù)
案例：創(chuàng)業(yè)板敲鐘的尚品宅配，它講了一個(gè)怎樣的O2O零售故事
六、成交系統(tǒng)
成交轉(zhuǎn)化機(jī)制
案例：大商的2000萬(wàn)會(huì)員+天狗網(wǎng)的電商布局
七、招商系統(tǒng)
1. 傳統(tǒng)招商
2. 線上招商
八、話語(yǔ)系統(tǒng)
1. 店面導(dǎo)購(gòu)話術(shù)
2. 網(wǎng)絡(luò)咨詢與客服話術(shù)
案例：三只松鼠的賣萌
案例：京東客服話術(shù)的那些傳奇
九、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
案例：永輝的二維碼零售玩法
十、資源系統(tǒng)
1. 資源整合對(duì)象
2. 跨界聯(lián)盟
3. 自有資源最大化
案例：一家返利網(wǎng)站+百貨公司的新零售布局

第四章：網(wǎng)聚客戶的力量——新零售的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)搭建
一、以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)的全域營(yíng)銷
二、一核驅(qū)動(dòng)：電商平臺(tái)的搭建與運(yùn)營(yíng)
案例：韓都衣舍、丹麥綾致、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品萬(wàn)達(dá)電商敗在哪里
案例：富士康為什么做不成電商
三、新銷售網(wǎng)絡(luò)
1. 新經(jīng)銷商
2. 新合作模式
3. 新互動(dòng)機(jī)制
案例：京東的京選空間；經(jīng)銷商合伙人制等
四、全網(wǎng)引流：設(shè)計(jì)全網(wǎng)客戶引流系統(tǒng)，打贏整合精準(zhǔn)營(yíng)銷硬仗
1. 全網(wǎng)引流獲客的40套兵法
2. 32套內(nèi)容營(yíng)銷兵法
3. 打贏新零售精準(zhǔn)營(yíng)銷+創(chuàng)意營(yíng)銷獲客的關(guān)鍵策略
五、線上線下渠道營(yíng)銷閉環(huán)
1. 三種搭建方式
2. 天羅地網(wǎng)
案例：《海瀾之家的線上線下O2O成功之處》
案例：《俏十歲的微商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)》
案例：《江小白的創(chuàng)新渠道網(wǎng)絡(luò)》
案例：《便利店版的星巴克解析》

第五章：新零贏的銷售網(wǎng)點(diǎn)怎么造？
1. 實(shí)體店（銷售網(wǎng)點(diǎn)）要做到的五種改變（智能零售怎么個(gè)智能法）
2. 實(shí)體店如何挽救頹勢(shì)；如何再升級(jí)。
案例：百安居的小店；海底撈用服務(wù)支點(diǎn)，撬起線下新零售這座大山
3. 店商+電商之戰(zhàn)：銷售網(wǎng)點(diǎn)如何用好電商、用好新媒體、網(wǎng)絡(luò)引流
1）微信+門店
2）小程序+門店
案例：蘇寧的全員微商；萬(wàn)達(dá)的動(dòng)靜；萬(wàn)科廣場(chǎng)的“老公寄存室”
4. 聯(lián)盟銷售網(wǎng)點(diǎn)：最后一公里的游騎兵
5. 引導(dǎo)指尖：移動(dòng)銷售的最后一公里
6. 網(wǎng)絡(luò)銷售引導(dǎo)：網(wǎng)上商城的銷售最后一公里

第六章：機(jī)制扶上位——新零售運(yùn)營(yíng)體系的設(shè)計(jì)
1. 從電商新零售到店商新零售的運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)
2. 渠道共贏生態(tài)：線上線下渠道的四種合作機(jī)制
3. 協(xié)同作戰(zhàn)：線上線下渠道的三種聯(lián)動(dòng)機(jī)制

第七章：打造能征善戰(zhàn)之師——新零售人的能力結(jié)構(gòu)
1. 坐銷=坐“消”（消亡）
2. 贏在組織：如何設(shè)計(jì)新零售組織架構(gòu)
3. 如何打造新零售隊(duì)伍：新能力結(jié)構(gòu)、新能力清單
4. 人人都是經(jīng)營(yíng)者：每一位個(gè)體都是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第八章：破解新零售的五個(gè)困境
1. 零售網(wǎng)點(diǎn)多，為什么賣不動(dòng)貨？
2. 專門的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商城，為什么不賺錢？
3. 造好了線上線下銷售渠道閉環(huán)，為什么客戶增長(zhǎng)依然乏力?
4. 跑贏最后一公里，新零售需要什么新能力？
5. 對(duì)接消費(fèi)者的新零售人才，如何培養(yǎng)？

第九章：趨勢(shì)研判——哪些新零售業(yè)態(tài)可能生存得比較好？
1. 新零售的近景與遠(yuǎn)景宏圖
2. 3D4D打印、ARVR、傳感器物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)全領(lǐng)域運(yùn)用
3. 主題特色類：
1）Adidas的科技主題店
2）曼哈頓切爾西市場(chǎng)ChelseaMarket的文藝范
3）京東智能娛樂(lè)體驗(yàn)館JDSPACE
4. 體驗(yàn)場(chǎng)景類：宜家家居、星巴客等
5. 生活方式販賣類：誠(chéng)品、無(wú)印良品等
6. 意見(jiàn)領(lǐng)袖類：設(shè)計(jì)師品牌店、網(wǎng)紅店等
7. 單點(diǎn)突破類：在某款產(chǎn)品、某種渠道上做得非常好，其它渠道輔助，一超多強(qiáng)
8. 消費(fèi)金融類：用消費(fèi)金融激活新零售，發(fā)展消費(fèi)商體系 

前聯(lián)想集團(tuán) 華北大區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) 君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理
前芬蘭諾基亞(NOKIA)集團(tuán) 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理
全國(guó)首位實(shí)業(yè)+培訓(xùn)+咨詢+學(xué)術(shù)的講師
吉林大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)講師（MBA/EMBA教育）
北京知行合一營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu) 創(chuàng)始人/營(yíng)銷咨詢師
廣州灃芝集團(tuán) 董事/執(zhí)行總裁
正業(yè)集團(tuán)、輝山乳業(yè)、格力電器、曙光集團(tuán)等多家上市公司營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)
【教育背景】
中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué) 農(nóng)業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理專業(yè)博士
【任職經(jīng)歷】
曾擔(dān)任芬蘭諾基亞通訊集團(tuán)總公司 亞太品牌戰(zhàn)略部  品牌經(jīng)理
工作在芬蘭國(guó)首都赫爾辛基的諾基亞集團(tuán)總部，是華人在當(dāng)?shù)氐尿湴粒饕?fù)責(zé)諾基亞品牌手機(jī)在亞太地區(qū)的品牌文化建設(shè)、品牌宣傳、品牌終端形象、亞太各國(guó)媒體投放、終端品牌拉動(dòng)、新品品牌定位等工作，工作期間，將諾基亞3系手機(jī)打造為大中華區(qū)（中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)大陸）第一手機(jī)品牌，締造每眨一眼就賣出6部手機(jī)的業(yè)績(jī)神話

曾擔(dān)任聯(lián)想（中國(guó)）電腦集團(tuán)全國(guó)營(yíng)銷中心華北大區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)
聯(lián)想鵬飛管理培訓(xùn)生，公司史上最年輕營(yíng)銷高管，服務(wù)過(guò)集團(tuán)14崗位，涵蓋生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略、人力資源、產(chǎn)品等等，所負(fù)責(zé)的華北大區(qū)，連續(xù)4年公司TOP 1，累計(jì)營(yíng)業(yè)額度13億，同時(shí)也是行業(yè)內(nèi)最早將大學(xué)市場(chǎng)為主要目標(biāo)客戶群的第一品牌。在職其間聯(lián)想品牌布局于全國(guó)，在職其間負(fù)責(zé)公司新品上市全程戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品定位、全國(guó)渠道布局、終端布局、全國(guó)聯(lián)動(dòng)媒體宣傳以及大客戶直銷解決方案等工作
曾擔(dān)任君聯(lián)資本行業(yè)投資經(jīng)理
國(guó)內(nèi)知名投資公司，負(fù)責(zé)大農(nóng)業(yè)、大健康、能源、旅游、高端消費(fèi)項(xiàng)目行業(yè)研究、投資方案指導(dǎo)、戰(zhàn)略投資跟進(jìn)以及股權(quán)改革、資本上市等工作，每年僅個(gè)人投資達(dá)5個(gè)億

【社會(huì)榮譽(yù)&影響力】
全國(guó)首創(chuàng)模塊化營(yíng)銷咨詢，成功為180余家大型品牌企業(yè)提供個(gè)性化的咨詢服務(wù)，推動(dòng)中國(guó)北方地區(qū)企業(yè)品牌營(yíng)銷的發(fā)展
全國(guó)每年培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生1000余人，為行業(yè)及客戶企業(yè)儲(chǔ)備實(shí)用、適用的營(yíng)銷策劃人才全國(guó)各地公開(kāi)課80余場(chǎng)次，通過(guò)定制式營(yíng)銷培訓(xùn)幫助企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷系統(tǒng)、提升一線員工能力、塑造品牌價(jià)值
營(yíng)銷咨詢實(shí)例寫入中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)MBA案例庫(kù) 

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
市場(chǎng)調(diào)研、品牌整合、新品上市、企業(yè)市場(chǎng)操作策略、包裝及形象設(shè)計(jì)、公關(guān)活動(dòng)策劃、促銷及傳播、銷售隊(duì)伍管理、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷培訓(xùn)、企業(yè)上市融資

【主講課程】
《網(wǎng)格總監(jiān)精細(xì)化營(yíng)銷及管理能力提升》
《精細(xì)運(yùn)營(yíng)、滲透營(yíng)銷-網(wǎng)格經(jīng)理能力提升》
《如何引爆終端門店銷售——銷售門店策劃與實(shí)施》
《企業(yè)銷售渠道建設(shè)與渠道資源管理》
《產(chǎn)品高效促銷策劃與實(shí)施》
《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與年度營(yíng)銷計(jì)劃制定》
《會(huì)議營(yíng)銷和招商會(huì)議運(yùn)營(yíng)》
《服務(wù)價(jià)值營(yíng)銷精英培訓(xùn)》
《思維導(dǎo)圖創(chuàng)新工具——零售業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新》
《CRM客戶關(guān)系管理之客服精英訓(xùn)練》
《大客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷（電信版）》
《贏在管理——打造超級(jí)戰(zhàn)斗力的銷售管理精英》
《成功大客戶銷售四大實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》
《顧問(wèn)式銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升》
《銷售高手——解決方案式銷售技巧》
《零售業(yè)社區(qū)020的品類管理和運(yùn)營(yíng)》 

• 打造企業(yè)新中層

   

  第一天、管理認(rèn)知與角色定位第一章管理認(rèn)知——從優(yōu)秀到卓越1.誰(shuí)是管理者？何謂管理？Ø深度認(rèn)知管理與管理者。2.我能貢獻(xiàn)什么？Ø強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？Ø如何做“結(jié)果”？如何確保人人直奔結(jié)果？4..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對(duì)線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢(shì)，產(chǎn)品一..

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• 企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型策略與實(shí)戰(zhàn)路徑

   

  課程背景：在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的技術(shù)變革下，無(wú)人售貨、無(wú)人超市、智能零售、場(chǎng)景零售的新零售時(shí)代到來(lái)了！純貨架式的電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，單純的線下渠道店鋪更是離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。無(wú)處不在，無(wú)邊界的輕量級(jí)場(chǎng)景化零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。同時(shí)，電商增速趨緩，城市用戶規(guī)模達(dá)到天花板；農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰(zhàn)..

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• 傳統(tǒng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對(duì)線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢(shì)，產(chǎn)品一..

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• 打造企業(yè)新中層

   

   課程說(shuō)明： 中層不懂帶人，自己就得干到死，企業(yè)就要跟著倒霉！如果擁有一支強(qiáng)大的中層管理隊(duì)伍，企業(yè)就不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略就不會(huì)“流產(chǎn)”。 中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，企業(yè)若沒(méi)有一支有力的中層隊(duì)伍，高績(jī)效、高成長(zhǎng)只是喊喊口號(hào)，空談而已；中層若缺乏應(yīng)有的管理能力..

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• 打造企業(yè)新中層

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認(rèn)知與定位1. 中層角色認(rèn)知的誤區(qū)1) 民意代表；2) 同情者；3) 只代表個(gè)人意見(jiàn)；4) 傳話筒；5) 業(yè)務(wù)員。2. 中層角色的三個(gè)維度1) 作為下屬的角色²體現(xiàn)上級(jí)的意志（替身）²上司永遠(yuǎn)是對(duì)的；²切忌議論上司的是非；²不搶上..

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