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如何與上級(jí)相處

課程編號(hào):40280

課程價(jià)格:¥35000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:615

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:凌敬忠

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
在課程結(jié)束后,學(xué)員將學(xué)會(huì)以下技巧及收獲: ●分析自我工作的要求,掌握領(lǐng)導(dǎo)的期望,才能交付組織期待的結(jié)果 ●了解領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn),知道如何換位思考 ●獲得領(lǐng)導(dǎo)及同儕的信任 ●掌握策略架構(gòu),能夠分析及理解組織所交付的任務(wù)及影響 ●如何組織語言進(jìn)行匯報(bào),并掌握溝通及匯報(bào)內(nèi)容的組織技巧 ●面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)候,所需要具備的溝通技巧:開場(chǎng)、提問/聆聽、陳述、總結(jié)、跟進(jìn) ●透過觀察以判斷上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格的方式 ●學(xué)習(xí)如何對(duì)不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通及匯報(bào)的技巧 ●處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難情境 ●在與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效考核面談時(shí),所需要的技巧以達(dá)到最佳的結(jié)果

模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法
課程導(dǎo)入 •開場(chǎng)(客戶方)
•破冰活動(dòng)
•研討公約
•課程介紹
•討論:學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么? 30分 •內(nèi)容講解
•猜猜看
•小組討論
第一單元
自我工作分析 •單元目的:分析自我工作的要求,掌握領(lǐng)導(dǎo)的期望,才能交付組織期待的結(jié)果
•管理的基本觀念
•分析職位說明書
•活動(dòng):
-分析自己的職位說明書
-需要得到的最佳支持是什么
-獲取支持的方式及條件 60分 •內(nèi)容講解
•工具介紹
•小組討論
第二單元
工作態(tài)度 •單元目的:了解領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn),知道如何換位思考;獲得領(lǐng)導(dǎo)及同儕的信任
•上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作情境及挑戰(zhàn)
•事實(shí)、意見、角度
•獲得信任的方式:形象、當(dāng)責(zé)、樂觀、關(guān)系、能力、交付
•角色扮演:獲得信任的機(jī)會(huì)及方式 90分 •內(nèi)容講解
•工具介紹
•小組討論
•角色扮演
第三單元
工作架構(gòu) •單元目的:掌握策略架構(gòu),能夠分析及理解組織所交付的任務(wù)及影響;如何組織語言進(jìn)行匯報(bào),并掌握溝通及匯報(bào)內(nèi)容的組織技巧
•策略架構(gòu)
•SMART 目標(biāo)的特性
•如何組織語言。進(jìn)行匯報(bào)
•如何銷售自己的想法
•角色扮演:三分鐘的匯報(bào)演講 120分 •內(nèi)容講解
•工具介紹
•小組討論
•問題分析及解決
第四單元
向上溝通技巧 •單元目的:面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)候,所需要具備的溝通技巧:開場(chǎng)、提問/聆聽、陳述、總結(jié)、跟進(jìn)
•開場(chǎng)白:做好溝通的鋪墊
•提問/聆聽:提問句型及聆聽技巧
•總結(jié)的方式
•約定跟進(jìn)方式及時(shí)間
•活動(dòng):技巧的演練及角色扮演 150分 •內(nèi)容講解
•小組討論
第五單元
五種不同風(fēng)格的溝通 •單元目的:透過觀察以判斷上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格的方式;學(xué)習(xí)如何對(duì)不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通及匯報(bào)的技巧
•介紹五種風(fēng)格的判讀及匯報(bào)方式
-魅力型
-思考型
-懷疑型
-追隨型
-控制型
•活動(dòng):不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的判讀及溝通方式 150分 •內(nèi)容講解
•工具介紹
•小組討論
•問題分析及解決
第六單元
困難的溝通情境 •單元目的:處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難情境
•不愿分享的困難情境
•不愿授權(quán)的困難情境
•事事都管的困難情境
•不愿改變的困難情境
•粗魯無理的困難情境
•不讓插手的困難情境
•徑自決定的困難情境
•其他的困難情境
•小品演出:困難情境的模擬 120分 •內(nèi)容講解
•小組討論
第七單元
績(jī)效考核面談 •單元目的:在與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績(jī)效考核面談時(shí),所需要的技巧以達(dá)到最佳的結(jié)果
•績(jī)效考核面談的目的
•如何讓績(jī)效考核來幫助你
•績(jī)效考核的準(zhǔn)備工作
•績(jī)效考核面談的內(nèi)容
•面談時(shí)的注意事項(xiàng)
•如何面對(duì)批評(píng)
•角色扮演:績(jī)效考核面談的問題討論 60分 •內(nèi)容講解
•小組討論
總課時(shí)長(zhǎng)度 13小時(shí) 0分
休息時(shí)間:上下午各一場(chǎng) 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間:1 個(gè)小時(shí) 

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