第一章：如何進行崗位經驗萃取
一、崗位經驗萃取的定義與意義
1. 經驗萃取的定義
2. 為什么要進行經驗萃取
3．經驗萃取需要哪些能力與技能
二、明確目標和方向
1. 找到業務問題
2. 確定可復制范圍
3．獲取上級支持
三、整理場景素材
1. 目標導出關鍵任務
1）場景案例梳理
2）關鍵任務確認
演練：詳細描述2-3個工作中的特殊案例，落實以行為層，并分析關鍵任務
2. 關鍵任務導出業務場景
1）梳理場景：特定時間/地點/事件/結果（故事要素）
2）按“對象”“方式”“行動”分析案例
演練：分析案例中的“對象“，解決問題的方式方法，具體行動
四、經驗萃取建模
1. 英雄之旅
1) 平凡世界
2）嚴峻考驗
3）應對挑戰
4）滿載而歸
2. 整體框架（主要任務/流程）
演練：根據故事萃取完成任務的主要任務（行動），并形成框架體系
3. 優化方案（流程）
1) 基于當前事件，總結經驗
2）找尋更好的解決方法
4. 邏輯建模
1) 并列型
2）順序型
3）遞進型
演練：設計主要任務的模型

第二章：如何進行專業課程設計
一、課程設計的認知
1. 菲利普斯五級評估模型
互動：識別課程的級別
2. 課程ASK體系（態度/技能/知識）
互動：識別課程的類型
3. 培訓的循環體系
1）需求分析
2）課程設計
3）課程講授
4）課程反饋
互動：以終為始，建立課程設計思維
4. 成人學習特點
1）成年人最不喜歡的學習方式
2）如何激發成年人學習興趣
視頻互動：《蒙那麗莎的微笑》對比分析
3）成年人學習的注意事項
二、課程目標設定
1. 目的與目標區別——事半功倍的第一步
2. 課程的收益——一個都不能“少”
1）組織方
2）受眾方
3）培訓師
三、課程標題設計
1. 授課對象，核心內容，教學形式
2. 設計一個很炫的標題
1）內容歸納法
2）目標結論法
3）提問聚焦法
四、金字塔課程結構
1. 金字塔的四個基本特征
2. 總目標/分場目標/子目標關鍵詞
演練：制作三層金字塔課程結構
五、課程模式結構的創建
1. 模式圖——增強記憶
2. 模式邏輯分析與確定
3. 匹配形象化的模式圖形
4. MEET課程結構呈現
1）Motivate激發興趣
2）Explain 說明知識——2W1H/要素型/流程弄
3）Exercise 練習應用
4）Test 檢查反思
演練：畫出課程的模式圖和MEET結構
演練：畫出課程的模式圖

第三章：如何進行經驗傳承復制
一、由易到難的課程加減法
1. 培訓時間縮短，如何給課程做減法
1）如何設定新的課程目標
2）如何刪減課程內容知識點
3）如何調整培訓的授課方式
2. 培訓時間增長，如何給課程做加法
1）如何設定新的課程目標
2）如何增加情境模擬的演練
3）如何提升工具使用的效率
演練：將課程架構成不同難度的版本
二、課程落地的案例編寫法
1. 案例的種類與應用情境
1）初級題——區辨題（填空、選擇、連線、判斷）
2）中級題——對話題
3）高級題——角色扮演題
2. 區辨題案例編寫
1）區辨題的4大類型
互動：區辨題體驗
2）區辨題編寫3大注意事項
演練：案例編寫與演練
3. 對話練習題案例編寫
1）對話練習題的應用情境
2）對話題編寫3大注意事項
互動：對話練習體驗
演練:對話練習題編寫與演練
４. 角色扮演案例編寫
1）角色扮演的應用情境
2）角色扮演案例編寫3大注意事項
互動：角色扮演練習體驗
演練:角色扮演案例編寫與演練
三、課程靈活的互動授課法
1. 常見的8種形式
2. 選擇技巧
1）知識講授，理論闡述——“講解法”
2）主動思考，促進交流——“案例分析法”
3）引發思考，加強互動——“提問法”
4）增強體驗，喚醒感悟——“視頻教學法“
5）團隊共創，提升參與——“世界咖啡法”
6）動手實操，落地檢驗——“角色扮演法”
7）增強趣味，寓教于樂——“游戲法“
8）加強競爭，提升能量——“小組PK“

附：《TTT培訓師的六脈神劍》在線微課介紹，第2-5劍任選一個模塊。
第一劍——當代培訓與教學的認知（4節）1.5小時
通過深度對企業培訓目標的剖析，理解培訓對企業的意義與價值，樹立正確的培訓師認知，對培訓課程設計的認知，對成年人學習的認知，才能保證我們在培訓這條學習和成長的路上，邁向正確的方向，事辦功倍。
第二劍——課程授課呈現技巧（15節）3小時
如何能自信滿滿的站在講臺上，建立第一眼的信任感；如何設計課程的導入部分，贏在起跑線上，牢牢抓住學員的興趣點和眼球；如何讓自己的表達有邏輯并且易被理解；如何讓課程的結尾有意義有升華，第二劍帶你找到答案。
第三劍——互動授課教學技巧（6節）1小時
傳統教學是以老師講學員聽為主，枯燥且乏味的。如何帶動學員一起學習，不再是單向交流，讓學員在老師的引導下自主學習，提升興趣和學習主動性，是本章要解決的核心問題。
第四劍——課程設計與開發（11節）3小時
如何擁有一門自己的專屬課程，如何把碎片化的信息進行整理，輸出一門有邏輯、有結構，有趣有用有干貨的培訓課程。讓我們從培訓的目標開始，做好培訓需求分析，一步步上手，從0到1設計一門全新的課程。
第五劍——微課設計與開發(12節) 2小時
微課已經是當代培訓學習當中不可或缺的一環，好的微課可以為培訓錦上添花，可以幫助學員更好的利用碎片化的時間進行知識的積累，技能的提升；亦可以幫助老師節省大量的授課時間，將有限的面授教學時間轉變為技能的輔導，幫助學員大幅度提升技能，進而為企業績效做出貢獻。
第六劍——崗位經驗萃取與案例開發（5節）1.5小時
企業擁有眾多的行業專家，可是如何將專家的隱性經驗轉變成顯性的課程，如何將課程復制給更多的員工，經驗萃取將為我們解決這一難題。讓更多普通的員工具備專家的經驗和技能，這將為企業的發展帶來巨大的收益。 

一、講師資歷
20年工作經驗，其中世界500強11+年工作及管理經驗
ACI注冊國際職業培訓師授權導師
IPMA英國國際管理公會認證國際職業培訓師
EverythingDiSC心理學測評國際認證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認證

二、行業經驗
曾任：某財稅服務集團 企業大學總監
曾任：思科（Cisco）中國（世界500強）培訓經理
曾任：惠普（HP）中國（世界500強）運營管理/內訓師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經理
曾任：艾特密信息技術（互聯網）股份有限公司 培訓總監
熠煊老師結合近20年的管理與培訓經驗，在課程設計講究從實際出發，以“落地“為主要培訓目標，幫助企業解決工作中的實際難題，切實提升企業員工的工作能力與效率，進而提高企業績效。曾搭建公司近千名員工的培訓體系，建立管理培訓生機制，制定培訓管理辦法，內訓師選拔與培養機制，內訓師激勵政策，培養了300余位優秀內訓師。近年來TTT相關培訓達百余場，深受學員好評。

三、主講課程
《TTT優秀培訓師的三板斧》（編/導/演）
《TTT內訓師-授課技巧》
《TTT內訓師–課程設計與開發》
《TTT內訓師-微課開發設計與制作》
《TTT內訓師–互動教學設計》
《TTT內訓師-行動學習引導工作坊》
《TTT內訓師-經驗萃取》
《TTT內訓師8天磨課訓練營》
《讓公眾演講變為影響力-演講表達工作坊》
《PPT邏輯設計與完全呈現》
《內訓師如何講好故事提升影響力》

部分授課評價：
授課風格特點：整體課程節奏緊湊，全程授課代入感非常強，每一個環節和動作及講授的內容都能做到言傳身教，讓學員更深的體驗理解課程知識點；
互動設計：工具的使用、游戲的導入、研討的方式緊扣課程內容，讓學員感受學習作為內訓師應具備的互動技能；
案例設計：豐富的案例設計方式很好的結合課程內容，并且由通用案例導入到企業自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學 培訓經理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點，編輯生動案例、互動式教學，解決學員痛點、讓學員學有獲等等都為我指明了成為專業培訓師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內訓中運用的熠煊老師教授的教學方法，讓我收到眾多好評，有了做培訓師的一點點成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學到了非常多的新東西，與以往參加學校的教學略有不同，印象最深刻的兩個方面：一是結合財稅專業設計的案例互動教學，平時我們都僅僅是簡單的教學，這次學到了組織教學的方法。二是高質量的提問與回答，如何設計提問以增加與學員的互動，如何更有效的回答學員提出來的問題。作為教育工作者應該多研究一些新的教學方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學教授
熠煊老師有著豐富的理論和實戰經驗，并將其實現完美結合，既不紙上談兵，也不有勇無謀，她講課風格極為“一針見血”，能夠直指問題要害，總是一語道破，讓學員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經驗全身心傳遞給學員，因此博得眾學員的一致好評。特此深表感謝。
——科睿特培訓經理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學員的互動性和參與性，上課不再是單調枯燥的講授與聆聽，而是充分調動學員的參與性、主動性和積極性，課堂環節既有主講培訓師的講解、提問，更有學員的討論回答、模擬練習、總結點評，這其中還穿插破冰拓展等活動，課堂氣氛非常生動、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學員成長開辟了良好的開端，新穎的教學培訓方式必將會讓學員們在日后的工作中展現出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國稅局
在兩天課程中，隨著熠煊老師的課程深入，“完美呈現”系列、“漢堡包”點評技巧、“菲利普斯”五級估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導圖”以及“案例教學”方法無一不給我帶來震撼，對“培訓師”項目的態度也逐步由被動轉為了主動，同時也慢慢地掌握了培訓中的一些技能。獲益頗豐，課程的結束不是結束，而是開始，期待培訓師的升級，期待著下一次的重逢。
——河北經貿大學博士師導師 

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