（一）組織知識流轉的“絲綢之路”

案例分析：為什么吃保健品？

1、崗位經驗萃取：從隱性知識到顯性知識

2、崗位經驗傳遞：從顯性知識到傳承復制

（二）崗位經驗萃取的雙重價值

案例分析：這個問題是“送分題”還是“送命題”？

1、對于個人：“大衛.庫伯—經驗學習圈”的兩大啟示

2、對于組織：野中郁次郎—SECI模型的兩大啟示

（三）崗位案例的力量

視頻：盲人乞討

1、信息 VS 故事

2、案例力量背后的“U型圖”

 

第二單元  經驗萃取篇

（一）認知崗位經驗萃取

案例分析：業務能手王大能

1、崗位經驗萃取的三種方式

（1）萃自己

（2）萃他人

（3）萃團隊

2、崗位經驗萃取的核心對象

3、崗位經驗萃取的四類成果

（1）道-心智層面

（2）法-策略層面

（3）術-操作層面

（4）器-工具層面

（二）崗位經驗萃取的“三元九步法”

案例分析：鋼鐵是怎樣煉成的？

1、找礦：確定經驗場景，使崗位經驗聚焦化

（1）三層漏斗確定目標對象

（2）兩副眼鏡確定崗位任務

（3）兩支畫筆確定任務場景

工具：找礦“尋寶圖”，助你快速圈定經驗場景

實操練習&分享點評：確定崗位經驗場景

2、采礦：挖掘隱性經驗，使隱性經驗顯性化

（1）兩個鏡頭重現最佳實踐

（2）三個動作梳理流程框架

（3）四把放大鏡細化流程細節

工具：采礦“挖寶圖”，助你高效挖掘隱性經驗

實操練習&分享點評：挖掘崗位經驗

3、煉礦：提煉顯性經驗，使顯性經驗模型化

（1）五張圖紙確定關系結構

（2）三張濾網提煉關鍵詞條

（3）四把鍵盤編排易記口訣

工具：煉礦“煉寶圖”，助你高效提煉顯性經驗

實操練習&分享點評：提煉顯性經驗

 

第三單元  案例開發篇

（一）認知案例

案例賞析：令人頭痛的客戶投訴

1、案例的一個定義

2、案例的兩種形式

（1）閱讀型

（2）教學型

3、案例的五大特性

（1）真實性

（2）完整性

（3）情境性

（4）沖突性

（4）啟示性

（二）開發案例的“2-4-2結構開發法” 

案例分析：令人頭痛的客戶投訴

1、“2-4-2結構開發法”—虎頭2要素

（1）標題：四把錘子打造案例標題

（2）摘要：一個模型撰寫案例摘要

工具：案例虎頭開發圖

實操練習&分享點評：開發案例虎頭

2、“2-4-2結構開發法”—豬肚4要素

（1）背景：EST畫筆勾勒案例背景

（2）任務：TPPEC畫筆描繪案例任務

（3）行動：TSA畫筆描述案例行動

（4）結果：DI畫筆描述案例結果

工具：案例豬肚開發圖

實操練習&分享點評：開發案例豬肚

3、“2-4-2結構開發法”—豹尾2要素

（1）啟示：MMOT畫筆描述案例啟示

（2）總結：VSE畫筆描述案例總結

工具：案例豹尾開發圖

實操練習&分享點評：開發案例豹尾

（三）開發案例的三類“打碼處理”

1、敏感信息打碼

2、暗示信息打碼

3、保密數據打碼

★人力資源管理師

★國際注冊高級人力資源管理師

★上海金融人才講師團特聘講師

★結構性思維認證講師

★魅力培訓師TTT認證講師

★DISC顧問技術認證顧問

★DISC版權課程認證講師

★學習地圖敏捷設計技術認證設計師

★建構主義7D精品課程開發授權導師

職業履歷

高老師碩士畢業即從事培訓工作，至今已近12年，擁有豐富的甲方培訓管理經驗和乙方咨詢交付經驗，既了解甲方學員與管理者的痛點和需求，又精通項目咨詢、課程設計與交付。

曾負責搭建太平人壽（世界500強）內訓師培養體系，建立內訓師培養機制，開發內訓師系列培訓課程，并為34家分公司培養內訓師系列課程的授權講師百余名; 每年幫助34家分公司約900名內訓師，萃取崗位知識經驗，開發內部培訓課程，實現組織知識經驗的復制與傳承。

曾任杉杉控股（500強）人力資源部助理部長，從控股公司高度搭建財務、內控、人事等關鍵條線人才培養體系，以及管理梯隊人才培養體系，組織開發內部課程百余門，培養內訓師近百名，實現了人才培養對公司發展的有力支撐。

曾任某大型管理咨詢公司內訓師訓練產品的產品經理&講師，每年交付內訓師培養項目百余天，幫助近千名內訓師成功開發內部課程，并順利走上內部講臺。

培訓風格

專業：互動講授+標桿實踐+學員演練+互動答疑

激情：授課技巧+靈活應用+寓樂于教+完美演繹

實戰：問題導向+授人以漁+工具方法+易于操作

幽默：現場輕松活潑，課程結合生活實際講解呈現。

精品課程

《初級內訓師培養項目》           

《中級內訓師培養項目》

《風控條線師共建項目》    

《內訓師師課共建項目》

《管理課程授權講師訓練》         

《結構化思維與職場表達》

《管理課程設計開發與授課技能提升項目》

客戶見證

部分項目經驗：

太平洋人壽-運營條線：內訓師TTT  3天

太平洋人壽：課程體系搭建&課程設計開發  3天

太平洋財險：內訓師師課共建項目 5天

太平人壽：內訓師師課共建項目 5天

太平人壽：內訓師課程授權講師培訓（3期）9天

太平人壽：管理課程授權講師訓練（9期）9天

太平人壽-寧波分公司：結構化思維與職場表達 1天

太平人壽-云南分公司：結構化思維與職場表達 2天

建信人壽：管理課程設計開發與授課技能提升項目 8天

建信人壽：內訓師師課共建項目 7天

上海農商銀行：初級內訓師培養項目 3天

上海農商銀行：中級內訓師培養項目 5天

上海農商銀行：風控條線師課共建項目 5天

上海農商銀行-黃浦支行：內訓師師課共建項目 3天

寧夏衛生局：醫改項目課程定制開發&師資培養 12天

佳能：課程設計開發（2期） 4天

浦發銀行：案例設計與開發（2期） 4天

天易科技：內訓師師課共建項目 5天

圓通速遞：內訓師師課共建項目 5天

內蒙古銀行-總行：內訓師師課共建項目 5天

光大銀行：結構化思維與職場表達 1天

服務過的客戶：

太平洋壽險、太平洋財險、上海農商銀行、上海農商銀行-黃浦支行、興業銀行、光大銀行、太平人壽、太平人壽-寧波分公司、太平人壽-云南分公司、浦發銀行、銀聯數據、建信人壽、浙江農信學院、德清農商銀行、歙縣農商銀行、正陽農商銀行、桐廬農商銀行、平陽農商銀行、嵊州農商銀行、內蒙古銀行、內蒙古銀行-包頭分行、上海中醫藥大學、寧夏衛生局、佳能、國核工程、強生醫療、科銳國際、華之毅時尚集團、天易科技、報喜鳥、惠亞電子、易居營銷、你我貸、新安集團、新城地產、五芳齋、麗嬰房、圓通速遞、中聯重科……