【培訓對象】
銀行服務營銷人員

【培訓收益】
通過本課程的學習使學員能夠： 1.思維轉型：充分認識到電話營銷是一種營銷渠道，要把電話營銷當成一個工具方法來對待。 2.電話營銷能力提升：根據自己想要達到的目標（如安撫、獲客或營銷客戶），根據電話營銷的具體流程步驟設計自己的每一場電話營銷。

一、客戶經營與電話營銷
二、電話營銷準備事項
三、電話營銷主體流程拆解
四、電話營銷情境演練 

• 家居建材行業電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業傳統零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯網家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業呈現、輸入價值優點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 新一代信息技術分析及銀行業應對策略

   

  課程重點：新一代信息技術與數字經濟 大數據時代的演變與新一代信息技術 Ø互聯網的前世今生 ..

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• 銀行業反洗錢與數字貨幣實務研修班

   

  第一講：近二年反洗錢罰單及趨勢簡說1. 2018-2019人民銀行處罰情況簡介2. 那些業務成為被處罰的“重災區”3. 70%的罰單來源于反洗錢，反洗錢2018-2019處罰的主要原因有那些4. 反洗錢工作發展趨勢與關注點偏移5. 相關反洗錢罰單是柜面上實際產生的，相關典型案例分析6. 銀保監會近期關于..

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• 銀行業務風險防范與控制全案例解析

   

  第一講：網點業務案例風險識別一、特殊人群支取業務處理案例一：客戶成為精神病人如何支取其賬戶內的存款？1）實務難題：對于精神病人的監護人不盡職，村委會或者街道有權指定監護人嗎？2）實務難題：對于五保戶精神病人的業務如何做？3）實務難題：對于精神病人的監護人不盡職，村委會或者街道有權指定監護人嗎？案例二：客戶成為植物人和重度昏迷人業務..

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• 商業銀行業務經營法律風險防范

   

  第一講：銀行柜面業務及中后臺法律風險防范一、存款業務的法律風險點及司法審判規則案例分析：銀行私自劃扣儲戶資金抹賬，我的地盤我說了算？!案例分析：私自攬存誰擔責？——合同主體與表見代理二、取款業務風險點和管理1.代理取款法律風險及管理案例分析：代理取款案的思考2.繼承取款法律風險及管理案例分析：繼承取..

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