課程意義
1、團隊建設與全員執(zhí)行力的提升一直是酒店餐飲企業(yè)關注的焦點，究竟如何做好酒店團隊建設和提升企業(yè)執(zhí)行力，是本課程要解決的問題。
2、隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代酒店餐飲企業(yè)更加強調(diào)塑造團隊意識，打造團隊執(zhí)行力，快速針對顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？如何激勵團隊成員？如何打造有競爭力的團隊？如何提高企業(yè)執(zhí)行力度？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。
3、本課程將能使學習者透徹地理解打造執(zhí)行型管理團隊的方法和技巧，真正高效的打造有競爭力的酒店管理團隊。 

課程大綱
第一講 為什么酒店管理團隊如此流行
一、團隊為什么如此流行
二、組建團隊所遇到的阻力
1、來自組織結(jié)構(gòu)的阻力
2、來自管理層的阻力
3、來自個人的阻力
三、團隊的影響
1、團隊所帶來的積極影響
2、團隊對個人會產(chǎn)生哪些影響
3、團隊對個人的益處
第二講 您的酒店是一個團隊嗎？
一、團隊的第一個條件：自主性
二、團隊的第二個條件：思考性
三、團隊的第三個條件：合作性
四、團隊的第四個條件：凝聚性
1、員工是否動不動就去請示領導，原因何在？
2、員工為何沒有思考力？
3、有沒有團隊認同的企業(yè)文化？文化是什么？
4、你企業(yè)的文化究竟是做秀還是真正的文化？
5、如何塑造企業(yè)團隊文化
第三講 經(jīng)理人在團隊中角色認知
1、團隊角色認知
2、為什么那么敬業(yè)，還是完不成任務？
3、為什么對員工那么好，他們還是要離你而去？
4、如何留住優(yōu)秀員工？
第四講 領導力如何在團隊中體現(xiàn)
1、學會換位思考
2、主動與員工溝通
3、對員工充分授權
4、加強對員工的輔導與激勵
5、注重修養(yǎng)，提升自己的管理境界
第五講 反思酒店的執(zhí)行力現(xiàn)狀
1、對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性
2、不注重細節(jié)，不追求完美
3、不會在自己職責范圍內(nèi)處理一切問題
4、不能也不想堅持公司的制度與標準
第六講 打造酒店高效的執(zhí)行型團隊
1、看看你的企業(yè)執(zhí)行力情況如何？
2、誰妨礙了我們企業(yè)的執(zhí)行力？
3、執(zhí)行是一種態(tài)度，看看我們在執(zhí)行中都有什么樣的態(tài)度
4、執(zhí)行中的八大錯誤
5、如何做一個執(zhí)行型領導者

• 銀行大堂經(jīng)理團隊管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認知一、網(wǎng)點服務管理的三個層面1. 人管2. 制度管3. 自動自覺二、網(wǎng)點服務管理者的角色認知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽話型四、網(wǎng)點服務團隊管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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• 用溝通管理團隊，用情商協(xié)調(diào)人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡)1.個人溝通技能自測（課堂現(xiàn)場自測并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見溝通障礙剖析1.導致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見個人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識別自我和他人溝通風格個人溝通風格PDP測試和分析᠙..

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• 卓越管理團隊打造

   

  模塊一：團隊管理一、如何理解團隊的概念1、什么是團隊 2、 優(yōu)秀團隊的特征是有哪些二、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策1、團隊形成期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、衰退期的特征2、團隊在不同時期的相應的管理對策三、打造高效團隊的十大策略1、宣導樹立共同的目標 2、建立共同的語言 3、帶領團隊取得勝利和成績 4、尊重員工..

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• 如何建立高績效的中層管理團隊與中層經(jīng)理人員執(zhí)行力提升

   

  中層管理培訓（一）：管理者的角色定位與任務模塊 ●變革環(huán)境下企業(yè)的危機 ●練好內(nèi)功 ●習慣決定命運 ●管理角色的二次轉(zhuǎn)變 中層管理培訓（二）：管理者六大管理技能訓練 ●領悟能力　●計劃能力　●指揮能力　●控制能力　●協(xié)調(diào)能力　●創(chuàng)新能力　 中層管理培訓（三）：高績效團隊的建設 1、明確的目標 2、授權與自我..

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• 如何打造強大的中層管理團隊

   

  中層管理培訓（一）：前　言 一 變革中的中層應變 二 斷裂的中層 三 中層的角色定位 （一）管人勝過管事 （二）專業(yè)帶頭人與業(yè)務輔導者 （三）規(guī)范化管理的推進者 （四）下屬的行為監(jiān)控者 （五）部門項目發(fā)展的建議者 中層管理培訓（二）： 思路決定出路 一 正確的自我認知 ..

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