【培訓(xùn)對象】
1. 企業(yè)中新晉升的管理者 2. 從技術(shù)走向管理的管理者 3. 技術(shù)崗位的管理者

【培訓(xùn)收益】
● 真正的認識作為管理者的基本作用和功能 ● 掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會的基本理念 ● 掌握從技術(shù)走向管理經(jīng)常遇到的問題 ● 了解從技術(shù)走向管理的幾個習慣 ● 作為管理者的溝通能力提升 ● 學(xué)會管理者常用的一些核心管理技能 ● 學(xué)會管理者必備的一些管理表單和要求

引題：成老師由技術(shù)到管理轉(zhuǎn)變過程中的彎路
第一講：目前企業(yè)管理中遇到的問題剖析
一、技術(shù)人員的性格絕決定的問題
1. 技術(shù)人員，大部分是事無巨細的人
2. 技術(shù)人員喜歡單打獨斗
3. 習慣聽從安排，而非自己進行計劃
4. 語言溝通能力較弱
5. 不能清楚到認識到團隊的利益和作用
二、企業(yè)的制度決定的問題
1. 大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理
2. 企業(yè)晉升考核，僅考核技術(shù)類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養(yǎng)
3. 技術(shù)類培養(yǎng)周期短，而管理類人才培養(yǎng)周期長
4.“短期效益”導(dǎo)致的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)問題
三、目前的現(xiàn)狀表現(xiàn)
1. 領(lǐng)導(dǎo)忙，而員工清閑，部門效率低
2. 不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門人員抱怨
3. 重哥們義氣，執(zhí)行力差
4. 經(jīng)常站在員工的角度考慮企業(yè)的一些行為
5. 身心疲憊，惡性循環(huán)

第二講：管理者角色的認知
一、企業(yè)經(jīng)營的直接執(zhí)行者
1. 企業(yè)經(jīng)營的一切活動都是由中層帶領(lǐng)員工進行
2. 戰(zhàn)略實施需要中層的有效執(zhí)行
3. 經(jīng)營方針需要高層協(xié)助完成
4. 具體問題的解決需要中層“搞定”
二、企業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”
1. 企業(yè)的中層就如同企業(yè)發(fā)展的柱子
2. 企業(yè)的每個部門主管承擔者各自應(yīng)該承擔的責任
3. 部門間的合作，有靠中層的積極配合
4. 問題解決的終結(jié)者
三、管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者
1. 所有戰(zhàn)略都需要中層的解讀
2. 具體的戰(zhàn)術(shù)決策需要中層的制定
四、技術(shù)和人員的雙重層管理
1. 一般中層多是技術(shù)高手
2. 同時又是技術(shù)多面手
3. 尤其是在制造企業(yè)，晉升的前提是技術(shù)優(yōu)秀
4. 要進行部門內(nèi)部的管理
5. 完成部門間的工作協(xié)調(diào)
五、基層和高層溝通的橋梁
1. 上傳下達
2. 某職能部門的最高長官
3. 替老板干活，為員工說話

第三講：管理者應(yīng)該具備的幾種習慣
一、管理者自我時間管理
1. 認識規(guī)避時間黑洞
2. 尋找高效時間段（表單工具）
3. 工作日志的撰寫（表單工具）
4. 突發(fā)事件的管理
5. 辦公室5S的管理
二、結(jié)果思維導(dǎo)向
1. 什么是結(jié)果
2. 為何要是結(jié)果
3. 建立結(jié)果思維（表單工具）
三、客戶導(dǎo)向意識建立
1. 認識客戶價值
2. 為何要做客戶價值
3. 怎么做客戶價值（表單工具）
四、壓力調(diào)解能力
1. 認識壓力
2. 技術(shù)到管理的壓力來源
3. 自我壓力管理
五、100%責任意識建立
1. 責任概論
2. 何為100%責任
3. 讓100%責任成為一種習慣
六、團隊意識建立
1. 團隊的概念和作用
2. 卓越團隊應(yīng)該具有特點
3. 管理自我團隊

第四講：管理者的類型和溝通技能
一、管理者的類型
1. 生產(chǎn)技術(shù)性
2. 盲目執(zhí)行性
3. 大撒把型
4. 勞動模范型
5. 哥們義氣性
二、新晉升管理者常見的溝通誤區(qū)
1. 自我加壓，溝通不順暢
2. 不會很好的表達自己的意思
3. 報告撰寫能力較差
4. EQ相對低
三、和上級溝通的藝術(shù)
1. 給老板選擇題，讓老板履行自己的權(quán)利
2. 學(xué)會書面溝通
3. 換位思考進行溝通
4. 中國式溝通
四、平級溝通的要求
1. 平等對話的原則
2. 崗位職責依據(jù)的原則
3. 和平共處
4. 多說行內(nèi)話
五、下屬溝通的方法
小游戲：猜名人人名（一種溝通方式的介紹）
1. 言必行，行必過
2. 剛?cè)岵⑦M的管理模式
3. 公平，公正很關(guān)鍵

第五講：管理者的核心技能管理
一、目標的分解和計劃的制定
1. 企業(yè)的戰(zhàn)略制定
2. 企業(yè)目標的分解
3. 各部門目標的確認
4. 部門計劃的制定原則SMART原則
二、任務(wù)的分配
1. 員工能力的認知
2. 匹配崗位分配任務(wù)
3. 量化管理
4. KPI管理
三、管理者對全局和資源的掌控能力
1. 管理者擁有較多咨詢支配權(quán)
2. 全局意識的建立
3. 資源分配組合
四、員工管理和激勵能力
1. 工作的協(xié)調(diào)能力
2. 員工心理的把控
3. 用“心”管理常
4. 常見激勵原理
5. 常用激勵手法
五、做好自我生涯規(guī)劃
1. 調(diào)整重技術(shù)、輕管理的傾向
2. 發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢
3. 調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)
4. 適當讀一些管理方面的書籍
第六講：管理者的現(xiàn)場溝通輔導(dǎo)能力
一、現(xiàn)場輔導(dǎo)的時機確定
1. 新工作崗位勝任的時候
2. 調(diào)換到新崗位
3. 休長假回來進行
4. 新技術(shù)，新知識引進時
5. 對于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時
6. 一定周期以后，一般為一年時間
三、企業(yè)常見的三階培訓(xùn)
1. 公司級培訓(xùn)及輔導(dǎo)
2. 部門級培訓(xùn)及輔導(dǎo)
3. 現(xiàn)場級培訓(xùn)及輔導(dǎo)
四、常見的現(xiàn)場輔導(dǎo)的四步驟
1. 講給他聽
2. 他講給你聽
3. 做給他看
4. 由他做給你看，遵循PDCA原則
五、現(xiàn)場技術(shù)討論會
1. 何為現(xiàn)場技術(shù)研討會
2. 技術(shù)研討會的組織的意義
3. 現(xiàn)場研討會組織的注意事項
4. 現(xiàn)場研討會的有效補充
六、OJT培訓(xùn)
1. 何為OJT培訓(xùn)
2. OJT訓(xùn)練之重點分配
3. OJT導(dǎo)入的步驟
4. OJT訓(xùn)練體系
七、師徒制
1. 師徒制的弊端
2. 師徒制的基礎(chǔ)
3. 師徒制的相關(guān)控制表單
4. 師徒制實施的注意事項
八、各種方法的使用范圍選擇 

中國企業(yè)實戰(zhàn)專家
中國企業(yè)輔導(dǎo)實戰(zhàn)專家
曾任：中南控股集團｜培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源主管
曾任：香港千年翠鉆珠寶集團｜培訓(xùn)經(jīng)理、首席培訓(xùn)師
曾任：中國質(zhì)量認證中心（CQC）特聘專家
著有《中國移動（安徽）一線柜臺服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)型企業(yè)培訓(xùn)評估實務(wù)》等論著

徐正老師先后于數(shù)家咨詢公司、跨國公司、大型集團公司任高管職務(wù)，10余年企業(yè)管理、市場運作策劃及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，課程中將中西方針對中層管理和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容有機結(jié)合，采用國際化管理理論，真實化管理案例，創(chuàng)立了實用性強的課程內(nèi)容。
源于企業(yè)，融入企業(yè)。從基層助理一步步成為電信集團人力資源主管；從銷售經(jīng)理到跨國公司首席培訓(xùn)師。曾走訪國內(nèi)211院校10余所，為集團特級、重點大區(qū)儲備培養(yǎng)大區(qū)負責人（含各分支總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）12人，業(yè)務(wù)經(jīng)理24人，銷售精英200余人，卓有實效的幫助企業(yè)輔導(dǎo)獲得管理經(jīng)營方法。
源于咨詢，融入商業(yè)。曾服務(wù)中國移動、東軟集團、東興證券、百事通集團、日東電工、等知名企業(yè)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、銀行保險業(yè)、通訊業(yè)等多個領(lǐng)域。在全國各地巡回開展公開課，主講《管理模式》《高層團隊建設(shè)》等課程，受訓(xùn)對象為中小型民營企業(yè)主，年授課場次110天以上，單場次受訓(xùn)人數(shù)達200人。為受訓(xùn)企業(yè)培養(yǎng)出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名優(yōu)秀員工，多年來在實際運用中被經(jīng)營管理者評為企業(yè)最滿意的管理培訓(xùn)講師。

經(jīng)典案例：
北京中石油《項目管理》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》 返聘21期
中國石化儀征化纖股份《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘12期
中國聯(lián)通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘9期
南昌大學(xué)《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘8期
江西煙草《中層執(zhí)行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》 返聘6期
中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》 輪訓(xùn)20期
……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
●中南控股集團 培訓(xùn)經(jīng)理/人力資源主管
參與公司上市前的資料庫與案例庫建設(shè)，進行集團范圍內(nèi)的條線人力資源模塊整合。建立了建工行業(yè)特色的培訓(xùn)需求分析與效果評估流程，進行評估的工具化建設(shè)。參與建立后輩人才儲備培養(yǎng)工程，為集團特級大區(qū)、重點大區(qū)、發(fā)展大區(qū)儲備培養(yǎng)人才500余名，并負責儲備人才的培訓(xùn)考核，定期由大區(qū)每1個月組織8次儲備業(yè)務(wù)經(jīng)理的等培訓(xùn)，集團每1個月組織2次儲備大區(qū)負責人的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、溝通等方向。
●香港千年翠鉆珠寶集團 培訓(xùn)經(jīng)理/首席培訓(xùn)師
負責集團培訓(xùn)體系建立，涉及各個培訓(xùn)模塊的建立于維護；終端銷售培訓(xùn)，主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進階式提升、溝通等常見課程；并負責集團內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，組建20余人內(nèi)訓(xùn)師團隊，建立了涵蓋終端銷售、中層管理的15門課程，進行集團員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達800余人；參與公司流程管理建設(shè)，發(fā)揮文筆優(yōu)勢，撰寫各項管理文件，完成《終端店面銷售與管理流程》手冊。
●通信行業(yè)服務(wù)10年之久，深受學(xué)員喜愛，培訓(xùn)近1500場，學(xué)員遍及管理者和基層員工。

部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項目：
1. 參與中國移動安徽分公司培訓(xùn)管理體系改善項目
編寫一線班組服務(wù)手冊與第三方服務(wù)評估手冊，作為安徽移動的管理范本下發(fā)全集團執(zhí)行；并參與安徽移動阜陽分公司全員服務(wù)管理規(guī)范輪訓(xùn)，共計24期，輪訓(xùn)人員達到850人。
2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質(zhì)提升咨詢項目
成為首席培訓(xùn)師與《青年職工心態(tài)建設(shè)》項目組長，教練技術(shù)(一階、二階)培訓(xùn)共計6期，受訓(xùn)中層人員達260余人。
3. 參與南京教務(wù)印刷廠(公司)管理咨詢項目
蘇北區(qū)市場拓展咨詢項目，一個季度內(nèi)實現(xiàn)減虧62%，三個咨詢季度回款89%。
4. 中南控股集團，組建人力資源中心，獨自負責“培訓(xùn)”模塊建立
全集團“土建”范圍內(nèi)形成自上而下的三級培訓(xùn)體系，建立了50余門課件庫與案例庫。主講：職業(yè)心態(tài)，中層MTP等課程，月均15場以上。
6. 主導(dǎo)山東信川機械有限公司三個季度的生產(chǎn)流程改造咨詢項目
主要涉及品質(zhì)管理、計劃管控等內(nèi)容，人均產(chǎn)值同比提升32%。
7. 負責河北銅牛家具銷售提升項目咨詢組組建
建立了“立足京畿，環(huán)顧兩西”的戰(zhàn)略格局，進行半年的渠道建設(shè)，實現(xiàn)了銷售額42%的增長。
8. 主導(dǎo)南京桂花鴨集團ISO9001:2000標準咨詢項目
參與西南區(qū)渠道建設(shè)分析與調(diào)研，幫助企業(yè)獲得英國UKS認可的SGS證書，通過調(diào)研，結(jié)合渠道分析，鋪開成都、湖南、山西三省市場，實現(xiàn)當年銷售產(chǎn)值3200余萬。
9. 主導(dǎo)南京揚子——巴斯夫集團，ISO14001:1994標準咨詢項目
幫助企業(yè)獲得德國萊茵DNVISO14001證書。

主講課程：
項目管理系統(tǒng)
《通用項目管理》
《項目風險管理》
《企業(yè)項目管理體系建設(shè)》
《研發(fā)項目管理工具與模板》
通用管理系列
《從技術(shù)到管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《管理者角色定位及認知》
《化干戈為玉帛—沖突管理》

部分客戶評價：
異則生言，言必有中。這是徐老師與我們長期合作中我本人的感受。
——凱仕樂（美國）科技發(fā)展有限公司總裁 潘成森
聽徐老師的課是一種享受，在享受中獲得頓悟，更重要的是知道該怎么做。
——佛山西門格爾健身器械有限公司總經(jīng)理 鄧樂平
銷售團隊的管理是我們工作的重點及難點，通過兩天的培訓(xùn)，我明顯感到業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)及工作態(tài)度都有了很大的提高。感謝徐老師！
——西安迪邦化工有限公司總經(jīng)理 劉康
打造學(xué)習型組織，建立超常戰(zhàn)斗力的銷售隊伍一直是我們的目標。徐老師的培訓(xùn)給我們注入了新的血液，讓我看到了希望。
——大連多邦科技商務(wù)有限公司總經(jīng)理 鄧萬軍 

• 從技術(shù)走向管理

   

  第一單元 技術(shù)到管理轉(zhuǎn)型概述1.技術(shù)管理者的價值2.技術(shù)管理者的職業(yè)通道3.小測試：您是否具備管理者潛質(zhì)4.克服轉(zhuǎn)型的心理障礙5.從技術(shù)走向管理的四個階段第二單元 覺悟認知階段：理解角色定位是成功的起點1.技術(shù)管理者的角色認知技術(shù)人員的特點與期待角色認知——戰(zhàn)..

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• 從技術(shù)走向管理高級實務(wù)班

   

  【課程背景】管理大師彼得·德魯克說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！l如何實現(xiàn)技術(shù)人才向..

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• 從技術(shù)走向管理

   

  課程背景根據(jù)我們多年從事技術(shù)管理咨詢的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的中基層主管都是從技術(shù)能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；認真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；..

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  課程背景：常聽到一些老總有這樣的抱怨：“我有一個銷售精英，自己非常能干，每次都超額完成任務(wù)，可當我把他提升成銷售經(jīng)理時，看到的是他每天加班加點的干，忙的不可開交，但整個銷售部門的業(yè)績卻在下滑！”以下是新任銷售管理者在管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：為什么我會經(jīng)常被手下人“忽悠”：他們..

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