一、執(zhí)行力與管理者價(jià)值發(fā)揮
1.企業(yè)執(zhí)行力的概念——不是簡(jiǎn)單的“沒(méi)有任何借口”
2.不同層級(jí)的執(zhí)行力體現(xiàn)
3.案例研討:德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行十分鐘的悲劇
4.案例研討：先斬后奏
5.管理層的執(zhí)行力重要體現(xiàn)：打造四有執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
6.八種團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力障礙分析
7.管理者發(fā)揮突破執(zhí)行力障礙的功能
8.管理者過(guò)程管理清單

二、職業(yè)化管理溝通技巧
1.案例研討：工作任務(wù)布置案例——領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)清楚，還是下屬?zèng)]聽(tīng)明白？
2.溝通的三個(gè)層面（信息、觀點(diǎn)、情感）
3.視頻案例：李云龍和趙剛的初次見(jiàn)面
4.三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍
5.如何迅速終止人際沖突？——心態(tài)的調(diào)整
6.溝通關(guān)鍵技巧——表達(dá)
7.溝通的關(guān)鍵技巧——同理心的傾聽(tīng)
8.傾聽(tīng)的技巧——同理心的傾聽(tīng)
9.情景案例：如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
10.情景案例：何處理熱衷業(yè)余生活的下屬?
11.情景案例：如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的下屬？
12.情景案例：如何開(kāi)導(dǎo)性格偏執(zhí)的下屬?

三、員工激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧
1.激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路——沒(méi)錢、沒(méi)權(quán)、沒(méi)心思
2.案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
3.案例研討：什么時(shí)候激勵(lì)比較有效？
4.用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——三種簡(jiǎn)單的換框法
5.溝通中轉(zhuǎn)變信念的談話技巧——回應(yīng)術(shù)的運(yùn)用
6.自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
7.視頻案例：史今罵醒許三多
8.面對(duì)下屬的五種“不安”
9.情景案例：如何處理犯錯(cuò)的下屬
10.工作輔導(dǎo)8個(gè)關(guān)鍵操作

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• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執(zhí)行力提升（3小時(shí)）（目的：通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的正確認(rèn)識(shí)和執(zhí)行工作流程的學(xué)習(xí)，以提升管理人員及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工具2：行動(dòng)邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計(jì)劃法工具6：六步復(fù)盤法第二講：領(lǐng)..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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• 飯店中層管理技能提升

   

  一、全面提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力1、經(jīng)理人角色認(rèn)知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價(jià)值經(jīng)理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時(shí)間的主人時(shí)間哪去了如何成為最有效益的人時(shí)間的80/20法則良..

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• 有效激勵(lì)與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說(shuō)起，到調(diào)查顯示：團(tuán)隊(duì)中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 角色認(rèn)知：不當(dāng)消防隊(duì)員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認(rèn)知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？5. 軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)；..

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• 中層管理實(shí)用性目標(biāo)管理與績(jī)效考核

   

  第一部分：有效的目標(biāo)管理辦法1、 目標(biāo)管理是什么2、目標(biāo)管理的利與弊3、目標(biāo)與目標(biāo)管理的因果關(guān)系4、明確目標(biāo)管理實(shí)施的成功要素5、中層的目標(biāo)管理三部曲制定不同業(yè)績(jī)視角的困擾…6、中層的目標(biāo)管理三部曲執(zhí)行操作化程序化量化…7、中層的目標(biāo)管理三部曲評(píng)估行不行值不值達(dá)成才是目地…8、目標(biāo)..

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• 中層管理人員培訓(xùn)課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權(quán)被疏遠(yuǎn)了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過(guò)歧視 5、開(kāi)會(huì)只是走形式，每個(gè)決定都由你一個(gè)人做 6、大量的信息被隱藏起來(lái)，聽(tīng)不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨(dú)特基因，啟動(dòng)每位員工的基因程序 老板的時(shí)間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..

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