【培訓對象】
新員工和營銷人員

【培訓收益】
建立積極正面的職業(yè)化心態(tài)，提升員工責任感和對企業(yè)的歸宿感，樹立個人和企業(yè)共同發(fā)展的理念； 加強學員的職業(yè)化素質教育，激發(fā)團隊合作和以客為尊的職業(yè)意識； 培養(yǎng)學員良好的職業(yè)行為習慣，提升學員的有效溝通、工作目標管理和計劃、以及時間管理等職業(yè)技能，提高工作效率； 強化學員自我管理能力，做好職業(yè)道路的規(guī)劃，實現(xiàn)職業(yè)化素質的整體提升； 了解壓力根源，正確管理自己的情緒； 了解當前中國移動業(yè)務發(fā)展面臨的新形勢、新思路，明確業(yè)務發(fā)展面臨的困境、重塑主動營銷意識塑造、改變錯誤認知、明確職業(yè)規(guī)劃； 系統(tǒng)講解當前業(yè)務與競爭對手的差異化賣點、客戶應用場景，為針對性營銷奠定基礎； 掌握與客戶溝通的心法，學會成交的黃金法則； 提高參訓人員的業(yè)務拓展能力，打造一支“想干、會干、持續(xù)干、拿結果”的營銷團隊。

第一講、職業(yè)化心態(tài)
【解決的核心問題】
所有的職業(yè)化行為、修養(yǎng)、技巧和能力都立足于良好的職業(yè)化心態(tài)之上。心態(tài)沒有端正，員工的行為就是假象，是經(jīng)不起實際工作的檢驗而流于形式，從而走向與組織愿景、經(jīng)營宗旨和企業(yè)文化背道而馳的方向。職場人士要懂得識別成長道路上的不良心態(tài)，提升自身責任感，增強對企業(yè)的認同感，樹立與企業(yè)同發(fā)展的使命感，這樣才能實現(xiàn)修煉行為和提高能力的事半功倍。
1. 什么是職業(yè)化
冰山原理：顯性素質和隱形素質
工作價值＝個人能力×職業(yè)化的程度
2. 心態(tài)的力量
心態(tài)決定健康（案例）
心態(tài)決定能力（案例）
心態(tài)決定一切（案例）
3.心態(tài)和人才的關系
田溯寧和吳鷹的人才觀
心態(tài)和能力矩陣：你是人才、人材、人裁還是人財？
4. 阻礙職業(yè)發(fā)展的不良心態(tài)
推卸責任
得過且過
消極被動
清高孤傲
尋找借口
5. 培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)
老板心態(tài)
積極心態(tài)
感恩心態(tài)
催眠導入，放松身心
6、壓力管理情緒調節(jié)
詮釋何為壓力，人們面對壓力時的本能反應
壓力測試了解自己
壓力過程模型
壓力的路徑
壓力與疾病
壓力治病的三條途徑
心身疾病的種類
壓力產(chǎn)生的情緒與人格、認知
ABC理論框架、不合理認知的三個特征
團隊互動心有千千結，改變不合理認知，銷售不是方法是想法
第二講、職業(yè)化素質
【解決的核心問題】
服務從業(yè)人員的職業(yè)素質體現(xiàn)了企業(yè)的核心文化，激發(fā)員工的客戶導向意識和團隊合作精神，可以進一步細化企業(yè)整體服務理念，達到上下一心、協(xié)調營銷的共同目的。
1.以客為尊
1.1客戶是怎樣做出購買選擇的？
客戶讓渡價值
客戶是怎樣失去的？（案例：某運營商售后服務事件）
瞬間感受（MOT）(案例：皇帝的御廚)
客戶滿意的三個層次
1.2客戶需要什么？
被關心
被聆聽(小游戲大考驗：聽力小測試)
專業(yè)化(案例：香港機場的假設成交功夫)
迅速反應(案例：三株神話是如何破滅的)
1.3顧客永遠是對的嗎？
外部客戶、內部客戶和潛在客戶
2.團隊精神（小游戲大考驗）
2.1合作是生存之道、發(fā)展之路
強強合作（螃蟹群的求生之路、雁群的遷徙之旅）
強弱合作（河馬和牙簽鳥）
2.2團隊合作追求個人和組織的共贏
人際交往的六種模式
解決組織內沖突的四種類型
2.3成功團隊的五個統(tǒng)一（案例：唐僧師徒的西天取經(jīng)團）
2.4高效團隊的四大特征（小游戲大考驗）
第三講、職業(yè)行為和規(guī)劃
【解決的核心問題】
良好的職業(yè)行為習慣和技能讓我們在職業(yè)發(fā)展道路上走得更順暢更長遠，掌握有效溝通、工作目標管理和計劃、以及時間管理技巧，幫助我們迅速提高工作效率，提升自我管理能力，規(guī)劃好職場每一步。
1.有效溝通
1.1溝通對個人成長和組織發(fā)展的重要作用
職場語言溝通漏斗
有效溝通十技能詳解
互動：有效溝通練習
1.2認識溝通
溝通的定義和七個步驟
溝通渠道的信息豐富性模型
麥赫拉比安的信息傳遞影響力法則
溝通的六大障礙及克服措施
避免使用的語言和非語言信息
溝通用語的四項基本原則
1.3溝通的CARESS原則
專注（掌握聆聽的技巧和訓練）
確認（掌握發(fā)問的技巧和訓練）
反應（掌握雙向溝通的技巧和訓練）
情緒控制（掌握運用同理心克服情緒障礙的技巧和訓練）
感覺（掌握揣摩對方秘密需求的技巧和訓練）
結構（掌握信息表達的條理化技巧和訓練）
1.4 組織內溝通
向上溝通（掌握匯報和建議的技巧）
平行溝通（學會換位思考和創(chuàng)造性解決問題）
向下溝通（掌握布置任務、贊揚和批評的技巧）
2.工作目標管理和計劃
2.1設定工作目標的SMART原則及其應用
設定工作目標的七步曲
目標管理的PDCA模式
2.2目標的細化和量化
思維導圖（練習：完成某工作任務的思維導圖）
目標分解計劃卡（案例：目標計劃卡）
3.時間管理
3.1時間管理的五大障礙
目標不明確
時間配置不合理
事必躬親
有求必應
拖延
3.2 職業(yè)規(guī)劃的具體步驟詳解
明確價值觀（心靈游戲）
制定職業(yè)規(guī)劃之路（練習：落地）
3.3 抗擊惰性，迅速提高執(zhí)行力
視頻帶給我們的啟示
第四講：全業(yè)務時代市場競爭態(tài)勢分析與主動營銷意識塑造
全業(yè)務時代中國移動業(yè)務發(fā)展面臨的新挑戰(zhàn)
全業(yè)務時代中國移動業(yè)務發(fā)展新思路
營銷中如何知己知彼至于優(yōu)勝位置
第五講：移動業(yè)務的深度解讀與營銷切入分析
營銷中如何知己知彼至于優(yōu)勝位置
對內進行精準賣點提煉的理論依據(jù)與實操
對外開發(fā)客戶的四大關鍵
5G到來如何找到營銷人員自己的支點撬動業(yè)績杠桿
在移動工作的意義和價值是什么
當下一線營銷人員需要樹立的主動營銷的意識
1.1小組研討：我們?yōu)槭裁慈绱撕ε轮鲃訝I銷？
1.2成功=主動的心態(tài)+嫻熟的技巧
第六講：精準定位客戶，以利我的方式與友商產(chǎn)品比對
如何精準定位客戶
營銷中如何突破保安等關卡人員的壁壘
移動家寬產(chǎn)品的功能賣點
聯(lián)通家寬產(chǎn)品的功能賣點
電信家寬產(chǎn)品的功能賣點
廣電家寬產(chǎn)品的功能賣點
客戶購買動機分析
應對不同客戶類型的不同呈像方式
客戶的異議處理
第七講：成交的黃金法則及工作的認知和意義
陌拜的話術及解析
解析成交的黃金法則，助力營銷人員拿到結果
由內而外改變認知，內外兼修突破成長。
第八：實戰(zhàn)指導加復盤
為提高參訓人員的工作能力，打造一支“想干、會干、持續(xù)干、拿結果”的營銷團隊，課程結合市場營銷學、人本教練技術、團體心理輔導、團隊建設、管理學等知識體系，提取融合打造出了一門適合新員工和營銷人員能力的綜合課程。

注：課程內容可按客戶的具體需求及調研結果進行調整!

 

•ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
•中國注冊高級培訓師
•培訓+現(xiàn)場輔導實戰(zhàn)營銷專家
•心理咨詢和親子教育輔導老師
•多家企業(yè)特約導師

多年的一線實戰(zhàn)銷售、管理經(jīng)驗，自主創(chuàng)業(yè)以及擔任多家企業(yè)的顧問，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。工作實踐中，親自組建團隊，并帶領團隊進行地推、陌拜、線上推廣、聯(lián)絡多家公司進行談判達成合作，同時根據(jù)需要以會議的形式進行產(chǎn)品銷講落單，并為合作公司提供營銷技能、團隊管理培訓等增值服務增加了客戶合作的粘性。工作中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在培訓中能夠有效的指導和復制。

運用市場營銷學、管理學、成功學、結合人本教練技術、團體心理輔導等技術打造“想干、會干、持續(xù)干、拿結果”的團隊，課堂分為室內理論培訓和室外實戰(zhàn)拉練兩種授課形式相結合，讓參訓學員掌握知識原理后馬上拿到實踐拉練中應用熟練，接著在課程最后半天回到室內進行復盤，總結流程、問題和經(jīng)驗等，完整嚴謹?shù)牧鞒桃撞僮骺蓮椭啤?/p>

課程研發(fā)運用市場營銷學、管理學、成功學、結合人本教練技術、團體心理輔導等技術，調動學員自我開發(fā)，課程內容生動實用，所有課程內容均經(jīng)過實操驗證受到眾多學員的認可和感恩，所研發(fā)課程一直遵循“真實、簡單、自然”的理念，用最簡單話傳遞最實用的技能。課堂氣氛輕松活潑，學員參與程度高對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。上課形式多樣，有案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點評、視頻分享、工具使用等。

理論培訓：讓學員面對問題主動思考，由他人開發(fā)轉變成學員的自我開發(fā)，風格生動、幽默，講解深入淺出。
實戰(zhàn)指導：十多年的一線工作積攢了扎實的經(jīng)驗，接地氣指導學員，實戰(zhàn)效果顯著，使學員既拿到結果，又增強了信心，引導學員將成交形成習慣。
覺醒內化：運用人本教練技術和團體心里療愈等方法，讓學員放下包袱，拓寬思路，最大限度的發(fā)覺潛能。同時模擬營銷場景進行演練，讓學員把理論知識內化。
客戶好評：所培訓客戶大部分均多次簽約，點名采購，客戶對講師和課程非常信賴。
學員活躍：包括：活動體驗、虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)模擬等，營造活潑、愉快、安全、開放的課堂氣氛，學員參與的積極性大大提高。
學員綻放：通過催眠、森田、內觀、焦點、TA、身心療愈和人本教練技術等多種技術的綜合運用，讓學員打開自己，覺醒綻放。

1、05-12年為內訓師，同時為中小企業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、市場部經(jīng)理。
2、13年為黑龍江省聯(lián)通中小企客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳體驗式營銷進行項目輔導及培訓。
3、14年為本新堂醫(yī)藥連鎖公司輪詢，所研發(fā)課件被回購為內訓資料。
4、16年受醫(yī)藥公司和多家教育機構聘為特約講師和顧問，同時為3000多名大學生做職業(yè)生涯規(guī)劃講座。
5、17年為深圳招商銀行、云南建設銀行做《對公客戶營銷實戰(zhàn)技能提升培訓》
6、17年為上海電信政企商客培訓和實戰(zhàn)，實戰(zhàn)業(yè)績良好，培訓對學員的助力獲得學員普遍贊譽。
7、18年為陜西省移動多地市訓戰(zhàn)，課程核心理念打造“想干、會干、持續(xù)干、拿結果”的團隊，不但帶領學員技能成長，而且改變學員負向認真，使得學員技能增長迅速，實戰(zhàn)成績翻倍。
8、19年為甘肅移動多地市訓戰(zhàn)，獲得客戶和學員高度贊譽。
9、19年為遼寧省移動地市公司集團客戶做云等業(yè)務戰(zhàn)訓，1.5天完成戰(zhàn)績111.98萬。
10、2020年為貴州、廣西、安徽、四川等地進行云訓戰(zhàn)，所帶領地市PK戰(zhàn)役中均取得勝利。
11、2020年為重慶、陜西、甘肅、四川多地學員進行平安鄉(xiāng)村賦能。
12、2020年分期為內蒙古電信各地市領導做管理技能提升和云網(wǎng)融合產(chǎn)品營銷訓戰(zhàn)，課程受到省市縣各級領導的歡迎和回購。
13、

中國傳統(tǒng)文化提升領導力和團隊效能培訓方案《變革中弄潮的棟梁》
《5G時代基于云+網(wǎng)＋X營銷戰(zhàn)訓》
《網(wǎng)格管理賦能與市場營銷訓戰(zhàn)營》
《學員減壓療愈和銷售技能提升》
《戰(zhàn)訓師營銷實戰(zhàn)特訓營》
《管理者使命感提升團隊管理方法賦能與身心療愈》
《5G時代新員工職業(yè)規(guī)劃和營銷能力提升訓戰(zhàn)》
《平安鄉(xiāng)村營銷實戰(zhàn)賦能》
《集團客戶營銷人員綜合能力提升訓練營》
《商企客戶經(jīng)理服務技能提升戰(zhàn)訓營》
《5G時代渠道管理和營銷技能綜合訓練營》
《裝維工程師服務意識及隨銷能力強化訓練營》
《5G背景下集團客戶經(jīng)理綜合技能提升營銷戰(zhàn)訓》
《家庭市場融合產(chǎn)品營銷實戰(zhàn)全突圍》
《劃小背景下打造和諧有戰(zhàn)斗力的團隊》
《親子教育系列課程》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉變

   

  一、夢醒時分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動 or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

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• 80、90后新員工職場營運沙盤模擬

   

  一、 企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點與缺陷2. 學習建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡要職能說明4. 依據(jù)適用原則，進行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部價值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

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• 新員工職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)實訓

   

  第一天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)第一單元：職業(yè)理念塑造明確工作動力，理解工作的意義工作著是美麗的，學會珍惜；工作對我的意義；影響結果的四大因素：習慣、環(huán)境、信念、夢想員工和企業(yè)共贏關系的建立；職業(yè)生涯開始了，你準備好了么？職位發(fā)展與時間的分配重點領導如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類圖第二單元..

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• 新員工心態(tài)培訓及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見的非職業(yè)化現(xiàn)象分析：新員工心態(tài)調整與工作技能培訓案例！解析：新員工心態(tài)調整與工作技能內訓案例!案例：新員工心態(tài)調整與工作技能課程案例分析！ ..

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• 新員工職業(yè)化塑造培訓

   

  <第一天>一、邁入職場應具備的職業(yè)化素養(yǎng)1.職業(yè)化的核心內涵:三項要點自身素質及修養(yǎng)如何高效的工作團隊溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)——觀念、知..

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• 80、90后新員工職場營運沙盤模擬

   

  一、企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點與缺陷2. 學習建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡要職能說明4. 依據(jù)適用原則，進行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部價值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基本..

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