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新員工職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)實訓(xùn)

課程編號:10371

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2495

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:劉雪峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
銷售人員

【培訓(xùn)收益】
1、職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng);
2、職業(yè)化塑造的四個方面;
3、理解并融入團(tuán)隊;
4、在團(tuán)隊中有效溝通;
5、克服溝通的六大障礙。


第一天:職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)
第一單元:職業(yè)理念塑造
明確工作動力,理解工作的意義
工作著是美麗的,學(xué)會珍惜;
工作對我的意義;
影響結(jié)果的四大因素:習(xí)慣、環(huán)境、信念、夢想
員工和企業(yè)共贏關(guān)系的建立;
職業(yè)生涯開始了,你準(zhǔn)備好了么?
職位發(fā)展與時間的分配重點
領(lǐng)導(dǎo)如何定義新員工?——發(fā)展員工的分類圖
第二單元:職業(yè)化心態(tài)塑造
成功應(yīng)該如何定義?
在企業(yè)中工作,我的成功應(yīng)該如何定義;
成功的計算公式可以如何理解;
態(tài)度的重要性
態(tài)度是什么?
PMA黃金定律
冰山原理
冰山原理告訴我們什么?
用正面的行為創(chuàng)造良好的心態(tài)
職業(yè)化人士成功心態(tài)的五個方面
學(xué)習(xí)的心態(tài)
包容的心態(tài)
敬業(yè)的心態(tài)
合作的心態(tài)
感恩的心態(tài)
第三單元:職業(yè)化塑造的四個方面
了解職場的真正含義
理解工作對你的意義
完成職業(yè)化的工作行為
做一名可以贏得賞識的員工
視頻賞析及點評引導(dǎo):《看電影學(xué)成長》
第四單元:如何做好管理自己
發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢—發(fā)揮優(yōu)勢—執(zhí)行到位—壓力生存—堅持信念
有意識的尋找工作細(xì)節(jié)的作用
進(jìn)步的關(guān)鍵——養(yǎng)成好習(xí)慣
視頻賞析及點評引導(dǎo):《看電影學(xué)成長》
 
第二天:理解并融入團(tuán)隊
第一單元:如何理解團(tuán)隊
團(tuán)隊與一群人的區(qū)別
TEAM是如何理解的
高效團(tuán)隊的八大特征
學(xué)員互動:看視頻談感受
第二單元:團(tuán)隊多元化概念
什么是多元化
案例分析:唐僧為什么能夠取得真經(jīng)
貝兒濱:團(tuán)隊角色的多元化
小組活動:發(fā)現(xiàn)你身邊的多元化(室內(nèi)拓展)
第三單元:團(tuán)隊發(fā)展的不同階段
團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
團(tuán)隊游戲:《我們該怎么辦》團(tuán)隊發(fā)展曲線
游戲分析:團(tuán)隊成員多元化組成與決策力
團(tuán)隊發(fā)展的優(yōu)美曲線
打造大雁團(tuán)隊——向大雁致敬!
第四單元:做團(tuán)隊中的優(yōu)秀執(zhí)行者
最好的執(zhí)行者怎樣思考
最好的執(zhí)行者怎樣做人
最好的執(zhí)行者怎樣做事
案例:十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇
第五單元:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的定位
關(guān)系的協(xié)調(diào)者
問題的分析和解決者
問題冰山如何理解呢?
學(xué)習(xí)5Why分析法
員工的心理醫(yī)生:
思維邏輯的金字塔
如何影響他人
監(jiān)督者和教練:學(xué)員游戲—決戰(zhàn)桃花島!
第六單元:團(tuán)隊信任的建立
情感銀行的重要作用
什么是“情感銀行”
“存款行為”與“取款行為”的區(qū)別
團(tuán)隊游戲:能贏多少就贏多少——信任如何建立?
 
第三天:在團(tuán)隊中有效溝通
第一單元:什么是溝通
對溝通含義應(yīng)怎樣理解?
溝通有什么好處?
誰對溝通負(fù)責(zé)?
溝通的重要性體現(xiàn)
溝通的四個特性
溝通的目標(biāo)是什么?
“溝”了還要“通”才行
同步;
雙贏;
第二單元:克服溝通的六大障礙
心態(tài)障礙
語言障礙
知識經(jīng)驗差距產(chǎn)生的障礙
組織結(jié)構(gòu)不合理產(chǎn)生的障礙
溝通方式選擇不當(dāng)?shù)恼系K
溝通方式不同帶來的效果
第三單元:溝通的重要技能
說得到位
語氣語調(diào)要準(zhǔn)確
金字塔式的表達(dá)習(xí)慣
人際溝通中“說”的兩點注意
聽的真切——如何積極聆聽
聆聽的三項技巧
聽的時候要注意什么?
人際溝通中“聽”的三點注意
問的對路——詢問信息
問的重要性怎么體現(xiàn)?
提問的不同方式
游戲互動:這個人你認(rèn)識么?
回饋恰當(dāng)——雙向溝通
著重于行為,而不是態(tài)度
減少沖突的LCS原則
人際溝通中“反饋”的兩點注意
溝通中的肢體語言
第四單元:內(nèi)部服務(wù)與溝通
內(nèi)部客戶服務(wù)的重要性;
內(nèi)部服務(wù)與溝通的不良習(xí)慣;
同意所同意的事!
改變不良的習(xí)慣用語;
跨部門溝通的“錦囊妙計”
 
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