【培訓對象】
銀行所有新入職員工等；


【培訓收益】
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里。
態度比知識重要，什么樣的心態就有什么樣的人生。積極健康的職業態度是獲得職業成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要，在職業生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業重用的人。
團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。
第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。

課程大綱：
案例討論：兩個同時進入公司的員工
頭腦風暴：新進員工在工作中會有哪些阻礙？
目的：讓新員工說出自己的顧慮和想法，老師幫忙解答。
第一篇：新員工職業素養篇
第一講：認識企業
1、企業要選擇賽場上最合適的人
2、企業要留用有最好成績的人
3、器重想辦法給老板創造財富的人
4、辭掉不值得付薪水的人
5、沒有人是公司離不開的
第二講：新員工必備的職業意識
1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司
2、強化交貨期限意識——不允許“超過交貨期限”
3、協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動
4、確立目標的意識——“我盡最大努力”的態度是不行的
5、改革意識——沒有最好，只有更好
6、成本意識——節省經費就是增加利潤
7、品質意識——工作做到何種程度才算到位
第三講：新員工必備的職業態度
1、心態決定狀態
2、北大畢業等于零？
3、職業心態
4、積極心態
5、陽光心態
6、新人心態
案例討論：“幫”還是“不幫”
第四講：新員工職業形象的建立
一、儀容儀表禮儀
1、商務全面著裝要求（男、女）
2、商務全面形象要求（男、女）等；
二、行為舉止禮儀
坐、立、行、蹲、鞠躬、擁抱、常用引領手勢、面部表情要求等；
三、辦公室常用禮儀
1、進出辦公室禮儀
2、接待禮儀
3、電話禮儀
4、遞接物品禮儀
5、EMIAL傳真禮儀等；
四、公務社交互動禮儀
1、會面禮儀（介紹、名片、握手等）
2、交談禮儀
3、位次禮儀
4、電梯禮儀
5、各類型餐飲禮儀等；
講授、案例分析、學員互動練習
第二篇：新員工能力訓練
第一講：商務表達溝通力訓練
一、表達力訓練
1、有效自我介紹
2、商務場合登臺秘籍
3、商務有效表達要素及禁忌
4、表達力技巧訓練等
二、溝通力訓練
1、職場有效溝通原則及技巧（上級、同事及下屬等）
2、溝通中的聆聽反饋技巧等
講解、案例分享、學員互動、視頻觀賞
第二講：人際關系訓練
人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關系法則三：引發他人心中的渴望
人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
人際關系法則五：經常微笑
人際關系法則六：記得別人的名字
人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
人際關系法則八：談論他人感興趣的話
人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
第三講：卓有成效的職業人
一、卓有成效的關鍵：效果與效率的關系
二、時間管理意識
1、認識時間
2、時間管理中的陷阱
3、時間管理中的效能原則
4、時間管理工具及方法
三、目標管理意識
1、目標管理的重要性
2、目標管理原則
3、目標管理工具及方法
配合案例分析、情景模擬互動講授。
第四講：團隊執行力訓練
一、建立個人執行力意識
二、幫助組織建立執行體系（情景互動：鏈條傳遞）
1、執行體系建立原則
2、PDCA工作法
3、使個體執行力與團隊執行力緊密契合
第三篇：新員工贏在職場
第一講：贏在職場的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起點超越
3、勤奮——時間超越
4、擔當——問題超越
5、學習——標桿超越
6、創新——方法超越
第二講：快樂工作
1、HelpfulOTUhelpful樂于助人
2、AskOTTell征詢而不是告訴
3、PositiveOTegative積極主動
4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
5、YouOTUs以客為尊*（內部客戶與外部客戶）

第三講：新員工入職培訓總結

河南商專高等專科學校客座教授；
美國路透社專家成員；
河南廣播電臺特邀講師； 
多家培訓公司特聘高級講師；
多家酒店高級管理顧問；
澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監；
被眾多客戶稱為“真正具備實踐性與實用性的實力派講師”。
 

程老師近10年企業實踐，具有6年的企業管理工作經歷，5年企業管理咨詢、培訓經驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監、人力資源部總監等職務；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經驗。
 

• 銀行新增客戶的六大營銷模式

   

  第一講：顛覆傳統的營銷思維一、銀行營銷人員的四大境界論點：從無到有再化無案例：大額取現的商機客戶白白流失案例：滿懷激情的客戶經理為何受挫二、營銷高手的六大營銷步驟簡述論點：三入戰術挖需求論點：六先六后說產品案例：富太太信用卡營銷全流程深度解讀三、營銷的最高境界：返璞歸真論點：再高明的營銷技巧都抵不過死心塌地的客戶關..

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• 企業員工培訓推進實務

   

  一、學習型組織---企業發展趨勢企業的發展進程分類企業為什么要做培訓？二、企業培訓應避免的十大誤區三、企業培訓的特點與目的何謂企業培訓企業培訓的目的是什么？四、建立培訓體系的要領建立專職、兼職的培訓管理主體培訓管理部門的職能職責分層次培訓區分培訓側重點五、企業培訓的基本原則針對性實效..

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• 卓越基層員工培訓

   

  第一講 忠誠敬業在工作中實現人生價值把公司當成自己的家在忠誠中展現自己的最大價值站在老板的立場看問題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏得信任敬業照亮人生敬業，其實不僅僅為了老板敬業是你成就事業的基石先奉獻后索取決不出賣公司機密第二講 責任第一以責任心推動事業發展工作就意味著承擔責任在其位就要謀其職將責任心融人你的工作標..

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• 銀行新員工（崗前）培訓方案銀行新員工（崗前）培訓方案

   

  一、新進員工職業素養培訓 簡單的講，新進員工職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體包括：新進員工職業素養包含職業道德素養、行為規范和職業素養技能三個部分內容。 二、銀行基礎知識 1、..

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• 銀行新員工入職培訓

   

  課程背景： 接到一個集團公司的培訓顧問咨詢：最近，集團公司收購步伐加快，下屬分公司的辦公室人員需求增加，之前，每月固定的入職時間根本沒有辦法滿足公司快速發展 的需要，人員入職時間開始幾乎每天都有，因此，集團公司所有培訓人員都開始投入跟進到銀行新員工1周入職培訓工作； 但人少及需要合作的部門多，一時間打亂了正 常的工作秩序，公司其他部門開始有人進行..

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• 企業文化之優秀員工培訓

   

  企業文化培訓（一）、問題提岀. 一、為什么要進行企業文化建設與管理？中國企業成長和發展的7個為什么？ 1．7個為什么為什么中國許多“明星”企業很快成為“流星”企業。 為什么企業高層與中基層間難以達成共識并存在溝通障礙 為什么企業文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫） ..

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