【培訓(xùn)對象】
網(wǎng)格總監(jiān)、網(wǎng)格長、網(wǎng)格經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.明確5G競爭下網(wǎng)格市場競爭態(tài)勢與網(wǎng)格轉(zhuǎn)型的思路和方向； 2.掌握網(wǎng)格精細(xì)化經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和網(wǎng)格精細(xì)化經(jīng)營的提升策略； 3.掌握網(wǎng)格精準(zhǔn)化管理的技能，特別是網(wǎng)格的市場管理、客戶管理和渠道管理技巧； 4.提升網(wǎng)格精準(zhǔn)化營銷和精準(zhǔn)化業(yè)績落地的能力； 提升網(wǎng)格負(fù)責(zé)人網(wǎng)格經(jīng)營和網(wǎng)格管理的思維方式、心態(tài)動能和執(zhí)行方法；

第一部分、5G時(shí)代網(wǎng)格市場競爭態(tài)勢與網(wǎng)格轉(zhuǎn)型思路
1、三大電信運(yùn)營商網(wǎng)格轉(zhuǎn)型的思路與理念
2、電信運(yùn)營商網(wǎng)格競爭的態(tài)勢
3、網(wǎng)格市場轉(zhuǎn)型運(yùn)營與管理的思路
4、網(wǎng)格市場網(wǎng)格化經(jīng)營管理模式構(gòu)建
案例分享：某移動網(wǎng)格精細(xì)化經(jīng)營管理優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
案例分享：某移動“1+3+N的運(yùn)營模式”運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
案例分享：某電信公司劃小經(jīng)營單元的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
案例分享：某聯(lián)通網(wǎng)格超額業(yè)績管理的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)
5、網(wǎng)格業(yè)績提升的精細(xì)化經(jīng)營與精準(zhǔn)化管理的思路
6、網(wǎng)格經(jīng)營者的角色定位和能力素質(zhì)要求的支撐

第二部分、網(wǎng)格單元精細(xì)化綜合經(jīng)營的提升策略：
1、網(wǎng)格戰(zhàn)略的精細(xì)化經(jīng)營：
構(gòu)建網(wǎng)格化戰(zhàn)略布局
確定網(wǎng)格經(jīng)營的戰(zhàn)略方向
開展網(wǎng)格競爭的“圈地運(yùn)動”
2、網(wǎng)格管理的精細(xì)化經(jīng)營：
剖析網(wǎng)格內(nèi)外資源
整合網(wǎng)格資源的綜合價(jià)值
實(shí)現(xiàn)低成本高效率網(wǎng)格運(yùn)營模式
3、網(wǎng)格執(zhí)行的精細(xì)化經(jīng)營：
精準(zhǔn)分析網(wǎng)格周邊目標(biāo)客戶
提升團(tuán)隊(duì)營銷觸點(diǎn)的執(zhí)行力
4、網(wǎng)格發(fā)展的精細(xì)化經(jīng)營：
培育優(yōu)質(zhì)的客戶資源
挖掘新增的客戶資源
梳理網(wǎng)格的客戶發(fā)展
促進(jìn)網(wǎng)格客戶資源結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)
案例分享：某電信優(yōu)質(zhì)網(wǎng)格的客戶發(fā)展思路
5、網(wǎng)格營銷的精細(xì)化經(jīng)營：
實(shí)現(xiàn)單一客戶價(jià)值最大化
提高客戶產(chǎn)品融合營銷的深度
6、網(wǎng)格服務(wù)的精細(xì)化經(jīng)營：
解析網(wǎng)格客戶根本需求要點(diǎn)
采取個(gè)性化和細(xì)節(jié)化服務(wù)
增強(qiáng)客戶忠誠度和滿意度
工具分享：提升網(wǎng)格客戶滿意度的個(gè)性化服務(wù)工具
7、網(wǎng)格人才的精細(xì)化經(jīng)營：
培養(yǎng)網(wǎng)格員工的經(jīng)營戰(zhàn)略格局
提升網(wǎng)格員工的經(jīng)營思維
創(chuàng)造網(wǎng)格員工的能力提升土壤
打造綜合性人才夯實(shí)網(wǎng)格基礎(chǔ)
工具分享：網(wǎng)格人才的盤點(diǎn)與培養(yǎng)規(guī)劃
8、網(wǎng)格支撐的精細(xì)化經(jīng)營：
協(xié)同上下內(nèi)外資源提升支撐的效率
9、網(wǎng)格實(shí)戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)共同設(shè)定網(wǎng)格精細(xì)化經(jīng)營方案
群策群力：結(jié)合所提供的客戶信息與案例，進(jìn)行網(wǎng)格化精細(xì)化方案設(shè)計(jì)
城鎮(zhèn)會議：方案設(shè)計(jì)的首輪復(fù)盤推演

第三部分、網(wǎng)格單元精準(zhǔn)化管理的落地執(zhí)行：
1、網(wǎng)格精準(zhǔn)化市場管理
聚焦網(wǎng)格市場管理的核心
——管經(jīng)營：對KPI與業(yè)績進(jìn)行精準(zhǔn)化管理
——管問題：對網(wǎng)格出現(xiàn)問題進(jìn)行預(yù)判和預(yù)案
——管團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力
網(wǎng)格市場份額精準(zhǔn)化管理
網(wǎng)格市場競對精準(zhǔn)化管理
網(wǎng)格市場目標(biāo)精準(zhǔn)化管理
網(wǎng)格市場信息精準(zhǔn)化管理
——網(wǎng)格家庭市場客戶信息的摸排
——網(wǎng)格聚類市場客戶信息摸排
——網(wǎng)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場客戶信息摸排
——工具應(yīng)用：信息收集與應(yīng)用工具
2、網(wǎng)格精準(zhǔn)化客戶管理
網(wǎng)格不同細(xì)分市場的客戶管理
商務(wù)樓宇客戶分析與管理
專業(yè)市場客戶分析與管理
工業(yè)園區(qū)客戶分析與管理
臨街商鋪客戶分析與管理
家庭客戶客戶分析與管理
個(gè)人客戶客戶分析與管理
網(wǎng)格客戶的精準(zhǔn)化管理
網(wǎng)格客戶的精準(zhǔn)化分類
網(wǎng)格客戶的需求精準(zhǔn)化分類
網(wǎng)格客戶的維系手段的分類
網(wǎng)格客戶精準(zhǔn)化管理的分類
——工具學(xué)習(xí)：客戶精準(zhǔn)化管理的4P、4C、4R、4V方法
網(wǎng)格客戶需求精準(zhǔn)化管理的經(jīng)典案例解析
園區(qū)客戶需求精準(zhǔn)化管理經(jīng)典案例解析
商圈客戶需求精準(zhǔn)化管理經(jīng)典案例解析
農(nóng)付客戶需求精準(zhǔn)化管理經(jīng)典案例解析
社區(qū)客戶需求精準(zhǔn)化管理經(jīng)典案例解析
新區(qū)客戶需求精準(zhǔn)化管理經(jīng)典案例解析
3、網(wǎng)格精準(zhǔn)化渠道管理
網(wǎng)格渠道的精準(zhǔn)化賦能管理
渠道的動能賦能
——案例分享：如何與渠道溝通網(wǎng)格的轉(zhuǎn)型
——案例分享：如何與渠道溝通網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績提升
——案例分享：如何激勵(lì)渠道的自運(yùn)行業(yè)績提升機(jī)制
渠道的能力賦能
——案例分享：如何指導(dǎo)渠道細(xì)分客戶
——案例分享：如何指導(dǎo)渠道走出去
——案例分享：如何指導(dǎo)渠道解決渠道的難題
渠道的日常工作賦能
——案例分享：渠道日常走訪的督查與引導(dǎo)
——案例分享：渠道日常走訪的需求挖量
——工具應(yīng)用：渠道日常管理的一線三點(diǎn)圖
4、網(wǎng)格精準(zhǔn)化營銷管理
網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷管理六步曲
定細(xì)化網(wǎng)格
選精準(zhǔn)客群
挖個(gè)性痛點(diǎn)
推融合方案
巧促成合作
強(qiáng)模式復(fù)雜
——演練應(yīng)用：情景推演六步曲、演練推演等
精準(zhǔn)化營銷實(shí)戰(zhàn)技巧
話術(shù)提煉：快速建立信任的開場白
話術(shù)提煉：5G終端、套餐、寬帶、家庭產(chǎn)品、云業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)需求探詢
話術(shù)提煉：5G終端、套餐、寬帶、家庭產(chǎn)品、云業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)異議處理
話術(shù)提煉：5G終端、套餐、寬帶、家庭產(chǎn)品、云業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)
話術(shù)提煉：5G終端、套餐、寬帶、家庭產(chǎn)品、云業(yè)務(wù)等交易促成話術(shù)
5、網(wǎng)格精準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
團(tuán)隊(duì)營銷策略制定
市場數(shù)據(jù)收集及分析
目標(biāo)客戶識別與批量開拓
營銷活動組織與執(zhí)行反饋
網(wǎng)格營銷隊(duì)伍的綜合技能提升
——案例分析：某網(wǎng)格化營銷制定的營銷策略對比分析
總結(jié)與提升
注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整! 

 

梁宇亮 數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師

電信運(yùn)營商管理與營銷專家、香港大學(xué)SPACE學(xué)院客座講師、清華大學(xué)遠(yuǎn)程在線課程特邀講師、西門子管理學(xué)院和阿爾卡特大學(xué)特聘專家講師，國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作講師，電信運(yùn)營商、銀行行業(yè)、電力行業(yè)和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時(shí)兼任了多家大型民營企業(yè)的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國企和港企的創(chuàng)新工作經(jīng)驗(yàn)，聚焦在電信運(yùn)營商工作、咨詢和培訓(xùn)將近15年（2007年開始在電信行業(yè)從業(yè)），使得梁老師在市場營銷、團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面具有很強(qiáng)的專業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)。梁老師曾培訓(xùn)過來自通訊、金融、石化、工業(yè)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、零售、高科技和制造業(yè)等十多個(gè)行業(yè)，并長期為三大電信運(yùn)營商提升供培訓(xùn)與咨詢，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到和深入的見解。

 

所獲獎(jiǎng)項(xiàng)：

l 2011年初成為賽迪網(wǎng)、中國移動LAB、中國通信人、艾媒網(wǎng)認(rèn)證的電信運(yùn)營商專家。

l 2012年專著《感動營銷，讓客戶無法拒絕的52個(gè)策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動研究學(xué)院從上萬個(gè)博客中選為五十個(gè)“行業(yè)博客"之一；

l 2013年11月在被譽(yù)為"通訊行業(yè)奧斯卡"的中國移動嘉年華評選中入選"市場營銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動研究學(xué)院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學(xué)常年培訓(xùn)顧問，負(fù)責(zé)其外國課程的引進(jìn)與培訓(xùn)工作

l 2015年5月 移動互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評為中國通信領(lǐng)域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經(jīng)濟(jì)實(shí)戰(zhàn)法則》出版；

l 2017年7月賽迪網(wǎng)十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網(wǎng)評為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)講師

l 2018年6 月 被評為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營銷專家講師

l 2018年專著《商業(yè)模式4.0重塑未來商業(yè)邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網(wǎng)評為“電信行業(yè)營銷專家”

l 2020年9月繼續(xù)為中國移動集團(tuán)公司中標(biāo)的“IDC”課程開展全國巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準(zhǔn)有效》出版；

 

講師優(yōu)勢：

Ø 管理營銷專家：多年?duì)I銷和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專注營銷市場策劃和數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理轉(zhuǎn)型的研究，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著獨(dú)到的見解

Ø 行業(yè)專題研究：長期為中國電信家園、賽迪網(wǎng)、中國電信運(yùn)營商網(wǎng),C114網(wǎng)，艾迪網(wǎng)、中國移動研究學(xué)院等專業(yè)網(wǎng)站提供營銷創(chuàng)新、電信發(fā)展、行業(yè)趨 勢、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等課題研究

Ø 行業(yè)教學(xué)相長：三年電信企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，十二年電信行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，八年行業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續(xù)三年當(dāng)選中國移動研究學(xué)院外部電信專家，2017、2018、2019年連續(xù)三年當(dāng)選中國通信領(lǐng)域影響力講師

Ø 客戶價(jià)值導(dǎo)向：堅(jiān)持客戶效果的價(jià)值導(dǎo)向332原則，即課前的三調(diào)研（問卷調(diào)研、屬地案例收集、電話調(diào)研原則），課中三提升（方法、案例、工具實(shí)戰(zhàn)提升原則），課后兩輔導(dǎo)（行動計(jì)劃和教練輔導(dǎo)）。通過332原則確保學(xué)員學(xué)有所知、學(xué)有所用、學(xué)有所得、學(xué)有所成。

專長課程：

政企營銷、網(wǎng)格營銷、網(wǎng)格管理、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理等；

 

重要成果：

1、協(xié)助電信運(yùn)營商省公司完成《流量經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和市場經(jīng)營規(guī)劃》方案；

2、協(xié)助電信運(yùn)營商省人力公司完成《戰(zhàn)訓(xùn)師賦能能力課程體系》和《戰(zhàn)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)操作手冊》；

3、推動全球第一家的基于大數(shù)據(jù)平臺的共享書店項(xiàng)目落地；

4、推動人工智能音箱“禪居士”的實(shí)施落地和市場推廣；

5、推動農(nóng)商行5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型；

6、完成電信運(yùn)營商三級經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系的建設(shè)，制定了《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃能力評估手冊》、《領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃體系》。

7、負(fù)責(zé)電信運(yùn)營商《政企經(jīng)理個(gè)人標(biāo)桿手冊》和《政企經(jīng)理團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿手冊》的編寫，并獲集團(tuán)創(chuàng)新評比擬三等獎(jiǎng)，開發(fā)政企客戶經(jīng)理分層分級的能力素質(zhì)模型，制定電信運(yùn)營商《政企經(jīng)理分層分級管理手冊》和《政企經(jīng)理營銷手冊》編寫；

8、多年負(fù)責(zé)電信運(yùn)營商營銷技能大賽的輔導(dǎo)項(xiàng)目和10年來渠道、社區(qū)、樓宇、小微、政企營銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目和戰(zhàn)訓(xùn)項(xiàng)目（2010年開始做3G和寬帶營銷活動實(shí)戰(zhàn)）。

 

授課風(fēng)格：

主要授課方法是引導(dǎo)式教練授課法, 獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,運(yùn)用PBL教練模式，引用100% 行業(yè)案例，根據(jù)客戶需求定制，貼近學(xué)員實(shí)際，遵循學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)律，讓學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)答案，并幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。

客戶評價(jià)：

幽默風(fēng)趣+新穎生動+易于運(yùn)用” —— 廣州移動市場部 王先生

“教學(xué)方式獨(dú)特創(chuàng)新，寓教于實(shí)戰(zhàn)，受益匪淺！”——深圳聯(lián)通政企經(jīng)理 張小波

“實(shí)際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容深刻！案例分析和演練很到位，學(xué)員收獲很大，培訓(xùn)效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營銷人員的實(shí)際銷售環(huán)境，內(nèi)容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身”――北京移動政企經(jīng)理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學(xué)員評價(jià)普遍很高，特別在區(qū)域營銷方面有獨(dú)到見解。——河南鐵塔 張經(jīng)理

梁老師的課程培訓(xùn)氣氛活躍，互動性強(qiáng)，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過來上課。——廣東聯(lián)通 黃總

課程能結(jié)合我們工作的實(shí)際，讓員工能運(yùn)用于工作當(dāng)中——江蘇移動 林經(jīng)理

• 銀保開門紅運(yùn)作和精細(xì)化管理

   

  一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動舉措1、銷售人員應(yīng)該做什么：開門紅保費(fèi)目標(biāo)與收入目標(biāo)訂制挑戰(zhàn)高目標(biāo)；2、管理人員應(yīng)該做什么：3、開門紅必勝的方法：全面總動員戰(zhàn)術(shù)4、改變習(xí)慣：“五要六做到”5、開門紅操作流程：熱烈啟動、團(tuán)隊(duì)先行、節(jié)奏明快、工具多樣..

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• 工程項(xiàng)目精細(xì)化管理與案例解析

   

  1.1 工程項(xiàng)目市場開發(fā)1.1.1工程項(xiàng)目市場環(huán)境1.1.2工程項(xiàng)目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢1.1.3工程項(xiàng)目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項(xiàng)目營銷的特征與方法1.1.5工程項(xiàng)目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項(xiàng)目策劃與跟蹤1.1.7 項(xiàng)目投標(biāo)前的風(fēng)險(xiǎn)評估1.2 工程項(xiàng)目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..

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• 項(xiàng)目化管理實(shí)踐

   

  第一單元 項(xiàng)目化管理1.項(xiàng)目與項(xiàng)目化2.項(xiàng)目化管理對企業(yè)的價(jià)值3.哪些核心工作適合于項(xiàng)目化管理4.項(xiàng)目化管理的組織支撐跨職能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目化辦公室項(xiàng)目重要干系人5.項(xiàng)目化管理的制度建立6.項(xiàng)目化管理的文化傳播7.項(xiàng)目化管理的推進(jìn)路線8.多項(xiàng)目管理的策略9.案例..

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• 新形勢下信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理與風(fēng)險(xiǎn)管控

   

  第一講：監(jiān)管最新政策解讀及監(jiān)管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢二、今年監(jiān)管重點(diǎn)內(nèi)容1. 民營及小微企業(yè)服務(wù)政策；房地產(chǎn)行業(yè)政策；金融扶貧政策以及其他重點(diǎn)領(lǐng)域宏觀調(diào)控政策2. 授信管理；不良資產(chǎn)管理；信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓；3. 理財(cái)業(yè)務(wù)；同業(yè)業(yè)務(wù)；表外與合作業(yè)務(wù)4. 高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處置；異地非持牌機(jī)構(gòu)管理；案件查處和行業(yè)廉潔三、監(jiān)管目..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 扁平化管理

   

  第1章 扁平化管理的認(rèn)知1. 組織僵化往往是企業(yè)成長過程中的必然2. 4種典型大企業(yè)病及“大企業(yè)病”典型案例3. 什么是扁平化？案例：谷哥的扁平化案例：2020年阿里“取消”P級：好的管理就是簡化4. 從“金字塔”走向“扁平化”；5..

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