第一部分 “五句話六張圖”全面認(rèn)知演講，了解演講提升路徑
一、識別兩張圖；
1、一張演講概念圖；
2、一張?zhí)嵘葜v技能的路徑圖；
二、跨過一扇門；
1、跨過演講恐懼之門；
三、走三步臺階；
1、穩(wěn)：規(guī)范體態(tài) 增強(qiáng)自信 自然大方；
2、清：重點(diǎn)突出 條理清晰 邏輯性強(qiáng)；
3、活：快速反應(yīng) 表達(dá)得體 應(yīng)變自如。
四、用好四個(gè)字；
1、理：因事透理 因理顯事 理事圓融；
2、事：事例生動(dòng) 事例新意 事例五何；
3、情：真情傳遞 以情帶人 以情感人；
4、趣：引發(fā)興趣 生動(dòng)有趣 輕松氛圍。
五、有五點(diǎn)觸動(dòng)；
1、交流感；
2、代入感；
3、畫面感；
4、節(jié)奏感；
5、觸動(dòng)感。
第一部分： 《穩(wěn)》
第一講： 適應(yīng)緊張  建立自信
通過對體態(tài)、目光、手勢、眼神、表情的訓(xùn)練，給觀眾留下“可信的第一印象”。在講話前90秒內(nèi)，用體態(tài)語言的魅力，達(dá)成與觀眾相互信任與賞識的內(nèi)在評價(jià)。
一、演講訓(xùn)練從,為什么演講開始
1、為什么演講，演講者的動(dòng)機(jī)、觀點(diǎn)決定演講的效果與影響力；
2、從聽眾出發(fā)，用利他的信念，傳遞一個(gè)值得傳播的觀點(diǎn)；
3、從工作需要出發(fā)，職責(zé)擔(dān)當(dāng)、受到邀請、主動(dòng)分享。
二、演講訓(xùn)練從克服緊張，建立自信開始
1、建立自信 克服緊張的方法
①對自己的期望值過高：
識別兩個(gè)誤區(qū)，掌握文字表達(dá)與口頭表達(dá)的不同
②對結(jié)果的過分關(guān)注：
找出生理層面與心理層面對講話的影響，將講話結(jié)果與講話過程進(jìn)行轉(zhuǎn)移
③游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應(yīng)，找到錨點(diǎn)，增強(qiáng)自信
④揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評價(jià)，建立內(nèi)外平衡的自我評價(jià)體系
⑤環(huán)境未知帶來的恐懼
論證條件反射的作用與錨點(diǎn)法相結(jié)合，穩(wěn)定情緒從容自信
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“你所不知的我”的展示訓(xùn)練
第二講： 體態(tài)訓(xùn)練 規(guī)范得體
1、通過場景訓(xùn)練改善松松垮垮 扭捏作態(tài) 缺乏謹(jǐn)慎 萎靡不振的狀態(tài)，達(dá)到站要直 立要穩(wěn) 頭要正 肩要平的效果；
2、男士\女士學(xué)會(huì)在正式場合，得體的著裝與規(guī)范的站姿、站位要領(lǐng)。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺“1分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)主講人上場“三定位”法則訓(xùn)練
第三講：目光訓(xùn)練  強(qiáng)化交流
通過場景訓(xùn)練改善不敢看（躲避目光）不會(huì)看（不知看那）目光游離（心里發(fā)毛）的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)面對聽眾敢看、會(huì)看，掌握與聽眾目光交流“有禮相送”的法則，進(jìn)一步緩解內(nèi)心緊張。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺“1分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)?zāi)抗饨涣?ldquo;十六字法則”“有禮相送”法則訓(xùn)練
第四講：表情訓(xùn)練 親切自然
通過場景訓(xùn)練改善在重要場合、大人物面前表情僵硬、冷漠無表情的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)展示自我，找到忘我表達(dá)的感覺，掌握表情訓(xùn)練的“四種表情”；從“不敢講”到“我想講”，用表情語言傳遞親和自信的效果。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺“1分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“四種表情”法則訓(xùn)練
第五講：手勢訓(xùn)練 應(yīng)用自如
掌握當(dāng)眾講話常用的“四種手勢”的場景訓(xùn)練，改善拘謹(jǐn)呆板沒有手勢、手勢太快太雜、手勢沖突的狀態(tài)；會(huì)用手勢豐富表達(dá)，避免眾人面前拘謹(jǐn)呆板。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺“1分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“四種手勢”法則訓(xùn)練
第六講：聲音訓(xùn)練 自信交流
通過場景訓(xùn)練改善聲音小、聲音顫、聲音平、聲音大的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)用有聲語言傳遞有感染力的語速、語氣、語調(diào)。
【即時(shí)演練】：參訓(xùn)人員上臺“1分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】掌握聲音訓(xùn)練“三部曲”，深層驅(qū)逐講話恐懼
【案例解析】視頻欣賞”
第二部分： 《清》
第一講： 重點(diǎn)突出  講話不散
一、能長話短說簡潔明了，會(huì)用“一指禪”講話思路，在有限時(shí)間內(nèi)說最有效的話。
1、說話能重點(diǎn)突出；
2、觀點(diǎn)鮮明，觀眾印象深刻；
3、知道如何找到切入點(diǎn)、找到不同觀點(diǎn)。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)兩個(gè)“一指禪”法則的展示訓(xùn)練、
第二講： 言之有序  條理清晰
內(nèi)容較多時(shí)，能運(yùn)用“黃金三點(diǎn)”快速理清思路，清晰表達(dá)，不說車轱轆話。
1、會(huì)條理的組織自己的語言；
2、講話要有時(shí)間意識；
3、講話條理清晰不散；
4、會(huì)把控講話多與少的內(nèi)容和時(shí)間的尺度。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)兩個(gè)“黃金三點(diǎn)”法則的展示訓(xùn)練
第三講： 思路流暢  邏輯性強(qiáng)
一、重要內(nèi)容及內(nèi)容量較大時(shí)，會(huì)用“鉆石三點(diǎn)”，講話有邏輯性、沖擊力，給聽眾留下深刻印象。在結(jié)尾會(huì)用“降落傘”的結(jié)尾三方法，不留遺憾。
1、激起聽眾好奇心；
2、幫助聽眾歸納總結(jié)，避免來回說；
3、便于聽眾記憶；
4、提升概括的能力
5、強(qiáng)化提煉的技巧
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)兩個(gè)“鉆石三點(diǎn)”法則的展示訓(xùn)練
第三部分： 《活》
第一講： 陌生場合  開口流暢
掌握“萬花筒”的開場白思路，面對陌生場合和陌生的人，避免一時(shí)無語
丟三落四。
1、掌握陌生場合下講話的三個(gè)意識；
2、掌握觀眾的三個(gè)需要；
3、掌握公眾表達(dá)的三種語言；
4、認(rèn)識“廣播體操”與“藝術(shù)體操”在演講與職場講話方面的區(qū)別。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“萬花筒”的展示訓(xùn)練
第二講： 熟悉場合  自然得體
正式場合，懷揣兩個(gè)甜如蜜的糖三角，開口鋪墊講話不斷電。能夠按套路現(xiàn)場組織腹稿，不擔(dān)心別人說沒有平；不冒犯他人遭到嫉妒。使講話思路得體周到導(dǎo)入，避免說話生硬。
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺“2分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)兩個(gè)“糖三角”法則的展示訓(xùn)練
第三講： 會(huì)議發(fā)言 站起能說
一、參加會(huì)議，運(yùn)用“紫羅蘭”表達(dá)法。站起來就能說，即講話周到又觀點(diǎn)鮮明，能夠引起共鳴。
1、會(huì)議發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)征求意見時(shí)，遇到兩難問題掌握客觀表達(dá)的“紫羅蘭”法則，做到講話周到又觀點(diǎn)鮮明，不得罪人表達(dá)有策略；
2、運(yùn)用“現(xiàn)掛法”法則，正規(guī)場合有話可說，有說服力，容易讓人接受。
【即時(shí)演練】：參訓(xùn)人員上臺“3分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“紫羅蘭”“現(xiàn)掛法”的展示訓(xùn)練
第四講： 匯報(bào)工作 表達(dá)得體
一、匯報(bào)工作，掌握“五朵金花”思路：做了什么？怎么做的？做的怎樣？經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)下一步如何做？能把話說到點(diǎn)子上。
1、工作匯報(bào)開頭2個(gè)要素，說出領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ψ阶铌P(guān)注的話重點(diǎn)突出；
2、工作匯報(bào)正文3大重要內(nèi)容，知道什么內(nèi)容多說什么地方少說，詳略得當(dāng)；
3、工作匯報(bào)4種結(jié)尾方式，能夠在最短的時(shí)間說最有效的話。
二、掌握在不同場景下的匯報(bào)技巧
（一）會(huì)議匯報(bào)---五步法
（二）一對一匯報(bào)---五步法
（三）電話匯報(bào)---四步法
（四）現(xiàn)場匯報(bào)---四步法
【即時(shí)演練】：參訓(xùn)人員上臺“3分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“五朵金花”法則的展示訓(xùn)練
第五講： 獲獎(jiǎng)感言 快速反應(yīng)
領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)或被領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時(shí)，能運(yùn)用“花開四瓣”法則，快速反應(yīng)，思路開闊周到謝場。
1、儀式感強(qiáng)的正式場合運(yùn)用“花開四瓣”法則，能夠講出平臺需要的話，領(lǐng)導(dǎo)期待的話，聽眾愛聽的話；
2、能夠掌握獲獎(jiǎng)感言的語言組織順序，運(yùn)用“十個(gè)詞組”的靈活搭配，豐富講話詞匯，實(shí)現(xiàn)周到應(yīng)情應(yīng)景的獲獎(jiǎng)感言。
【即時(shí)演練】：參訓(xùn)人員上臺“3分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“花開四瓣”法則的展示訓(xùn)練
課程復(fù)盤與評估

1、課程用時(shí)：一天（理論講授40％、實(shí)戰(zhàn)演練50％、經(jīng)驗(yàn)分享5%、答疑5％）；
2、課程總結(jié) ：課程要點(diǎn)回顧與關(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)，安排課程評估、答疑。 

王志強(qiáng)，社區(qū)銀行客戶經(jīng)營領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內(nèi)領(lǐng)先的金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)。近年來輔導(dǎo)、管控了國內(nèi)各大銀行上千家網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目，具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。王老師針對老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級白領(lǐng)社區(qū)居民、個(gè)體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經(jīng)營策略，在社區(qū)金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專業(yè)論文，并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及運(yùn)營管理手冊》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷手冊》，對新開社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)以及小微專營支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進(jìn)行了深入研究，在社區(qū)獲客渠道開拓及營銷活動(dòng)領(lǐng)域總結(jié)積累了大量實(shí)用案例；有著深厚的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和豐富的理論基礎(chǔ)，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈(zèng)書獎(jiǎng)勵(lì)，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽(yù)。

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