【培訓對象】
物業(yè)管理公司儲備干部、業(yè)務骨干、管培生等

【培訓收益】
1、拓寬參訓學員的管理視野，培養(yǎng)全局觀。 演練基本涵蓋了從項目級到企業(yè)級物業(yè)管理的全部內容，使得較長時期固定在一、兩個崗位上的學員能夠從全局的高度認識本職工作的作用和意義。 2、加深對物業(yè)管理與經營的內在邏輯關系的認知。 無論是項目層面還是企業(yè)層面，物業(yè)的管理和經營活動環(huán)環(huán)相扣，彼此高度相關。模擬演練將打通其內在邏輯關系，使物業(yè)管理的實質和內涵變得更加清晰，從而提升學員的認知水平。 3、增強學員的經營意識。物業(yè)管理的微利性特點，決定了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展必須做好經營。通過演練，促使學員認識到物業(yè)管理和服務企業(yè)首先是一家“企業(yè)”，服務即是“產品”，產品必須滿足客戶的需求，且必須以市場為導向，增強其服務意識、危機意識和競爭意識。因此，各小組必須深入分析業(yè)主的不同需求和項目的內外環(huán)境，為業(yè)主提供不同的增值服務，在滿足業(yè)主需求的同時，實現(xiàn)企業(yè)盈利。 4、培養(yǎng)學員的協(xié)作精神和溝通能力。演練中，所有的管理與經營決策，均需不同部門（或崗位）從不同角度出發(fā)提出意見和建議，經過充分的信息交流和深度的溝通后，做出盡可能科學、合理的決策方案。 5、提升市場分析和營銷能力。從項目的內外環(huán)境分析、居住區(qū)客群的劃分及需求分析、競爭項目分析到服務項目的營銷方案設計，在增強市場意識和提升營銷能力方面，學員們在演練中將接受高強度訓練。 6、強化對項目團隊的建設與管理能力。組建技能互補的項目管理團隊，使之認同各時期的目標，營造良好的溝通氛圍，各成員能夠充分發(fā)揮自己的特長，各崗位能夠相互承擔責任，認識到深入溝通和協(xié)作才能實現(xiàn)本職工作的價值，等等，從而強化團隊意識并提升團隊管理能力。 7、激發(fā)創(chuàng)新意識。物業(yè)管理的發(fā)展、變革日新月異。如何根據形勢的變化、本地區(qū)以及本項目的實際情況，創(chuàng)造性地實施項目的運營和管理活動，演練將激發(fā)學員們更多地去思考。

一、物業(yè)管理概述
1. 物業(yè)管理的內容。
2. 工程方面的內容。
3．清潔管理方面的內容。
4．安保方面的內容
5. 日常管理內容。
二、物業(yè)資源經營
1．物業(yè)資源概述。
2．物業(yè)資源分類。
3．物業(yè)資源經營的原則。
4. 停車場經營。
5、社區(qū)廣告經營。
6、會所經營。
三、業(yè)主資源經營
1．資產管理服務。
2．管家服務。
3．商務服務。
4．物流服務。
5. 健身服務。
6. 團購服務。
7. 社區(qū)教育。
8. 小區(qū)餐飲服務。
四、物業(yè)管理中的服務營銷
1．服務的有形展示。
2．服務與產品改進。
3．個性化服務。
4．服務性價比。
5. 服務成本轉移。
6. 服務溝通。
7. 內部顧客滿意度。
五、業(yè)主需求分析
1．需求的特點、消費需求的差異性。
2．消費需求的多樣性。
3．消費需求的發(fā)展性。
4．消費需求的伸縮性。
5．消費需求的互補和替代性。
六、業(yè)主需求管理
1. 馬斯洛的需求層次理論。
2. 需求管理的基本思路。
3. 需求管理的基本途徑。
4.案例。
七、物業(yè)管理企業(yè)的市場覆蓋戰(zhàn)略
1. 產品——市場集中化。
2. 產品專業(yè)化。
3. 市場專業(yè)化。
4. 選擇性專業(yè)化。
5. 全面覆蓋。
八、物業(yè)企業(yè)盈利模式的建立
1．多元化的資源組織。
2．多元化的利潤來源。
3．多元化的服務對象。
4．資源和信息資源在物業(yè)經營中的作用。
5、區(qū)域化管理與跨區(qū)域化經營。
九、物業(yè)經營管理的未來發(fā)展
1．物業(yè)資產管理。
2．物業(yè)企業(yè)品牌建設。
3．物業(yè)經營管理服務平臺的價值及開發(fā)建設。
4．物業(yè)管理的延伸服務和多種經營。
5．信息時代的來臨對物業(yè)經營管理的影響。 

清華大學 工商管理碩士
資深培訓師、沙盤培訓專家
中山大學高繼教院兼職教授
中國農業(yè)大學經管學院農牧MBA中心客座教授
浙江大學管理學院EMBA特聘教授
西安交大管理學院特聘教授
清華大學繼續(xù)教育學院、深圳清華研究院特聘講師 

職業(yè)經歷：
深圳旭日國際集團專業(yè)生產廠長
北京新天地數碼商城總經理
北京東恒嘉生物制品有限公司營銷總裁
深圳市南山區(qū)外資企業(yè)商會常務副秘書長
北京吉利大學房地產學院院長、萬科物業(yè)學院院長
長期在大型企業(yè)和高校擔任高級管理職務，從事企業(yè)管理工作二十年，從事高校教學與管理近十年。積累了戰(zhàn)略管理、生產管理、營銷管理等方面豐富的實戰(zhàn)經驗。 

主講課程：
企業(yè)經營管理沙盤模擬演練課程
生產運營管理沙盤模擬演練課程
戰(zhàn)略謀劃與經營執(zhí)行力沙盤模擬演練課程
市場營銷管理沙盤模擬演練課程
房地產開發(fā)與經營沙盤模擬演練課程
項目管理沙盤模擬演練課程

• 黨支部書記實務能力提升沙盤模擬訓練

   

  本課程把《黨支部書記工作實務》一書進行建模，開發(fā)為沙盤模擬訓練的形式學學黨務工作，把灌輸式課程變?yōu)榛宇惖恼n程，采用沙盤模擬、行動學習的形式學習。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設的“七個堅持”（略講）1.堅持學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。2.堅持教育全體黨員自..

  ￥   元/ 天

  人氣：1368  

  

• 物業(yè)經營與服務策劃

   

  一、讓戰(zhàn)略視角的物業(yè)策劃理念落到實處 1、讓卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中（1）以客戶為中心的戰(zhàn)略及其在房地產、物業(yè)行業(yè)的運用（2） 房地產、物業(yè)行業(yè)企業(yè)的服務化經營與產品化經營2、讓卓越的服務理念能夠真正地指導房地產、物業(yè)行業(yè)員工的行為 （1）以客戶為中心的意識——在房地產、物業(yè)行業(yè)員工行為上如何..

  ￥   元/ 天

  人氣：2508  

  

• 卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務流程重組“釋義” “業(yè)務流程重組”在國外的產生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實際案例 流程管理和人員精簡的關系？ 流程管理和組織重..

  ￥   元/ 天

  人氣：3079  

  

• 80、90后新員工職場營運沙盤模擬

   

  一、 企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點與缺陷2. 學習建立符合模擬經營需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡要職能說明4. 依據適用原則，進行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部價值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

  ￥   元/ 天

  人氣：2181  

  

• 非財務人員的財務管理沙盤模擬訓練

   

  《非財務人員財務管理》經營模擬沙盤實訓課程，定位于需要理解并對企業(yè)利潤貢獻的員工，通過加強了企業(yè)財務知識的學習，從而更能夠理解企業(yè)經營，為企業(yè)利潤做出自己應有的貢獻。它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓設計方法，采用沙盤模擬的方式，由學員自己經營一家公司6年的經營，通過沙盤上展示出企業(yè)運營的基本模式，并表現(xiàn)出相關的財務指標，參加者通過移動相關道具的方式..

  ￥   元/ 天

  人氣：2174  

  

• 點石成金：財智管理沙盤模擬演練

   

  １、制訂和實施商業(yè)計劃（市場調研與分析、雇傭員工、獲取貨款、研究競爭對手、分析定價等等）；２、參與市場競標、爭取客戶訂單，編制該周期財務報表；３、結算經營結果，進行財務分析，總結經驗教訓，講師適時點評，解讀財務要點。競爭到最后，有的企業(yè)無力回天，破產清算；有的企業(yè)苦苦支撐，平庸依舊；有的企業(yè)則力挽狂瀾，起死回生。起點是一樣的，不同的結果，帶來..

  ￥   元/ 天

  人氣：2471