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卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤模擬課程

課程編號:11328

課程價格:¥33000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3079

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:流程管理 

授課講師:林恩

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員

【培訓(xùn)收益】
個人收益: *了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動態(tài),站到國際流程管理與優(yōu)化的前沿,高屋建瓴地體會企業(yè)流程化管理的最佳思路
*系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代流程管理與優(yōu)化的知識體系和思維方
*樹立流程管理與優(yōu)化理念,并能在工作生活中加以應(yīng)用;
*掌握現(xiàn)代流程管理與優(yōu)化的工具與技術(shù),以及流程固化與E化的工具和技術(shù);
*提高項目團(tuán)隊協(xié)作精神與組織意識。
◇企業(yè)收益: *提高公司整體流程管理與優(yōu)化能力,高屋建瓴地體會企業(yè)流程化管理最佳思路>br/> *在公司內(nèi)為應(yīng)用流程管理與優(yōu)化建立知識儲備和統(tǒng)一的平臺
*在流程管理與優(yōu)化的培訓(xùn)、普及與應(yīng)用上樹立行業(yè)標(biāo)桿;
*增強(qiáng)公司的管理競爭力,形成公司專業(yè)化、高績效的流程管理與優(yōu)化團(tuán)隊


一、宏觀視野:流程管理的前世今生
 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
 “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例
 流程管理和人員精簡的關(guān)系?
 流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系?
 “革命/改良”的兩條道路如何選擇?
 流程管理和ISO9000等管理體系的關(guān)系

三、精華技術(shù):換個角度看問題——流程識別
 流程梳理、優(yōu)化與提升通過哪些階段來實(shí)現(xiàn)?
 流程梳理階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
 流程工具:矩陣式流程框架
 如何有效地識別流程,清除地區(qū)分不同層及的流程?
 關(guān)鍵流程的識別
 如何正確地使用各種流程表達(dá)工具?
 流程工具:云圖
 流程圖的繪制方法與標(biāo)準(zhǔn)
 流程工具:業(yè)務(wù)流程圖
 流程工具:流程圖量化識別
 流程工具:職能流程圖
 流程工具:地理流程圖

四、精華技術(shù):尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化
 流程優(yōu)化階段,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
 流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
 流程工具:魚骨圖戰(zhàn)略分解法
 流程工具:Delphi技術(shù)
 流程工具:CSF矩陣
 如何有效地評估現(xiàn)有流程,分析現(xiàn)狀,找出問題?
 常見的流程問題舉例
 流程工具:企業(yè)常見問題核查單
 流程工具:可行性與效果矩陣
 流程工具:基于動作分類的流程增值分析工具
 如何有效優(yōu)化流程?
 流程工具:ESIA系統(tǒng)化方法
 在設(shè)計流程的過程中,應(yīng)如何考慮管理幅度?如何設(shè)計以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)?
 如何有效地平衡業(yè)務(wù)過程中的授權(quán)與控制過程?
 流程工具:頭腦風(fēng)暴技術(shù)
 進(jìn)行流程的配套設(shè)計時,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
 流程重設(shè)計技巧和流程使能器設(shè)計
 流程工具:價值鏈成本時間分析圖

七、最佳實(shí)踐:充滿艱辛與挑戰(zhàn)——流程建立與優(yōu)化項目實(shí)施體系
 流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險以及如何防范?
 變革中的常見阻力是什么?如何有效地實(shí)施變革?
 流程優(yōu)化方案的設(shè)計與實(shí)施和BPM幸福曲線

六、最佳實(shí)踐:追求卓越——流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)之道
 流程的持續(xù)改進(jìn)階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
 可以用到哪些工具?
 觀念
 流程化管理不是圍繞職能部門,而是圍繞核心流程而組織起來的。
 組織
 流程工具:UC矩陣
 績效
 流程工具:流程干系人分析工具
 系統(tǒng)(流程E化)
 文化
 如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負(fù)?
 流程工具:流程穿越的案例分析
 流程工具:流程審計

八、最佳實(shí)踐:流程管理與企業(yè)信息化的迷思
 IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合 ?
 IT規(guī)劃如何與業(yè)務(wù)運(yùn)作分析結(jié)合?
 IT規(guī)劃如何與流程優(yōu)化結(jié)合
 信息化現(xiàn)狀評估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計:
1.管理信息化現(xiàn)狀評估的目標(biāo)、框架和方法
2. IT愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計
 IT架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計:應(yīng)用、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施
 IT治理結(jié)構(gòu)設(shè)計:IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略
 行動計劃制定:業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、IT治理的步調(diào)結(jié)合 ;變革管理、變革曲線及變革步驟;
 IT規(guī)劃之后
 案例分析:IPD項目的IT規(guī)劃分析
 
 
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