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卓越流程管理與優化工作沙盤模擬課程

課程編號:6849

課程價格:¥33000/天

課程時長:2 天

課程人氣:4506

行業類別:不限行業     

專業類別:流程管理 

授課講師:林恩

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業董事長、總經理、副總經理、部門經理、項目經理等中層管理人員。

【培訓收益】
個人收益:
1.了解流程管理與優化的全貌和最新的發展動態,站到國際流程管理與優化的前沿,高屋建瓴地體會企業流程化管理的最佳思路
2.系統了解和掌握現代流程管理與優化的知識體系和思維方法;
3.樹立流程管理與優化理念,并能在工作生活中加以應用;
4.掌握現代流程管理與優化的工具與技術,以及流程固化與E化的工具和技術;
5.提高項目團隊協作精神與組織意識。
企業收益:
1.提高公司整體流程管理與優化能力,高屋建瓴地體會企業流程化管理最佳思路
2.在公司內為應用流程管理與優化建立知識儲備和統一的平臺;
3.在流程管理與優化的培訓、普及與應用上樹立行業標桿;
4.增強公司的管理競爭力,形成公司專業化、高績效的流程管理與優化團隊。

一、宏觀視野:流程管理的前世今生
1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”
2.“業務流程重組”在國外的產生背景
3.國外知名企業流程管理的實際案例
4.流程管理和人員精簡的關系?
5.流程管理和組織重構的關系?
6.“革命/改良”的兩條道路如何選擇?
7.流程管理和ISO9000等管理體系的關系


二、精華技術:換個角度看問題——流程識別
1.流程梳理、優化與提升通過哪些階段來實現?
2.流程梳理階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
3.流程工具:矩陣式流程框架
4.如何有效地識別流程,清除地區分不同層及的流程?
5.關鍵流程的識別
6.如何正確地使用各種流程表達工具?
7.流程工具:云圖
8.流程圖的繪制方法與標準
9.流程工具:業務流程圖
10.流程工具:流程圖量化識別
11.流程工具:職能流程圖
12.流程工具:地理流程圖


三、精華技術:尋找突破口——流程診斷與優化
1.流程優化階段,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
2.流程管理72種技術、多種工作表格及其使用舉例
3.流程工具:魚骨圖戰略分解法
4.流程工具:Delphi技術
5.流程工具:CSF矩陣
6.如何有效地評估現有流程,分析現狀,找出問題?
7.常見的流程問題舉例
8.流程工具:企業常見問題核查單
9.流程工具:可行性與效果矩陣
10.流程工具:基于動作分類的流程增值分析工具
11.如何有效優化流程?
12.流程工具:ESIA系統化方法
13.在設計流程的過程中,應如何考慮管理幅度?如何設計以客戶為導向的組織結構?
14.如何有效地平衡業務過程中的授權與控制過程?
15.流程工具:頭腦風暴技術
16.進行流程的配套設計時,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
17.流程重設計技巧和流程使能器設計
18.流程工具:價值鏈成本時間分析圖


四、最佳實踐:充滿艱辛與挑戰——流程建立與優化項目實施體系
1.流程梳理、優化與提升的各階段可能出現哪些風險以及如何防范?
2.變革中的常見阻力是什么?如何有效地實施變革?
3.流程優化方案的設計與實施和BPM幸福曲線


五、最佳實踐:追求卓越——流程執行與持續改進之道
1.流程的持續改進階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
2.可以用到哪些工具?
3.觀念
4.流程化管理不是圍繞職能部門,而是圍繞核心流程而組織起來的。
5.組織
6.流程工具:UC矩陣
7.績效
8.流程工具:流程干系人分析工具
9.系統(流程E化)
10.文化
11.如何將持續改進形成一種企業的文化而非項目小組的重負?
12.流程工具:流程穿越的案例分析
13.流程工具:流程審計


六、最佳實踐:流程管理與企業信息化的迷思
1.IT與企業戰略如何結合 ?
2.IT規劃如何與業務運作分析結合?
3.IT規劃如何與流程優化結合
4.信息化現狀評估與應用藍圖設計:
a.管理信息化現狀評估的目標、框架和方法
b.IT愿景與戰略目標設計
5.IT架構藍圖設計:應用、數據資源、基礎設施
6.IT治理結構設計:IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
7.業務轉變與信息化建設策略
8.行動計劃制定:業務轉變、信息系統、數據資源、IT治理的步調結合 ;變革管理、變革曲線及變革步驟;
9.IT規劃之后
10.案例分析:IPD項目的IT規劃分析

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