第一章戰略的基本概念
第一節定義
第二節戰略的價值
第三節戰略的內容
第二章 戰略規劃
第一節 整合的戰略
第二節 傳統戰略規劃流程
第三節 新時代的創新
第三章 酒店的發展方向
第一節使命
第二節愿景
第三節目標
第四章 酒店戰略制定的前提 I
第一節外部hong'guan環境分析 -- PESTEL模型
第二節行業競爭力分析 -- 波特五力模型
第三節行業驅動因素分析
第四節競爭者市場地位分析 -- 戰略群
第五節行業對手分析I
第六節行業關鍵因素分析
第七節行業前景分析
第五章 酒店戰略制定的前提 II
第一節酒店當前戰略執行情況分析
第二節酒店資源與能力分析
第三節酒店自身競爭力分析 -- SWOT
第四節成本、利潤分析 -- 價值鏈與標桿法
第六章 基本競爭戰略
第一節成本戰略
第二節差異化戰略
第三節集中戰略
第四節價值戰略
第七章 其它可行戰略思路
第一節目的導向的戰略及時機
第二節合縱與連橫
第三節經營范圍導向的戰略
第四節聯盟與合作
第五節跨界和多元化
第八章其它輔助戰略思考
第一節企業文化與社會責任
第二節可持續戰略 -- 環保與人力 

【教育背景】
畢業于瑞士洛桑酒店管理學院

【資歷背景】
原中瑞酒店管理學院營銷教研室主任
洛桑酒店管理學院授予QLF學習指導師

【擅長領域】
酒店營銷類課程、互聯網+教育、網絡營銷創新推廣，品牌經營和客戶關系管理，酒店集團市場營銷信息化體系構建，打造強勢市場銷售團隊。

【授課課題】
01《酒店客戶關系管理》
02《酒店銷售》
03《酒店營銷》
04《酒店戰略管理》
05《酒店品牌管理》
06《酒店收益管理（客房營銷）》

【實戰經驗】
盧老師1990年起從事旅游工作，在東華國旅認知導游、計調，至外聯經理負責日本部，主抓日本游客來華旅游。
1995年起轉入酒店業，歷任香格里拉銷售經理、北京馬哥孛羅酒店銷售部經理、合肥元一希爾頓酒店銷售總監、北京凱賓斯基酒店市場銷售副總監。
2002至2005在瑞士庫爾酒店管理學院就讀酒店管理學士學位。
2008年至2010年任艾瑞廣告有限責任公司及下屬MICE China雜志市場總監。
2010年至2016年在北京第二外國語學院 中瑞酒店管理學院任教，并擔任營銷教研室主任，主要負責營銷領域課程的設置、創建、開課、授課。
2017年至2019年任維京郵輪總公司中國市場部總監，在荷蘭工作。
2020年至今華瑞天成人力資源管理有限公司項目合伙人。

• 大客戶營戰略營銷

   

  《大客戶營戰略營銷》1、 課程目標：“帕累托法則”指出：20%的客戶創造80%的利潤，所以80%的資源應該應用到20%的客戶身上，這也就是大客戶營銷策劃的重要性。如何做好客戶關系管理，讓客戶也瘋狂，關鍵在于找對客戶，認準人。要想將小項目做成大項目，找到企業的關鍵決策者是每個銷售人員的基本功，找到決策者還要有很好的技巧接..

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• 戰略營銷與管理沙盤課程

   

  一、收集信息和測量市場需求1. 現代營銷信息系統的構成2. 內部報告系統3. 營銷情報系統4. 營銷調研系統5. 營銷決策支持系統6. 市場預測和需求衡量二、營銷環境掃描1. 宏觀環境分析2. 主要宏觀環境的辨認和反映三、購買行為分析1. 消費者購買行為模式2. 影響消費者購買行為的主要因素3...

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• 戰略營銷管理沙盤課程

   

  課程簡介戰略營銷管理沙盤課程是通過模擬殘酷激烈的市場競爭，在不給現實企業帶來任何實際損失的前提下，使學員獲得多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經驗。通過實戰模擬，進行市場細分和選擇目標市場，學會競爭分析、資源分配、整合營銷策劃和實施。幫助學員學習制定以市場為導向的業務戰略計劃，認識營銷戰略對于經營業績的決定性作用，體驗內部營銷和外部營銷間的關系。深刻領悟企..

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• 大客戶的戰略營銷

   

  一、大客戶是營銷戰略關鍵前言：大客戶對美國施樂價值 大客戶是企業戰略營銷致勝的關鍵 大客戶營銷的最高法則是信任 分析客戶數據并挖掘大客戶價值 戰略性大客戶的五步臺階 三種目標：戰略、銷售及價值 怎樣評估大客戶的價值？ 案例分析：哪四類大客戶需要被砍掉？二、大客戶營銷的主要戰略前言：塑造營銷戰略的十六字秘訣 ..

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• 現代醫院戰略營銷方式

   

  課程背景 營銷如戰場，醫院營銷同樣需要戰略、策略和戰術。戰術是戰略所包含的很多因素之一，是一種單一的主意或謀略，具有某種競爭優勢，研究的是“如何贏得一場戰役”。課程設置 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現場解答課程內容 1、數據庫營銷 數據庫營銷是指通過搜集和積累消費者的大量信..

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• 金融機構客戶戰略營銷技巧

   

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