【培訓對象】


【培訓收益】
了解影響力談判的本質 掌握談判的哲學應用 掌握談判中的溝通技巧 掌握創(chuàng)造性解決談判沖突的方法 掌握影響力談判的實用技巧

第一部分：談判的本質
談判是什么妥協嗎？
談判中的變量
談判的4個層次
商務談判的5種風格：
TOMAS KILMANN量表
談判風格矩陣
商務談判的本質
案例：分桔子
利益與立場要素
案例分析：古巴導彈危機
關于博弈論：邊緣策略
東西方博弈論
案例分析 ：田忌賽馬
案例分析：囚徒困境
課堂活動：紅黑大戰(zhàn)
談判的定勢判斷
談判中的選項技巧
第二部分：談判的策略
談判的核心
目標至上策略
談判中的4P法則
小組活動：談判開場練習
重視對手的策略
談判的4個通用技能
案例分析 ：解救人質
循序漸進的策略
不等價交換策略
他方準則的策略
案例實踐：利用準則達成目標

標準：利益分割的依據
問題機會策略
四象限模型策略
第三部分：談判的架構設計
課堂活動：小組造船
談判的架構：創(chuàng)造性解決矛盾
談判的架構：創(chuàng)造與決策分開
案例分析：NFL之爭
課堂活動：出版版稅的利益
重新架構：掃除談判障礙的工具
談判架構后的邏輯呈現
課堂活動：一場談判的設計
第四部分:談判的溝通技術
談判中的情緒管控
a)情緒ABC原理
b)談判中思維的障礙
c)認知偏差
談判中的雙核對話原則
案例分析：中國合伙人
談判中的“保持平衡”原則
聽力三角形模型在沖突解決中的應用
小組活動：盲人畫像
沖突溝通法
a)談判中不洽當的溝通
b)沖突溝通4步法：事實信息的獲得
c)沖突溝通4步法：理解感受
d)沖突溝通4步法：分析真實原因
e)沖突溝通4步法：了解實際需求
案例：奢城的選擇
談判溝通的目標：行為驅動
談判中的說服技巧：利害矩陣模型應用
課程復盤 

講師背景
清華大學-職業(yè)經理訓練中心 特聘教授
中國人民大學-培訓學院 特邀專家
美國(AICI)國際顧問協會 授權顧問
美國AACTP行動學習 國際認證培訓師
德國HAUFU商學院 授權講師
中國聯通“職業(yè)技能大賽”　 評委與輔導專家
職業(yè)背景
常穎老師現為清華大學職業(yè)經理訓練中心特聘教授，中國人民大學培訓學院“職業(yè)能力發(fā)展”培訓專家。常穎老師曾歷任日本松下、同仁堂高管職務。同時具有十余年管理與企業(yè)培訓的專業(yè)積累，對于企業(yè)管理者的培訓和職業(yè)人士能力發(fā)展有著豐富的實踐經驗，既有西方管理學的扎實理論體系，又多年研究中國企業(yè)特征，建立了自己洋為中用、落地有效培訓風格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類型政府部門、事業(yè)單位等提供過培訓服務，其具有針對性的、實戰(zhàn)性的培訓方式和針對管理的獨特觀點得到了眾多學員的認可和好評。

課程體系：
職業(yè)技能：
《一張畫布學演講》《高效工作匯報》《管理者關鍵任務推進》《目標計劃與執(zhí)行》《團隊凝聚與建設》《內訓師課程設計與開發(fā)》《商務談判術》《場景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導圖》《結構性思維》《關鍵對話》《新任管理者必修課》
情商類：
《陽光心態(tài)》《職場情壓管理》班組心理疏導員系列課程《積極思維》《焦慮釋放》《職場幸福課》
高端禮儀：
《場景化高端商務禮儀》《涉外禮儀》《新員工職場禮儀》《奢侈品鑒賞》《服飾搭配美學》
特色精品類：
《新員工系列課程》《銀行場景化服務與投訴技巧》《魅力服務》《黨建沙盤課》《行動學習》《復盤教練》 

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