【培訓對象】
新員工、骨干員工、急需提升職業素養的員工

【培訓收益】
合理認知職場角色，了解職場規則及職業地圖； 幫助員工調試職場心態，明確職業發展與組織發展的關系； 培養積極的職場心態，主動積極做事，提高執行力； 掌握職場基本禮儀，和演講表達的基本技巧； 掌握釋放壓力，調整情緒的核心技法； 掌握有效溝通技巧和領導匯報的方法； 掌握時間管理的方法和工具； 掌握目標設定，做計劃的方法； 掌握面對問題解決問題的思路及方法；

第一期課程：團隊建設，團隊融入
開場破冰、團隊組建
每個團隊建立自己的團隊文化（隊名、隊訓、隊標、隊歌），并在教練的指導下展示團隊的整體文化。

第一個項目：旗人旗事
時間：15分鐘
人數：每隊10-15人（以實際人數為準）
概述：團隊類項目，團隊的溝通、組織與執行。
目的：1、團隊執行力
2、團隊快速達成高度一致的工作效率
3、團隊成員對團隊文化的理解
步驟：1、將游戲者分成若干個由19個人組成的小組。
2、......
問題討論示例：
1、是誰先提出了一個方案？
2、是誰第一個提出了反對意見？......

第二個項目：移動運輸隊
時間：1.5-2小時
人數：每隊10-15人（以實際人數為準），分組以偶數組為準；（2、4、6、8個組）
概述：團隊溝通、人際交流和影響，換位思考，團隊協作。
目的：1、溝通的重要性
2、傾聽與表達同等重要
3、團隊成員群策群力，一榮俱榮，一損俱損
步驟：1、將拓展學員分成偶數隊。
2、請各隊自選一名談判者、兩名跟隨小弟，一名觀察者。
3、各隊領取任務書，并按照任務書交代的訊息完成任務。
問題討論示例：
1、這個項目給你印象最深的是什么？
2、你的感受怎樣？......

第三個項目：水杯銜水
時間：30min-1小時
人數：每隊10-15人（以實際人數為準）
概述：團隊協作、換位思考、結果導向。
目的：1、以結果為導向
2、贏的前提是目標明確
3、換位思考，團隊協作共贏
問題討論示例：
1、這個項目給你印象最深的是什么？
2、你的感受怎樣？......
講師總結：
1.戲如人生：
2.團隊溝通中，明確的目標以及......；
3.以結果為導向，任務與結果的區別；

第二期課程：自我管理- 角色認知
引言：
- ETP介紹及分析
案例分析：職業發展與組織發展的關系
1.討論：什么是職業？
2.討論：什么是職場？
3.視頻學習：我們長大了
4.金牌員工與傳統員工的三大區別
5.角色認知與轉變
- 討論：作為一名職場人，我有哪些角色？
- 對上的角色
- 平級的角色
- 跨部門的角色
案例分析：- 案例分析：新入職的Tom
案例分析：遲到的劉貝貝
案例分析：海歸來“打雜”
案例分析：被領導“剝削”的阿海
6.角色轉變帶來的五大轉變
- 內容：從學習- 到工作
- 目標：個人目標- 團隊目標
- 關系：從同學- 到同事
- 上下級：從老師- 到老板
- 處事方式：從自我- 到團體
7.團隊中的八類人
- 信息者
- 落實者
- 發起者
- 批評者...
- 現場測評+解讀
- 城鎮會議：角色與工作的關系

第三期課程：自我管理- 職場禮儀
1.職場禮儀之道
我們為什么要學禮儀
禮儀的三個維度和四個基本原則
職業形象的具體原則和要求
2.著裝禮儀：服裝是你的無聲名片
禮儀是身份，服飾體現修養
你不重視著裝，別人也不重視你
TPO法則：正確著裝三要素
男士著裝-西裝
女士著裝-職業女裝
善待你的工裝，他是你職場素養的體現
3.儀容禮儀：好的儀表是一張通行證
面容修飾是儀容美的重頭戲
好的儀容是一種好習慣
如何保持面部整潔
得體化妝，注意四個基本原則
4.儀態禮儀：舉止體現氣質修養
學禮儀從站姿開始有講究
優雅走姿的要求
標準坐姿
蹲姿有講究
手勢禮儀知多少
待人接物的儀態要注意哪些
5.相識禮儀：得體的談吐為你加分
介紹禮儀，走向熟悉的第一步
禮貌用語，拉近彼此的距離
小名片大學問
握手禮儀，尊重對方從掌心開始
特殊場合下的問候

第四期課程：自我管理-時間管理
1.做好時間管理，成為崗位主人翁
常見的時間誤區
- 互動：自我反思，時間管理
- 視頻學習：時間都去哪里
時間管理的矩陣
- 忙人的自白
- 案例分析：生活日常如何安排
時間管理的四個原則
- 提前規劃，明確目標
- 懂得授權，發揮價值
- 巧用碎片，提升效能
- 精力管理，從我做起
- 練習：
有效時間管理的兩個表格

第五期課程：工作管理- 職場溝通
1.溝通的重要性
2.職場中常見的溝通誤區
3.溝通與人際關系
4.溝通視窗解讀
案例分析：你在哪里？
5.溝通的三個前提
研討：西游記
6.因人而異進行溝通
性格測試及行為風格
五種行為風格的識別與溝通方式
7.溝通技巧
會贊美 ORID贊美法
巧傾聽 3F傾聽
能提問 W型提問和C型提問
8.如何跟領導溝通
1357法則
122模型
如何郵件溝通
微信溝通的禁忌
四種常見匯報模型
方案匯報
方案選擇匯報
問題匯報
項目進展匯報

第六期課程：工作管理- 目標管理，計劃執行
1.目標與計劃執行
討論：什么是目標？
目標與個人的關系，與組織的關系？
目標的基本原則
- SMART原則
- 案例：這個目標合格嗎？
工作目標分解
- 目標分級和措施分解
- wbs工具學習
- 現場訓練：分解工作
計劃的五個核心
- 策略
- 進度
- 人
- 質量
- 突發預案
- 一頁紙項目管理法

第七期課程：工作管理- 問題分析與解決
1.問題分析與解決
- 討論：什么是問題？
- 問題的三個基本要素
問題是想象
問題是機會
問題是障礙
2.常見的問題的挖掘的方法：
5why
魚骨圖
思維導圖
金字塔結構
- 精準表達你的問題
一句話問題表達
問題表達的五要素
訓練：表達問題
3. 問題解決
- 問題解決的常見工具
六頂思考帽
頭腦風暴
城鎮會議
訓練：問題解決
- 問題的呈現

第八期課程：工作管理- 演講與表達
1.討論：為什么要演講？
- 馬丁路德金
- 希特勒
- 奧巴馬
2.商務演講的目的
- 對領導有效溝通
- 產品（方案）介紹或推介
- 商務場合的公眾表達
3.演講的內容
演講內容的甄選
- 內容盤點
- 內容聚焦
- 內容盤點
- 收益價值
- 情感價值
- 精神價值
- 案例分析與模型運用練習
4.演講內容邏輯關系的構架
- 金字塔結構的介紹
- 案例分析：拆解
- 上下對應
- 邏輯分析
- 演繹遞進
- 練習：演講內容的邏輯設計
5.演講的經典三段論
- 開頭設計的九把金鎖
- 結尾設計的六條秘籍
6.演講的呈現技巧
一）表型呈現
表里如一，儀容儀表
標準站姿，展現風范
豐富手勢，視覺呈現
精準表情，引人入深，心隨你動
良好眼神，傳遞知識，吸引聽眾
飽滿的情緒，正能量的傳遞
實戰訓練：心神合一
二）聲音呈現
把握課程中語速音量語調
- 訓練：重音、輕音
注重發聲節奏的靈活運用
- 訓練：朗誦
好聲音訓練五步法
- 訓練：口部操- 數棗子- 呼吸法- 狗喘氣
實戰訓練：聲美

第九期課程：職業發展- 職業規劃
1.職業規劃的作用
2.常見的職業規劃的問題
1)職場適應
案例研討：業績不佳的張經理
CD模型的四要素
- 能力
- 要求
- 回饋
- 需求
CD模型的兩種循環
- 組織滿意度：我能做什么？
- 職業滿意度：我想要做什么
2）職業發展
職業發展的兩條基本路徑：業務專家 或 管理人才
3）職場迷茫
職場中常見的路徑圖
3.職業發展的五維模型
職業發展是目標
職場角色是定位
職場心態是支撐
職場素養是資本
職場能力是油門
4.職業發展的目標
研討：現有工作還是先有目標？
什么是目標？
目標實現的五個因素
互動：一頁紙生涯發展表
5.職業角色的定位
職業定位模型：職業定位、職業優勢與職業價值
霍蘭德的職業定位
- 實操演練：找到你的興趣島
霍蘭德六型解析
- 工具測評：霍蘭德職業測評之感興趣的活動

第十期課程：職業發展- 職場心態
1.常見的四種職場心態
人生四無
知足常樂
人前顯貴
完美人生
2.職業心態是職業發展的支撐
人生職場三個圈
常見的三種職場心態（現場測評）
如何調整三種心態？
- 職場適應
- 職場焦慮
- 職場失落
職場人應該具備的職場心態：
- 感恩之心
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心
3.心理資本對職業發展的影響
- 心理資本的由來
- 心理資本的四個內容
- 討論：有哪些行為體現了強大的心理資本？
4.職業素養是資本
- 討論：什么是職業素養？
- 案例分析：東山再起的史玉柱
6.職業能力是油門
職業能力的三個層次：知識、技能、才干
- 案例研討：客戶經理的能力
職場競爭力模型- 冰山理論
- 案例研討：你的努力還沒有到拼才干的地步

第十一期課程：職業發展- 壓力管理
1.互動：你健康嗎？
2.常見的心理問題
3.心理健康的十大標準
4.認知壓力- WHAT 壓力是什么
(1)壓力的危害
適度的壓力，讓我們成長；
過度的壓力，危害身心；
(2)壓力是怎么產生的
壓力測試（互動）
- 壓力繪畫- 催眠
(3)壓力的主要表現
生理表現
心理表現
行為表現
(4)壓力曲線：尋找最佳壓力區
5.分析壓力產生的根源
(1)生活壓力源
(2)職場壓力源
(3)人格壓力源
6.管理壓力- HOW 有了壓力怎么辦？
(1)常見的三種對抗壓力的方法
壓力管理的天龍八步
識別壓力信號
調整內在認知
選擇適合策略
學會放松心情
合理釋放壓力
舍得學會拒絕
培養積極心態
養成良好習慣
抗壓小技巧
忍泄逃
芮克式呼吸法
敲擊療法

第十二期課程：職業發展- 情商管理
1.情商在職場中的主要體現
- 傾聽與表達
- 團隊協作
- 以結果為導向的工作作風
2.討論：為什么說智商管理事，情商管理人？
3.情商測試
4.情商的兩個層次五個維度
- 自我認知、自我管理、自我激勵
- 同理心關注、協同管理他人
5.個人情緒管理
(1)情緒管理的三階段
‐自我覺察
‐合理表達
‐有效調節
(2)情緒ABC:
‐案例討論：領導在廁所碰到你沒說話
‐人生曲線（互動）
6.管理他人的情緒法
‐角色扮演：識別對方的情緒
‐感受與事實（視頻學習）
‐管理他人情緒五步法

以上內容可根據企業需求，進行調整 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

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