【培訓對象】
基礎員工、骨干員工

【培訓收益】
-掌握個人溝通與職場溝通的核心區別 -掌握溝通協作驅動的四個引擎 -掌握有效溝通協作的策略及方法 -掌握有效時間管理的思路 -掌握時間管理的具體方法

第一講：溝通與職場溝通
1.企業中常見的溝通問題
- 溝而不通，缺乏同理心
- 缺乏邏輯，茶壺煮餃子
- 本位主義，不能換位思考
- 怯于溝通，不能主動溝通
2.溝通的重要性
- 7070法則
3.人際溝通與職場溝通的區別
- 人際溝通的目的：達到共識
- 職場溝通的目的：完成績效
4.喬哈瑞溝通視窗
- 溝通四象限：多聽，多問
- 視頻學習：人的潛能
第二講：產生溝通協作結果的四大引擎- 提升溝通思維與認知
1.立場是根本（換位思考）
- 互動：四巧板轉換思維
- 討論：外勤人員想要什么？我可以提供什么？
2.信任是前提（建立彼此間的信任）
- 建立信任的兩個方法
- 如何建立基于動機的信任
3.利益是基礎（需求是引發行動的根本動機）
- 馬斯洛需求層次理論
- 互動：你住在哪間房子？
4.性格是絆腳石（投其所好，了解性格）
- 現場性格測試（disc或pdp）
- 性格分析及性格判斷，了解自己，認知他人
- 視頻學習：判斷性格
第三講：換位思考，同理心溝通，提升協作質量
1.高效溝通公式
- 傾聽的五個級別
- 傾聽的四個原則
- 傾聽的三要素
- 現場演練：你聽到的是事實嗎？
2.如何拉近與同事的關系
- 常見的三種形式
- 贊美的ORID原則
- 批評BIC原則
- 現場演練：贊美對手
3. 高情商溝通協作的四步曲
- 講事實
- 談感受
- 說原因
- 快請求

第四講：高效時間管理
1. 個人效能不高的原因？
視頻學習：瘋狂的一天
學習小組研討：理查德效能不高的原因有哪些？
工作任務達成的路徑圖
影響工作效能的關鍵因素
目標和需求不明確
計劃方案不周詳、重點不突出
單位時間內的有效產能不高
沒有在總結和更新中提升……
工作效能提升的四個步驟
第一步 利用目標提升工作效能
干活不由東，累死也無功
分析工作目標和意圖
確定個人目標的SMART原則
第二步 利用計劃提升工作效能
小組討論：計劃VS變化
小組討論：這是合格的計劃嗎？
預則立，不預則廢
任務分解是計劃的核心
工作任務分解的四個步驟
工作計劃的五大核心要素
案例分析：1周時間，辦公室200人推行5S管理的工作計劃
第三步 巧用執行提升工作效能
時間管理的四大象限解析
偏重重要且緊急事務的結果
偏重重要不緊急事務的結果
偏重不重要且緊急事務的結果
偏重不重要且不緊急事務的結果
要事第一原則
人體生物鐘與時間分配
工具：個人精力效能提升
工具：工作統籌管理
行動學習：工作待辦單

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據企業需求適當調整. 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..

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  第1章 正確對待時間1. 時間是什么? 2. 時間特性與價值； 3. 為什么需要時間管理？4. 尋找原因和耗時分析：時間都去哪了?5. 時間管理理論的演變。6. 時間管理的六大概念7. 時間管理存在的誤區8. 管理者的時間“無奈”9. 時間管理理論發展歷程第2章 效能：提高你的時間ROI..

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  第1章 正確對待時間——時間都去哪兒了1. 時間是什么? 2. 時間特性與價值；3. 為什么需要時間管理？4. 為什么時間總不夠用？5. 時間管理理論的演變。第2章 如何提升你的效能——有一種忙，忘了初心1. 類比分析：時間管理與花錢；2. 忙人的告白3. 與使命連結..

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