【培訓(xùn)對象】
部門經(jīng)理、人力資源與行政經(jīng)理、管理人員

【培訓(xùn)收益】

第一章90后員工的世界
一、90后是誰: 關(guān)鍵詞 自我意識強烈 個性張揚
大部分為獨生子女
生長在社會穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟繁榮的時代
價值觀：自我價值的實現(xiàn)。計算機,網(wǎng)絡(luò)時代的財富神話,讓90后沒有人反對以最小的努力獲得最大的利益
責(zé)任感：強烈的社會責(zé)任感和環(huán)保精神
文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種
消費:追求享受,追求舒適,追求品牌,消費欲望強烈
網(wǎng)絡(luò):是情緒發(fā)泄, 感情和信息交流，精神寄托的好地方
二、90后的精神：關(guān)鍵詞 矛盾的一代
三、90后的特征：關(guān)鍵詞 不滿 好奇 創(chuàng)新 不羈
四、奔忙的城市90后： 關(guān)鍵詞 誰說我們不奮斗？
五、農(nóng)村的90后：關(guān)鍵詞 你能讓我離開農(nóng)村嗎？
六、邊緣化的進城務(wù)工青年：關(guān)鍵詞 為什么城市不認同我們？

第二章90后員工的管理
第一單元 認識90后員工的心理特征
成功管理，從管理者自己的改變開始
90后員工的心理特征
90后員工的心理需要
90后——強烈的自我實現(xiàn)傾向
由需要轉(zhuǎn)化為工作動機
90后員工的工作心理
價值觀是行動的指揮官
90后與80、70，60后的工作沖突
選，用，育，留要適合90后的工作心理

第二單元 優(yōu)質(zhì)高效90后團隊打造---價值觀、凝聚力和激勵
一、目標管理開發(fā)90后員工能力
案 例：自己承諾就要盡力去做！
心理分析：吻合90后價值觀的管理
優(yōu)化管理：目標管理贏得高效
目標管理流程
Plan： 目標制訂——SMART
Do： 進展管理——主動指導(dǎo)
See： 完成評估——公正公開
重要環(huán)節(jié)：不間斷改進輔導(dǎo)和面談
模擬練習(xí)：制訂確實可行的目標
二、打造優(yōu)秀團隊提升凝聚力
案 例：個性差異的90后團隊！
心理分析：協(xié)作是為了完成共同目標
優(yōu)化管理：團隊歸屬感
共享資源和信息
平等坦誠的溝通
巧妙解決團隊沖突
游 戲：團隊協(xié)作必勝
三、 物資和精神激勵一樣也不少
案 例：拜托，我們什么都要！
心理分析：要面包也要玫瑰
優(yōu)化管理：有效的90后員工激勵
激勵的雙因素理論
90后的激勵需要
有效的90后員工激勵方法
模擬練習(xí)：激勵新創(chuàng)意

第三單元 90后員工的溝通---從理解到共鳴
一、讓你的員工明白你需要什么---精準溝通
溝通的四個關(guān)鍵詞：傳遞、反饋、理解、共鳴
我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ簻贤▽ξ磥戆l(fā)展、職場勝任力、人際和幸福指數(shù)的關(guān)系
溝通前的各種準備工作：確立溝通的目標，只有目標清晰一致溝通才能發(fā)生
對于溝通目標理解的一致性
溝通前確立彼此的情緒、關(guān)系和利益，否則溝通無效
統(tǒng)一溝通標準的約哈里窗口，建立溝通標準
二、讓你的90后員工不僅理解你，而且支持你
肢體語言、語音語調(diào)的運用，身形言表和五個基本表達手勢
金字塔結(jié)構(gòu)表達：歸納核心、內(nèi)容分類、條理分明，學(xué)會邏輯性表達，言簡意賅
表達中的黃金句式：無評判、說動機,XYZ+N動機表達法，讓人了解到自己的需求
和感受
傾聽你的員工、共情和同理心的四個層級
傾聽漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞
學(xué)會換位思考的ABC法則
學(xué)會傾聽的步驟：情緒認同-引導(dǎo)發(fā)問-理性回顧-積極表達
傾聽中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無評判
區(qū)分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受 

北京職工教育協(xié)會培訓(xùn)師專委會 常任委員
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
國家二級心理咨詢師
中國科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生
國家電網(wǎng)集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導(dǎo)師
富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢師
陜西衛(wèi)視《超級老師》 心理嘉賓
北京衛(wèi)視《我是演說家》 心理嘉賓
湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓
中央三臺《我愛滿堂彩》 心理嘉賓
《職場高情商溝通》 作者
《職場情緒壓力管理》 作者

他是一個80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國內(nèi)名列前茅
他是一個職業(yè)培訓(xùn)師，卻因為培訓(xùn)而和各大知名企業(yè)簽訂長期咨詢培訓(xùn)服務(wù)
他擁有深厚的心理學(xué)理論知識功底
他擁有上千小時的臨床心理咨詢案例經(jīng)驗
他擁有大量組織內(nèi)部中基層員工心理健康和動機影響的經(jīng)驗
他能從簡單的動機與行為中探知人的意識與人格
他能幫助企業(yè)讓員工從內(nèi)部激發(fā)新的動力和熱情
他是培訓(xùn)界的“撒貝寧”
他是培訓(xùn)工匠趙了了

老師的核心競爭力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；
經(jīng)驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗豐富；
影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認可度；
風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現(xiàn)場讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)后的改變。

培訓(xùn)近況
趙了了老師近幾年專注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話題，在短短3年內(nèi)，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類課程授課高達近400天，由于業(yè)內(nèi)授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網(wǎng)、電通集團等，已和趙老師簽訂長期咨詢及培訓(xùn)年度合同，每年巡回服務(wù)。同時受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會。

個人專長
趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理，萬達索菲特集團的培訓(xùn)管理工作，國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機構(gòu)研究院職業(yè)講師。目前擔(dān)任國家職工協(xié)會培訓(xùn)師委員會的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓(xùn)管理和項目管理工作，同時也是國家一級培訓(xùn)師和二級心理咨詢師。從事企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時間。同時擁有數(shù)百場的演講及培訓(xùn)經(jīng)驗，接受過國內(nèi)注冊認證企業(yè)培訓(xùn)師、國際培訓(xùn)師等專業(yè)的訓(xùn)練考核等。

主攻方向
企業(yè)員工的負面情緒和壓力轉(zhuǎn)化，中基層員工的通用類管理培訓(xùn)，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場溝通、職場禮儀、時間管理、心態(tài)管理等。

核心課程
情商領(lǐng)導(dǎo)---讓管理者從心開始
心理咨詢---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開始
職場禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融
陽光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會辨識客戶的內(nèi)心
時間管理---學(xué)會目標、計劃、執(zhí)行的工具方法和思路  

• 90后員工管理

   

  本課程主要針對90后新生代員工如何管理，通過問題討論與互動方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團隊的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；2.新時代的管理7項基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時代的管理4個基本特征；4.90后員工：不主動+不服..

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• 如何正確引導(dǎo)與管理80/90后

   

  一、80/90后員工的特征認知80/90后的成長環(huán)境分析80/90后員工的心理特征80/90后員工的價值取向80/90后員工的行為表現(xiàn)80/90后員工的六大優(yōu)勢80/90后員工的高離職率二、80/90后員工管理與反思80/90后員工與現(xiàn)有管理方式的沖突80/90后員工管理的三種觀..

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• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應(yīng)用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 贏在80、90后

   

  前言：到底誰的問題？一、 認識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改1. 你是不是常看到……2. 70后與80后特征沖突；3. 8090后經(jīng)典語錄分析；4. 8090后的“缺點”與優(yōu)點。二、 從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由1. 我們..

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• 80、90后管理

   

  前言：管理者的心態(tài)：以身做責(zé)** 視頻引導(dǎo)論語中的內(nèi)容引導(dǎo)第一篇 是什么影響人的行為？ 1、人性2、需求、欲望3、價值觀4、環(huán)境5、激勵水平和程度第二篇 管理的進步人性假設(shè)1、情境管理：對象改變則管理方式必須改變討論現(xiàn)在管理中遇到的一些問題急待解決的問題是什么2、管理的&ld..

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• 領(lǐng)導(dǎo)8090后

   

  前言：難管！究竟是誰的問題第一章 　你懂8090后的心嗎？思考：1. 好心、費心、婆心→煩心、焦心、痛心2. 可以管好70后，為何管不好8090后8090后聲音：1. 不是我改，而是你改；2. 不會改變，還會這樣；3. 性格特征與成因；4. 缺點與優(yōu)點分析。領(lǐng)袖思維：1. 鑰匙思維：你了解我，我配合你..

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