【培訓(xùn)對象】
中基層管理者、中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
掌握高績效團(tuán)隊團(tuán)隊的特點； 掌握團(tuán)隊發(fā)展的基本方向 掌握團(tuán)隊文化建設(shè)的雙循環(huán)路徑圖 掌握團(tuán)隊文化建設(shè)的六大原則 掌握團(tuán)隊文化建設(shè)的八大方法 掌握團(tuán)隊管理的三支柱

一、高績效團(tuán)隊文化打造的背景及緣由
反思討論：低績效團(tuán)隊有哪些特點？
沒有目標(biāo)？
缺乏合作精神？
沒有明確的團(tuán)隊價值觀？
缺乏機動靈活？
缺乏解決問題的能力？
團(tuán)隊角色單一？......
高績效團(tuán)隊的作用與意義
機動靈活
攻克復(fù)雜難題
積極性高
決策力強勁
協(xié)同共進(jìn)
團(tuán)隊的六個屬性
討論：哪個什么是團(tuán)隊？導(dǎo)游團(tuán)？空乘人員？維權(quán)人員？盜匪集團(tuán)？
高績效團(tuán)隊的特點
卓越的團(tuán)隊文化
共同的目標(biāo)并相互依賴
相匹配的團(tuán)隊規(guī)模
通過不同達(dá)成協(xié)作
高績效團(tuán)隊打造的雙循環(huán)系統(tǒng)路徑圖
行為系統(tǒng)三步走
精神系統(tǒng)兩展望

二、行為系統(tǒng)的建立
案例分析：團(tuán)隊越來越難帶，愁壞了王經(jīng)理
塑造行為系統(tǒng)是打造高績效團(tuán)隊文化的前提
行為系三步走
鏗鏘有力的表達(dá)力
結(jié)果強化的目標(biāo)力
團(tuán)隊調(diào)控的情商力
鏗鏘有力的表達(dá)力
表達(dá)力的魅力
表達(dá)力的兩個維度
內(nèi)容
呈現(xiàn)
案例分析：影響我一生的演講
表達(dá)工具：表型聲言獨領(lǐng)風(fēng)騷四步法
現(xiàn)場演練：運用所學(xué)，進(jìn)行日常工作場景的演說表達(dá)
結(jié)果強化的目標(biāo)力
目標(biāo)及明確的任務(wù)
策略與流程管理
明確的角色
現(xiàn)場測評：團(tuán)隊中的八種角色
八種角色基本特點及作用
角色扮演：帽子先生，角色認(rèn)知
案例分析：年會進(jìn)行時
行動學(xué)習(xí)：我團(tuán)隊的人員組成？缺少了什么？我做的如何？
不同階段的團(tuán)隊關(guān)系設(shè)計
成立期團(tuán)隊特點與管理方式
動蕩期團(tuán)隊特點與管理方式
穩(wěn)定期團(tuán)隊特點與管理方式
高產(chǎn)期團(tuán)隊特點與管理方式
結(jié)束期團(tuán)隊特點與管理方式
團(tuán)隊管理的四個關(guān)鍵點
- 目標(biāo)及明確的任務(wù)
- 明確的策略
- 明確的角色
- 相互之間的關(guān)系
目標(biāo)管理從SMART到SAIL
- 討論：如何讓下屬接受目標(biāo)？
- SAIL模型：做有溫度的管理者
團(tuán)隊問題分析與解決工具
- 反饋工具ORID
- 城鎮(zhèn)會議集思廣益

團(tuán)隊調(diào)控的情商力
管理者個人情緒管理能力
激發(fā)他人情緒管理能力
消極情緒的積極作用
團(tuán)隊情商力提升的CREAM法則
控制情緒，釋放壓力
快樂情緒感召
同理心溝通
深深地接納
積極解決問題
工具：五步法管理下屬情緒
現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)，制定團(tuán)隊情商力提升行動方案
高情商溝通與協(xié)同
高情商傾聽的四個原則
五種傾聽的方法
高情商傾聽的四個步驟
高情商溝通的公式：理解力+表達(dá)力
案例分析：王總會選擇誰？
非暴力溝通四步法
案例分析：如何讓下屬踏實的加班？

三、精神系統(tǒng)的建立
1. 從淡化職權(quán)到強化威望
案例討論：不再好用的套路
領(lǐng)導(dǎo)者的四種職權(quán)
運用非職權(quán)的力量
領(lǐng)導(dǎo)者的“威”能力
“威”的呈現(xiàn)技巧：露一手
案例分析：被稱為“大神”的項目經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo)者的“望”行為
領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為
案例分析：新員工小曼的煩惱
領(lǐng)導(dǎo)工具：ASC領(lǐng)導(dǎo)模型
“望”的呈現(xiàn)技巧：走兩步
領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊管理路徑圖
現(xiàn)場演練：來自工作任務(wù)的挑戰(zhàn)
領(lǐng)導(dǎo)工具：問題分析與解決
現(xiàn)場演練：如何突破重圍，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新
2. 從自我中心到團(tuán)隊規(guī)范化
案例研討：業(yè)績第一的那個家伙
自我為中心在團(tuán)隊中的危害
團(tuán)隊規(guī)范化的雙環(huán)管理
團(tuán)隊章程建立
現(xiàn)場測評：團(tuán)隊反思量表
團(tuán)隊章程六個方面
工具：團(tuán)隊章程建立清單
演練：根據(jù)提供工具，建立團(tuán)隊章程清單
團(tuán)隊規(guī)則確定
案例分析：網(wǎng)飛的團(tuán)隊規(guī)則
行為規(guī)則建立的四個層面
工具：引導(dǎo)式會談
演練：根據(jù)所學(xué)工具， 建立團(tuán)隊的行為規(guī)則
3. 從取悅上級到取悅客戶
自組織與無組織的區(qū)別
案例研討：螞蟻的自組織文化
自組織管理中的三要素
要素一：自定愿景
案例研討：愿景的意義
團(tuán)隊愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法
要素二：自設(shè)文化
案例研討：從理念到行為
現(xiàn)場演練：團(tuán)隊精神的提煉與設(shè)計
要素三：自謀發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊共創(chuàng)法
領(lǐng)導(dǎo)工具：六項思考帽
現(xiàn)場演練：運用領(lǐng)導(dǎo)工具帶領(lǐng)團(tuán)隊解決工作問題

上述內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實際需求進(jìn)行調(diào)整 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 項目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復(fù)雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項目型銷售之所以復(fù)雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識和理解項目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊成員到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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