【培訓對象】
主管、中層管理者

【培訓收益】
建立教練式領導的思維，調整自我狀態 以目標為導向思考，聚焦目標 培養認知自我，理解他人的能力 掌握高效溝通的傾聽、反饋、提問技巧 掌握提升持續行動的執行效能

第一單元：教練式管理方式
小組討論：他的管理方式有什么問題？
管理者角色的改變
管理者的五大任務
溝通視窗
教練式領導
教練的起源
教練存在的前提：相信人的潛能
教練=幫助成功者變得卓越
能愿矩陣
激發潛能
影響圈和關注圈
第二單元：了解你的領導力
領導力風格
測試：你的領導力天性
你是哪一種領導風格
不同類型的領導風格如何成長全能領導力？
教練存在的前提：相信人的潛能
第三單元：認知自他的溝通智慧
什么是溝通
同理心溝通的本質：以人為尊，以己為始
認知自我的意義
游戲互動：深思八個性格特質類的詞語評價自己
五種典型的人際風格的溝通策略
PDP性格測評
老虎型性格的特點與溝通策略
孔雀型性格的特點與溝通策略
貓頭鷹型性格的特點與溝通策略
考拉型性格的特點與溝通策略
變色龍型性格的特點與溝通策略
魚缸會議
團隊練習：用魚缸會議工具加深彼此了解
第四單元：專注聆聽的溝通心法
古德曼定律：不懂沉默的人，就不懂溝通
聆聽的三重境界
自我聆聽
專注聆聽
全息聆聽
積極聆聽的法寶：專注聆聽-3F傾聽法
案例：90后員工個性太強，真是讓人費心啊！
區分“事實”和“想法/感受/評判”
聽到情緒和感受
聽到真正的意圖和需求
小組聆聽練習：基于3F傾聽法基于傾聽
第五單元：贊賞式激勵的溝通藝術
案例：忽視的悲劇
皮格馬利翁效應
正向反饋對團隊和組織的意義
贊賞的作用：維生素和抗生素
贊賞式激勵的內容
表揚成就
肯定品格
關注性格
正向反饋對話單：事實/行為-感受/影響-欣賞/感謝品質/性格
小組練習：三人一組給予正向反饋
第六單元：績效改進的輔導技巧
思考：人生中你是如何反饋他人的？
五類反饋
建設性反饋對話單
有效提問工具
GROW模型：目標設定、現狀分析、發展路徑、行動計劃
刻度尺：好玩又實用的績效輔導工具
案例：生活中、工作中到處可以用到“刻度尺”
“刻度尺”的問題類型
經典“刻度尺”提問流程
生命平衡輪
自我練習：用平衡輪審視自己的生活和工作，產生更深的覺察
第七單元：聚焦目標
思考：有領導力的人如何制定目標？
制定目標的影響因素
目標設定流程
目標要符合SMART原則
有效的目標框架設定問題
案例研討：如何能和客戶建立很好的信任關系？
如何讓目標符合SMART原則
案例研討：我要提高自己的計劃能力
案例研討：我要盡快提升一線銷售人員的有效溝通能力
目標書寫公式
第八單元：持續行動
案例：提升團隊會議質量
成功的法則：將想法付諸筆端
目標管理：提升工作效率的三個問題
持續行動：改變是如何發生的？
個人練習：我堅持過的行動
思考：是什么，讓你能堅持行動？
促進行動的原則
具體化（5W1H）
一小步帶動一大步
認可與鼓勵
監督機制
練習：聚焦目標，清晰行動，自我賦能
回顧課程：我們收獲到了什么？ 

n 國內資深職場能力訓練專家

n 國家高級人力資源管理師

n 蘋果—微聯（國際）軟件 人力資源總監

n 五糧液（金榜題名）集團 培訓經理

n 大型國企北控京儀集團 企業運營經理

 

î 職業背景

馬琳老師具有近20年人力資源與企業運營管理經驗，曾供職于中科院、蘋果公司、五糧液、北控集團。歷任市教委教學項目獨家講師、國內多家知名商學院特聘講師，現為國家高級人力資源管理師、企業高級培訓師、國家二級心理咨詢師、國家（人力資源管理）高級經濟師。

î 2020年課程體系：

類別

領域

課程

企業管理

人力資源管理

《職業生涯規劃與發展》、《招聘與面試實戰》、《績效輔導與面談》、《全面績效管理》、《政府預算績效管理》、《TTT授課技巧》、《TTT課程設計與開發》、《構建需求為導向的量化培訓體系》、《年度培訓計劃制定與執行》、《OKR目標與關鍵結果的績效管理》、《勞動關系管理實務》

企業管理

《項目管理》、《檔案管理》、《行政后勤管理》

職業技能

人際交往

《高效溝通》、《情商管理》、《商務談判》

問題解決

《全腦創新思維與問題解決》、《行動學習：問題解決的利器》

演講與表達

《金字塔原理公文寫作》、《結構性——讓你的公眾表達更具魅力》、《結構性思維的工作匯報與PPT呈現》

職業素養與自我提升

職業素養

《員工職業化素養提升》、《優秀中層管理者職業素養提升》、《效能提升的七個習慣》

自我管理

《自我認知與性格分析》、《提高工作效率之時間管理》、《情緒壓力管理》、《目標與計劃管理》

自我成長

《教練式領導力》、《塑造卓有成效的管理者》、《克服團隊協作的障礙》

禮儀及形象

《魅力女性-色彩與服飾搭配》、《職場商務禮儀》、《國際商務禮儀》、《服務禮儀》《化妝》

 

• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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• 儒家文化與職業素養提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創：孔子創儒，孟子集大成。2、漢代獨尊：漢武帝“罷挫百家，獨尊儒術。”3、發展歷程：春秋初創、秦朝坑儒、漢代獨尊、宋明理學、五四受批、當下回歸、廣播四海。通過對儒家總體的介紹使學員對中國傳統文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠流長，為歷代社會所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規與職業素養提升

   

  第一講：弟子規訓篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業靈魂的歸宿。孝經中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業中來說就是，一個人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會忠于上司，忠于企業。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開始，培養人們..

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• 員工職業心態與職業素養提升

   

  引言：關于幸福的探討一、職場新人的自我認知我是誰？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？影響人生發展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態面對倒霉事情的處理態度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質與原因萬般皆福..

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