【培訓對象】
經銷商、零售經理、店長

【培訓收益】
一、了解行業發展趨勢，清晰市場的變化,從而提升營業廳的業績； 二、移動互聯網時代以人為本，明確粉絲對營業廳的重要性； 三、高績效團隊的打造，提升個人能力，創造佳績。

日期 課 程 內 容

 

2天1夜

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2天1夜

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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第一單元、營業廳粉絲經濟
一、移動互聯網時代經營核心
(一)4P理論
(二)4C理論
(三)4D理論
二、移動互聯網時代的變化
(一)消費環境的變化
(二)消費者的變化
三、粉絲管理對營業廳的意義
(一)什么是粉絲經濟
(二)粉絲流失的原因分析
(三)解析營業廳粉絲的價值
四、粉絲營銷的七大流程
(一)明確實行粉絲的目標是什么
(二)粉絲的目標客戶群
(三)為會員選擇正確的利益
(四)做好財務預算
(五)為會員構建一個溝通的平臺
(六)粉絲的組織與管理
(七)數據庫的建立與管理
五、會員倍增和維護
(一)線上和線下聯動
(二)八大機制，推拉結合做客群
(三)找出顧客真正利益的三個步驟
六、粉絲的維護 步驟
(一)展現品牌形象的維護粉絲物料
(二)實體店維護步驟
(三)EMAIL維護步驟
(四)手機微信維護步驟
案例分析：著名品牌的VIP顧客關系管理法使生意源源不斷。
第二單元、打造團隊
一、團隊建設與領導
1、目標抑制法
2、優勢識別
3、領導風格與行為
4、轉型性領導者
二、組建團隊
1、群體不等于團隊
2、團隊成員的分工
3、團隊成員的協作
4、團隊的行為曲線
5、團隊4種基本類型
三、打造高績效團隊
1、高績效團隊五大表征
2、高績效團隊四大類型
3、高績效團隊8種角色
4、團隊績效提高17大關鍵點
四、高效目標管理方法
1、生命周期分析法
2、時間序列法
3、線性回歸法
五、計劃落實
1、計劃6種類型
2、計劃制定5步流程
3、計劃落實監控5事項
六、高效計劃落實方法
1、滾動計劃法
2、PDCA循環法
3、OGSM計劃模型
練習：寫一份月度工作計劃

第三單元、團隊高效溝通
一、站在別人的角度思考
1、游戲：雪花片片
2、 全員參與
3、學員分享體驗
二、DISC客戶分析
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
三、3個分析技術
1、互動：溝通對象脾氣大嗎？
2、互動：溝通時機對嗎？
3、互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？
四、無縫溝通管理系統
1、團隊溝通3層面
2、溝通回應4風格
3、團隊溝通5有效
4、有效傾聽5層次
5、積極傾聽7部位
6、團隊溝通6步驟
五、溝通的形式
1、正式和非正式
2、語言和非語言
3、單向和雙向
4、上行下行和平行
六、如何運用溝通的三種表達語言
1、文字語言
2、聲音語言
3、肢體語言
七、團隊執行力
1、執行不到位的5個表現
2、中層執行力三大障礙
3、執行型人才3大標準
4、有限授權5原則
5、團隊執行5W1H

第四單元、團隊激勵
一、適時激勵與高績效
1、適時激勵產生高績效
2、適時激勵管理實施模型
二、適時激勵管理系統
1、激勵理論5模型
2、激勵管理5原則
3、物質激勵與精神激勵
4、正向激勵與負向激勵
三、適時激勵管理方法
1、薪酬激勵
2、參與管理
3、繼任計劃
4、波特---勞勒綜合激勵模型
四、適時激勵管理操練
1、員工個人激勵計劃
2、團隊群體激勵計劃
3、團隊長期激勵計劃
4、適時激勵管理案例
第五單元、 陳列形象管理
一、不同類型店鋪的陳列區域展示
(一)路邊店與店中店的展示要點
(二)店中的VP/PP/IP 定義與各自的作用
二、營造店鋪重點銷售區域
（一）顧客動線
1.什么是顧客動線
2.如何了解顧客動線
3.如何分析顧客動線
（二）店鋪重點銷售區域布局及作用
1.了解店鋪重點銷售區域的位置及作用
2.確定重點銷售區域所放的商品性質
3.檢查陳列細節（燈光、配飾等）
（三）其它區域的陳列調整
1.商品間的聯動/相互搭配性
2.商品的色彩吸引
三、調整店鋪陳列的思考要點
（一）根據銷售調整
（二）了解商品銷售情況（暢/滯銷商品庫存、暢/滯銷原因）
（三）被忽視的平銷商品調整
（四）觀察競品進行差異化調整
（五）風格、色彩的差異吸引
（六）突出商品的優勢
四、活動期間的陳列調整
（一）分析活動內容的亮點是什么？
（二）根據內容調整活動商品的陳列位置
五、根據天氣變化及時調整
（一）提前關注氣溫變化
六、滿足顧客突發的購物需求 

講師背景：
–中山大學特約《市場開發》講師
–國內著名零售系統操盤手
–廣東能進集團營銷顧問
–微商/微營銷專家
–中國電子商務經理人培訓師
–中小企業互聯網轉型與電商運營“模式專家”
–國家注冊企業培訓師

職業經歷：
曾任：蘇寧電器華南地區運營總監、廣東比音勒芬線上線下營銷總監、廣州市佛倫斯服飾市場營銷總監及培訓經理
七年區域市場開發經驗，十年零售操盤經驗、輔導百多家連鎖店營銷管理，打造了上百名優秀經銷商，BOSSSUNWEN安徽總代理，接受呂江老師連續培訓2年，業績提升是50%-100%。三百名贏利型店長和無數的銷售冠軍，具有豐富的營銷實戰經驗。
呂江老師課程企業返聘授課很高：廣東能進集團11場、廣州市阿珈尼服飾有限公司3場、木林森鞋業6場等等。
呂江老師目前在廣東理工學校執教《商務談判》和《微營銷》兩門學科，廣州紡織學校執教《市場開發》。呂江老師1994年進入銷售行業，在近20年的職業生涯里歷經一線銷售人員、區域經理、營銷總監、總經理等到目前首席培訓師一系列職業歷練，其中在擔任培訓部管理工作期間，培訓輔導的區域，業績平均提升50%，并培養出不少優秀的下屬。呂江老師是具備豐富營銷管理經驗的實戰導師，課程緊扣實際工作，秉承“從工作中來，能回工作中去”的簡單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強調學員的高度參與，在充滿趣味及高挑戰的腦力激蕩互動中將學習內容深刻理解，進而在實戰中學以致用、發揮最大戰斗力。
移動互聯時代急劇變化粉絲業態模式的出現，使得呂江老師十年來，始終聚焦于傳統企業網絡營銷的探索與實踐，曾為木林森，百盛、蘇寧電器、喜臨門家居，中百集團等企業，提供企業網絡營銷系統化實施的顧問和外包服務。得益于豐富的實戰經驗，呂江老師整理出一套針對于中小傳統企業互聯網營銷轉型與升級，以及經銷商，零售門店的營銷新思路。完美的服務落地課程，呂江老師被譽為“中小企業互聯網轉型與電商運營模式專家”、“互聯網+營銷模式創新”研究專家。
其中《互聯網形式下的經銷商轉型升級》、《零售店鋪微信營銷》、《新時代的營銷和管理型店長》等課題，收到培訓客戶們的熱烈好評與反復采用！

主講課程：
經銷商、加盟商與KA渠道系列：
–《會議營銷和招商會》
–《加盟商信心提升與心態轉變》
–《突破思維，廠商合作共贏》
–《贏在大賣場》
–《購物中心招商談判實戰課程》
–《游刃有余—大區經理營銷能力提升》
–《渠道開發與管理》
–《商務談判》
–《渠道業績倍增》
–《市場開發與大客戶維護》
戰略銷售系列：
–《互聯網時代下的經銷商營銷突圍》
–《年度營銷計劃制定與執行》
–《網絡營銷下經銷商的轉型與升級》
–《互聯網+時代傳統企業轉型電商規劃》
終端門店系列：
–《門店業績倍增》
–《陳列管理、庫存管理、盤點管理》
–《零售店鋪粉絲經濟微營銷》
–《高績效團隊打造》
–《移動互聯網時代經營和管理型店長》
–《跨部門溝通與協作》
–《全方位貨品管理》
–《旺店贏利模式》

學員評價：
呂老師的行業專業度很強，對我們的銷售管理工作很多啟發，所講內容生動并貼切實際，是個理論和實踐相結合的老師。
——浪莎集團董事長翁榮金

產品知識課程很多，但呂老師的課程更生動并貼切實際，我們的中基層管理人員聽了以后很有觸動，對我們啟發很大；
——天津市蘭姿貿易發展有限公司執行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂，我們的員工評價很好，覺得很實用；呂老師的課輕松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯，非常感謝！
——廣州博斯服飾實業有限公司董事長吳旭南
我們的都覺得培訓時間太短了，都想多聽呂老師的講授，太有啟發了；以前我們的銷售基本靠蒙，現在終于掌握了系統的方法，感謝呂老師！.
——廣東環亞集團營銷部陳經理
樹立陽光心態是一個系統工程，今天呂老師介紹的方法都非常好，實操性強，我們回去后一定要把這些工具一一落實；
——捷龍服飾營銷副總曹柯
此次課程使我們的經理全面的整理自己的管理思路，非常有啟發意義，受益非淺，很好，以后要繼續學習； 

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