【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)的銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售主管

【培訓(xùn)收益】

課程進(jìn)展 關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn) 內(nèi)容呈現(xiàn)形式 學(xué)員常犯的錯(cuò)誤 學(xué)員賦能訓(xùn)練
銷(xiāo)售前 了解客戶更多信息,制定銷(xiāo)售步驟和策略 向前任和業(yè)內(nèi)人事詢問(wèn)客戶全面信息 小組討論---提煉出普遍的問(wèn)題 學(xué)員只關(guān)心自己的準(zhǔn)備，沒(méi)辦法更過(guò)了解客戶 案例分析---小組競(jìng)賽，看哪組準(zhǔn)備的內(nèi)容更充分。

以前的交易記錄分析
看最近一次與客戶接觸記錄
問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題
準(zhǔn)備話術(shù)和情緒
尋找內(nèi)線
銷(xiāo)售中 營(yíng)造氛圍（讓客戶放下戒心，對(duì)銷(xiāo)售代表說(shuō)心里話） 情緒識(shí)別 電影視頻+學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練視頻 聽(tīng)不見(jiàn)和看不見(jiàn)客戶的情緒信號(hào) 演練-展示常規(guī)的情緒表達(dá)習(xí)慣
客情識(shí)別
需求度識(shí)別
語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣識(shí)別
知識(shí)水平識(shí)別
提及與客戶相識(shí)的個(gè)人信息或客戶非常專業(yè)的話題(生活或工作上都行
實(shí)話實(shí)說(shuō)的笑話
銷(xiāo)售思想和觀念-給客戶灌輸銷(xiāo)售代表判斷的標(biāo)準(zhǔn) 用一個(gè)話題/一個(gè)概念/一個(gè)提問(wèn)引發(fā)思考---深挖本質(zhì)問(wèn)題，理清客戶自己的思路 不能隨機(jī)應(yīng)變 增加現(xiàn)場(chǎng)演練
設(shè)計(jì)一連串提問(wèn)
引起客戶對(duì)問(wèn)題的危機(jī)感
遇到對(duì)抗點(diǎn) 與客戶開(kāi)始進(jìn)行辯論賽 演練--控制情緒，專注建議訂單的練習(xí)，

客戶的謊言

售賣(mài)產(chǎn)品（把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶要解決的困難結(jié)合） 優(yōu)勢(shì)吸引 固定話術(shù)，照本宣課 小組討論----總結(jié)出簡(jiǎn)單直白的銷(xiāo)售話術(shù)
解釋訂單的意義
銷(xiāo)售后 跟進(jìn)和解決突發(fā)事件 密切注意客戶內(nèi)容變化，掌握主動(dòng)權(quán) 演練 掉以輕心和沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案 演練 

講師背景:

蒙牛全國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理
中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)瓜子二手車(chē)全國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理
東北大學(xué)特聘專家級(jí)講師
遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)校客座副教授
遼寧企業(yè)家協(xié)會(huì)授課專家
拆書(shū)幫-盛京分舵前培訓(xùn)教育負(fù)責(zé)人
11年可口可樂(lè)公司工作經(jīng)歷
7年銷(xiāo)售高管
4年中國(guó)區(qū)高級(jí)培訓(xùn)師

培訓(xùn)成果：

獨(dú)立編寫(xiě)的《教練式團(tuán)隊(duì)管理》課程在《培訓(xùn)》雜志社主辦的“2012年度中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)精品課程”評(píng)選活動(dòng)中，榮獲“2012中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)百佳精品課程”。
管理體系課程
課程名稱 課程內(nèi)容
1 教練式的溝通技巧 如何領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人
2 情景管理 如何領(lǐng)導(dǎo)不同的人
3 教練式的團(tuán)隊(duì)管理 如何領(lǐng)導(dǎo)一群人
4 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 如何制定組織流程，激發(fā)每個(gè)人的潛力
5 創(chuàng)新思考 解決不能突破的難題
6 沙盤(pán)-團(tuán)隊(duì)博弈-獵鹿者 檢測(cè)團(tuán)隊(duì)凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力
職場(chǎng)高效工作的核心技能
課程名稱 課程內(nèi)容
1目標(biāo)管理 目標(biāo)的設(shè)定，目標(biāo)監(jiān)控，目標(biāo)回顧，達(dá)成目標(biāo)收集資源
2結(jié)構(gòu)思考力 把信息整理出方便易懂的格式輸出，提高職場(chǎng)溝通和表達(dá)的效率
3系統(tǒng)思考 打破越干越累的瓶頸，找到真正問(wèn)題，推動(dòng)關(guān)鍵要素
4時(shí)間管理 把事物分成4個(gè)象限，用加減乘除法去提高時(shí)間效率
5績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)中如何建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核
6情緒壓力與管理 內(nèi)部員工分享和推廣
7高效溝通技巧 與其他同事和部門(mén)溝通的技巧和方法
企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)管理
課程名稱 課程內(nèi)容
1企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系搭建 企業(yè)中如何開(kāi)展有效的培訓(xùn)
2培訓(xùn)需求挖掘 調(diào)研一線實(shí)際問(wèn)題，訪談管理者的提煉總結(jié)的技術(shù) 

• 健康險(xiǎn)的銷(xiāo)售技巧

   

  第一講：重疾險(xiǎn)銷(xiāo)售的價(jià)值和意義一、提升銷(xiāo)售收入1. 營(yíng)銷(xiāo)員收入結(jié)構(gòu)分析2. 銷(xiāo)售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售金字塔2. 家庭風(fēng)險(xiǎn)的最佳產(chǎn)品三、培養(yǎng)從業(yè)習(xí)慣1. 習(xí)慣是壽險(xiǎn)事業(yè)寬度2. 能力是壽險(xiǎn)事業(yè)深度第二講：重疾險(xiǎn)市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢(shì)1. 認(rèn)知癌癥的形成與概率 ..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 銀行渠道期繳保險(xiǎn)全方位銷(xiāo)售技能提升

   

  第一章：期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品的定位與價(jià)值1、黃金十年帶來(lái)的思考與啟示2、停“躉”開(kāi)“期”的重大意義3、期繳產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)回歸的價(jià)值第二章：期交全方位營(yíng)銷(xiāo)技巧--（一對(duì)一顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)）第一部分：面談技巧篇一、如何進(jìn)行一次成功的開(kāi)場(chǎng)？1、開(kāi)場(chǎng)為什么會(huì)容易失?。?、如何讓客戶一下子記住你？&m..

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• 基于消費(fèi)者洞察的門(mén)店銷(xiāo)售技巧

   

  【課程背景】為什么有的門(mén)店人頭涌涌，有的門(mén)店門(mén)可羅雀。同樣的品牌，有的門(mén)店生意興隆而有的門(mén)店經(jīng)營(yíng)慘淡？除了門(mén)店選址外，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵，門(mén)店經(jīng)營(yíng)中人、貨、場(chǎng)被稱為“門(mén)店三寶”，而人（銷(xiāo)售人員）無(wú)疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰(shuí)，角色錯(cuò)亂；◆ 不..

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