【培訓對象】


【培訓收益】
引導學員發現團隊問題，并進行改進提高 促進學員明確目標愿景，鎖定目標，堅持不懈的工作態度 掌握科學的決策流程，提升團隊集體決策能力 掌握團隊目標設定與管理的方法 掌握團隊成員角色分工的原則和方法 發現團隊沖突產生根源及解決方法 提升團隊跨溝通協作的效能 培養學員精益求精、追求卓越的理念

第一部分：團隊認知
一、什么是團隊
案例分析：乘坐同一航班的人是不是團隊？
二、團隊的三大特征
思考
主動
合作
小組互動：在沙盤模擬當中，如何體現團隊特征？
三、團隊成員的角色與分工
團隊成員的類型
團隊中的角色分工協作
案例分析：封建王朝的“六部“遇到水災是如何分工合作的？
四、團隊成員的五個清晰目標
清晰的未來前景
清晰的工作職責
清晰的工作結果
清晰的個人行為
清晰的團隊行為
第二部分：團隊成員的溝通
一、溝通認知及類別
二、溝通的兩大層級
意見一致
行為一致
三、跨部門溝通中產生沖突的八大原因
價值取向差異
信息不一致
視頻分析：為什么最后的結果不一樣？
立場不統一
案例討論：通過解讀話語含義，幫助小張解決煩惱
信任感不足
利益分配不公
情緒控制不佳
視頻分析：憤怒帶來的后果
性格特點突出
我是誰？
團隊情感不深
第三部分：團隊沖突管理
一、團隊沖突管理認知
沖突管理的概念
沖突管理的類型
建設性沖突與破壞性沖突
二、沖突管理的方法
沖突管理的條件與時機
沖突管理的功能
沖突管理方法
沖突管理的方式與策略 

講師背景
★國家認證企業培訓師 高級培訓講師
★國家心理咨詢師 二級心理咨詢師
★職場心態/職業潛能 高級講師
★河北省工信廳 特聘講師
★團隊凝聚力 實戰型專家
★體驗式培訓沙盤模擬 培訓講師
職業背景
15年職業經歷，歷任大型國有企業集團、上海/北京企業管理咨詢公司等多家大型企業負責人、高管職位及培訓講師。長達10余年管理及培訓工作。
劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業技能素養以及思維認知提升的研究實踐。
劉超老師長期致力于企業團隊建設的研究與實踐及培訓工作，并在培訓過程中逐漸形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現代化教學方式，調動培訓現場氣氛,寓教于樂。劉超老師專注于通信行業、金融行業、房地產行業、汽車行業、零售服務行業等培訓和咨詢。從業多年來，劉超老師已經為包括機械行業、金融行業、商場超市、美容院、汽車、學校等行業在內的上百家機構與個人提供了長期顧問與項目咨詢服務，深得受訓單位與學員好評。同時在眾多領域及企業具有多年的企業策劃、營銷策劃、企業管理、人力資源管理、團隊建設、客戶管理等方面具有豐富的工作經驗，熟悉企業內部運作。
課程體系 【部分】
課程介紹：
《職業化——金牌員工的職場升級》
《職場高效溝通》
《團隊溝通與協作》
《跨部門溝通與沖突管理》
《認知賦能》
《工作問題分析與解決技巧》
《情緒與壓力管理》
《高效團隊執行力》
《班組長建設管理》
《職業生涯規劃》
《金字塔原理提升組織工作效率》
《高效能時間管理》
沙盤模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰國》：
《團隊高效溝通沙盤模擬》
《團隊溝通與協作沙盤模擬》
《克服團隊協作五大障礙沙盤模擬》
《跨部門溝通與沖突管理》
《工作推進與效率提升》
。。。。。。
授課特點
專業、觀點新穎、風趣幽默、深入淺出
富有極強的感染力和親和力
案例分析與演練教學、音樂、游戲互動式、體驗式相結 

• 建筑企業跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發現，一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協調、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 打破部門墻——實效跨部門溝通

   

  第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經濟時代的信任建立4.言語信息溝通藝術在財務公關中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..

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