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共贏:跨部門溝通與有效協(xié)作

課程編號:27113

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:542

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:栗寧

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者、部門主管、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
1.理解新晉管理者溝通的核心職責,實現(xiàn)從根源展開溝通 2.掌握跨部門溝通中的關(guān)鍵技巧,實現(xiàn)相互良好合作,獲得更佳的工作效果 3.了解跨部門溝通的工具客戶關(guān)系圖,實現(xiàn)部門協(xié)作破冰 4.能夠靈活切換溝通風格,與不同人際風格的人建立溝通協(xié)作

一、溝通概述
1.兩個成功溝通案例的啟示
2.溝通能力是職場的核心競爭力
3.中層干部溝通的上下左右職責
4.溝通是一個互動的過程
5.表達力是有效溝通的基礎(chǔ)
6.理解力是有效溝通的核心
7.溝通第一法則:對方立場
互動:同理心測試
練習:理解領(lǐng)導(dǎo)意圖

二、職場人溝通七項原則
1.請示工作說方案
案例:她為什么被批評了
2.匯報工作說結(jié)果
案例:關(guān)注過程的技術(shù)總監(jiān)
練習:向總經(jīng)理匯報開會時間
3.總結(jié)工作說流程
視頻:知識四化的應(yīng)用
4.布置工作說標準
討論:上級為什么不說標準
5.關(guān)心下級問過程
案例:一句話帶來的效果
6.交接工作講道德
案例:閉門交接的老領(lǐng)導(dǎo)
7.回憶工作說感受
練習:七項原則的感悟與落地
三、促進跨部門溝通
案例:平級間的相互關(guān)系
1.同級溝通的六大障礙
2.同級溝通的五個原則
3.同級溝通的五種技巧
討論:跨部門協(xié)作不配合工作怎么辦?
案例:是否能夠插單成功
案例:如何配合其他部門工作
案例:績效管理對流程的推動
工具:跨部門溝通客戶關(guān)系圖
實戰(zhàn):繪制所在部門客戶關(guān)系圖
工具:高效會議控制模板

四、不同風格的人際溝通與協(xié)作
1.人際風格測評:九型人格
2.解讀不同性格特征
案例:成功團隊性格解析
3.溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升——如何與不同風格的人溝通
4.溝通黃金法則與白金法則

五、課程總結(jié)及行動計劃制定 

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