【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者、部門主管、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
1.理解新晉管理者溝通的核心職責，實現(xiàn)從根源展開溝通 2.掌握跨部門溝通中的關(guān)鍵技巧，實現(xiàn)相互良好合作，獲得更佳的工作效果 3.了解跨部門溝通的工具客戶關(guān)系圖，實現(xiàn)部門協(xié)作破冰 4.能夠靈活切換溝通風格，與不同人際風格的人建立溝通協(xié)作

一、溝通概述
1.兩個成功溝通案例的啟示
2.溝通能力是職場的核心競爭力
3.中層干部溝通的上下左右職責
4.溝通是一個互動的過程
5.表達力是有效溝通的基礎(chǔ)
6.理解力是有效溝通的核心
7.溝通第一法則：對方立場
互動：同理心測試
練習：理解領(lǐng)導(dǎo)意圖

二、職場人溝通七項原則
1.請示工作說方案
案例：她為什么被批評了
2.匯報工作說結(jié)果
案例：關(guān)注過程的技術(shù)總監(jiān)
練習：向總經(jīng)理匯報開會時間
3.總結(jié)工作說流程
視頻：知識四化的應(yīng)用
4.布置工作說標準
討論：上級為什么不說標準
5.關(guān)心下級問過程
案例：一句話帶來的效果
6.交接工作講道德
案例：閉門交接的老領(lǐng)導(dǎo)
7.回憶工作說感受
練習：七項原則的感悟與落地
三、促進跨部門溝通
案例：平級間的相互關(guān)系
1.同級溝通的六大障礙
2.同級溝通的五個原則
3.同級溝通的五種技巧
討論：跨部門協(xié)作不配合工作怎么辦？
案例：是否能夠插單成功
案例：如何配合其他部門工作
案例：績效管理對流程的推動
工具：跨部門溝通客戶關(guān)系圖
實戰(zhàn)：繪制所在部門客戶關(guān)系圖
工具：高效會議控制模板

四、不同風格的人際溝通與協(xié)作
1.人際風格測評：九型人格
2.解讀不同性格特征
案例：成功團隊性格解析
3.溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升——如何與不同風格的人溝通
4.溝通黃金法則與白金法則

五、課程總結(jié)及行動計劃制定 

社會職務(wù)
-北京財經(jīng)管理高級培訓(xùn)中心 委員、高級講師
-HRD 管理學(xué)院 專業(yè)委員會委員
-中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院 特聘講師
-和君商學(xué)院 特聘講師
-國際I.P.H協(xié)會 認證心理催眠師
-企業(yè)員工幫助計劃 EAP認證咨詢師
-中層干部管理能力提升專家
-培訓(xùn)師培訓(xùn)及經(jīng)驗萃取專家

管理經(jīng)驗
栗寧老師曾在北旅股份、桑普電器、恒豐集團等多家公司從事培訓(xùn)管理和團隊管理工作。有十一年管理經(jīng)驗，對中高層管理有深刻的體會和見解。

授課經(jīng)驗
栗寧老師擅長中高層管理能力提升培訓(xùn)、精彩演講技巧和TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、九型人格及其應(yīng)用等主題課程。栗老師培訓(xùn)經(jīng)驗豐富，有八年授課經(jīng)驗，先后為不同行業(yè)數(shù)百家企業(yè)中層、高層主管講授課程。授課風格風趣幽默，善于案例教學(xué)，思路清晰明了、方向感強，深入淺出，生動的風格輔之扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗受到學(xué)員的好評。

核心課程：
-TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)系列
1.《TTT-課程呈現(xiàn)能力提升》（為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定制初中高不同級別的模塊課程）
2.《TTT-課程開發(fā)能力提升》（通過課程開發(fā)系統(tǒng)訓(xùn)練模型快速提高開發(fā)能力）
3.《EASY易萃取-組織經(jīng)驗萃取》（快速實現(xiàn)組織績優(yōu)員工隱性經(jīng)驗顯性化）
4.《SWAY演講演示技巧》（為需要呈現(xiàn)展示的職場人、產(chǎn)品經(jīng)理提供系統(tǒng)訓(xùn)練）

-職業(yè)化能力修煉系列
1.《九型人格及其職場應(yīng)用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實現(xiàn)自我成長）
2.《職業(yè)化修煉》（職場人成長需要塑造三大職場能力，進而完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型）
3.《職場執(zhí)行力的七項修煉》（幫助員工養(yǎng)成好習慣，提升執(zhí)行力、行動力）

-中層管理技能提升系列
1.《高效能人士的七個好習慣》（通過修煉七個好習慣，實現(xiàn)中層管理能力提升）
2.《高效時間管理》（從工作效能角度出發(fā)，通過練習給出工具的時間管理課程）
3.《高效管理溝通》（從實踐角度給工具給方法，實現(xiàn)不同層級的高效管理溝通）
4.《高效激勵技巧》（通過真實顯效的七種激勵技巧實現(xiàn)激勵的落地及轉(zhuǎn)化）
5.《目標與績效管理》（通過目標管理、績效管理、過程管理促成企業(yè)戰(zhàn)略落地）
6.《中層角色認知與管理技能提升》（提升管理意識與系統(tǒng)管理方法技能）
7.《領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)》（真實顯效的系統(tǒng)性領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)落地課程）
8.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（業(yè)務(wù)部門主管選、育、用、留能力提升）
9.《九型人格及其管理應(yīng)用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升）
10.《從技術(shù)走向管理》（從角色、立場、心態(tài)、思維、能力五個轉(zhuǎn)變實現(xiàn)轉(zhuǎn)型）