一. 績效考核的常見方法及其特點
1. 目標管理 (MBO)
2. 關(guān)鍵績效指標 (KPI) 
3. 平衡計分卡 (BSC) 
4．360度反饋
5. 行為錨定法
6. 如何建立一個有效的績效管理體系
建立績效管理體系的兩個重要的前提條件
二．考核行為還是考核結(jié)果
1、員工的績效是由哪些因素決定的？
2、影響組織成功的兩個非常重要的績效緯度：任務(wù)績效（完成個人任務(wù)）和周邊績效（團隊合作，幫助同事等），如何在考核績效時設(shè)定兩方面的要求？
3、衡量員工績效應(yīng)該衡量行為還是衡量結(jié)果？
4、如何處理要結(jié)果和管過程之間的關(guān)系？
5、考核應(yīng)該使用相對評價體系（和其他員工比）還是絕對評價體系（和員工自己比）？
三.關(guān)鍵績效指標 （KPI）考核法
1、KPI的應(yīng)用原理分析
2、目標與指標的不同作用及其相互關(guān)系
3、KPI指標的不同類型
4、KPI的常用方法—“魚骨圖”分析法
5、KPI考核法中主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系
6、怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績
四．平衡計分卡：化戰(zhàn)略為行動
1、企業(yè)為什么需要平衡記分卡？
2、四個層面是否就足夠了？
3、如何把平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相連結(jié)？
4、怎樣建立公司級的平衡記分卡方案？
5、怎樣把公司級的平衡計分卡落實到部門？
6、怎樣設(shè)定崗位平衡記分卡？
五.KPI的分解
1、如何將上級指標向下分解, 怎樣將部門KPI指標分解到個人？
2、跨部門指標怎樣設(shè)定？
3、指標分解的幾種基本方法
4、有效設(shè)定KPI的基本原則和操作技巧
5、定性指標如何有效量化
6、KPI設(shè)定與分解的練習(xí)
六．績效目標的確定
1、設(shè)定了KPI指標后如何確定要達成的目標？
2、如何和下級達成雙方都接受的目標？
3、怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分？
七．KPI設(shè)定常見項目及問題
1、為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？
2、如何確定指標的衡量方法？
3、如何確定KPI指標的權(quán)重？
4、KPI的數(shù)據(jù)應(yīng)該由誰提供？ 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準確性？
八．績效反饋和輔導(dǎo)
1、員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2、有效反饋的必要條件
3、為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？
4、運用STAR確保反饋的有效性
5、輔導(dǎo)的過程及基本原則
6、怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
九．績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
1、輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽
2、提問的順序：GROW模式
3、保持好奇心
4、處身現(xiàn)在
5、輔導(dǎo)的工具：績效討論計劃表
十．年度績效評估面談
1、案例：失敗的績效評估面談
2、管理人員需要做的面談準備
3、員工需要做的面談準備
4、決定面談成敗的細節(jié)和技巧
5、怎樣做才能避免員工出現(xiàn)防御心理
6、怎樣對待績效不好的員工
7、怎樣處理意見不統(tǒng)一
8、員工輔導(dǎo)與開發(fā)計劃的制定
十一．KPI與年度獎金
1、經(jīng)濟環(huán)境不好導(dǎo)致企業(yè)效益滑落，獎金發(fā)不發(fā)
2、個體業(yè)績好團隊業(yè)績不好，獎金怎么發(fā)
3、發(fā)獎金以什么為標準
4、發(fā)獎金時如何做到公平 

●企業(yè)管理實戰(zhàn)顧問
●著名人力資源管理專家
●平衡記分卡戰(zhàn)略與執(zhí)行專家
●國家注冊人力資源管理師
●國家注冊管理咨詢師
●全國百名優(yōu)秀講師團理事
●全國百佳優(yōu)秀管理咨詢顧問
劉老師曾任深圳南方科技集團人力資源總監(jiān)、中化集團塑料公司人力資源總監(jiān)，他憑借二十多年的工作經(jīng)驗，及資深的理論功底，將實戰(zhàn)經(jīng)驗與課程內(nèi)容相結(jié)合，授課內(nèi)容實用、生動、學(xué)員評價極高。
【擅長領(lǐng)域】
綜合管理方向：
MTP中高層管理技能提升、目標與計劃管理、高效的時間管理、溝通實戰(zhàn)訓(xùn)練、管理者角色認知、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、情緒與壓力管理……
人力資源方向：
非人，企業(yè)薪酬與績效的規(guī)劃與設(shè)計、招聘與面試技巧、人力資源整體規(guī)劃與設(shè)計、股權(quán)設(shè)計、門店管理與業(yè)績提升、績效目標分析、戰(zhàn)略目標分析與組織效能提升……
【主講課程】
綜合管理類：
《高品質(zhì)溝通心法》、《MTP——中層管理者綜合能力提升》、《打造高績效團隊》、《卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《高效的時間管理》、《卓越的溝通與跨部門協(xié)調(diào)》、《目標與計劃管理》、《塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力——領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》……
人力資源類：
《薪酬管理與績效管理》、《績效診斷與組織績效提升》《基于業(yè)績增長的激勵性薪酬設(shè)計》《如何看人不走眼---高效招聘與甄選技巧》、《魅力口才》、《非人力資源的人力資源管理》、
企業(yè)戰(zhàn)略類：
《中小企業(yè)發(fā)展瓶頸與解決方案》、《企業(yè)流程再造與系統(tǒng)優(yōu)化》、《股權(quán)激勵》、《平衡記份卡的戰(zhàn)略與執(zhí)行》 

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• 改善：組織行為學(xué)原理與實踐

   

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  1 創(chuàng)新的概述 1.1 為什么要進行產(chǎn)品與研發(fā)管理創(chuàng)新？ 1.1.1 企業(yè)壽命的差異帶來的啟示 1.1.2 是什么打造了企業(yè)的競爭優(yōu)勢（核心競爭力）？ 1.1.3 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新帶來了什么？ 1.1.4 普通企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)有什么不同？ 1.1.5 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中的地位 1.2 創(chuàng)新的基本概念與理解 1.2.1 德魯..

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• 以關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）為基石績效管理

   

  一、 績效考核的執(zhí)行機構(gòu)和績效管理 - 進行職責(zé)分析1. 考核委員會的成立 - 業(yè)績指標品質(zhì)展開2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定關(guān)鍵業(yè)績指標3. 人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 對KPI進行定義4. 直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式5. 績效管理的程序與步驟 - 分析工具的使用二、 績效考核內(nèi)容、績效方式與考核的時..

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• KPI的設(shè)計與運用技巧

   

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