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KPI的設計與運用技巧

課程編號:8209

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2725

行業類別:不限行業     

專業類別:人力資源 

授課講師:邱明俊

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業高管、人力資源經理、人力資源總監、中高層管理者、績效考核專員等

【培訓收益】
1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區
2、全面了解KPI指標設計的運作程序及步驟
3、掌握尋找關鍵業績指標(KPI)的工具和方法
4、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法
5、了解KPI績效指標設計中的問題與難點
6、分享KPI指標推行案例
7、解答學員的問題與困惑

案例研討:張部長為什么煩惱?

 

第一講 用心理解“KPI”
一、什么是KPI
二、KPI指標由誰找出?
三、設計多少比較合適?
問題:同類企業的KPI,我們可以拿來就用嗎?

 

第二講 幾種拿來就用的KPI績效指標設計的工具方法
一、運用平衡計分卡的原理設計KPA關鍵績效領域
一、通過關鍵詞法、關鍵績效要素分解法確定戰略類KPI指標
二、目標分解法找出過程中與橫向的KPI指標
三、公式法設計職能類KPI考核指標
練習:找出每個KPI指標的關鍵績效因素
演練:8+1法建立KPI績效指標庫
1、指標考核目的
2、指標的定義
3、指標計算公式
4、指標的要點說明
5、指標的權重設計
6、指標的考核周期
7、指標的評分方式
8、指標的數據責任
9、指標的信息表單
問題:如何把握指標考核的難度
互動:有些KPI指標為什么難考?
思考:企業文化對KPI考核指標有什么影響?

 

第三講 怎樣分解KPI績效指標
一、召開指標分解會
展示:指標分解會召開程序與要點
二、指標分解的要點
演練:績效指標分解
三、績效指標分解中應注意的問題

 

第四講 績效實施中的實戰問題及推行技巧
一、績效推行拿來就用的12個技巧
二、績效實施中的實戰問題
1、項目制如何考核?
2、研發人員如何考核?
3、后勤類人員如何考核?
4、如何避免憑印象打分?
5、如何保障數據真實性?
6、定性的指標如何考核?
7、考核形式化了怎么辦?
8、與工作時間沖突怎么辦?
9、無法關注考核的過程怎么辦?
10、成績如何激發各部門的參與?
11、如何保障申訴機制的有效性?
12、都很優秀,如何評出較差的一名?
三、實戰工具與方法
現場演練:績效推行計劃
現場演練:績效管理推行辦法

 

第五講 績效反饋與輔導
一、提升指導下屬的意識
二、因人而異個性化指導
三、12個拿來就用的指導下屬的有效方法
1、清晨觀察法
2、內部教練法
3、行為定位等級評價法
4、問題指導九步法
5、多面手培養法
6、模版法
7、標桿法
8、試錯法
9、最佳答案法
10、讓下屬走上講臺
11、自我反省法
12、---
現場演練:針對下屬績效進行輔導、指導與教導

 

第六講 不可缺少的績效面談
一、什么是績效面談
二、為什么要進行績效面談
三、績效面談應該怎么談?
1、績效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談?
3、與不同象限的人怎么談?
4、用績效八步曲法進行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰分享:績效管理中的各種會議怎么開?
6、年度的績效面談
案例研討:張經理為何在面談中狼狽不堪

 

第七講 績效改進—績效提升的關鍵
一、績效改進的幾個要點
二、績效改進中如何進行統計分析
三、不要讓你的績效指標一錯再錯
分享:一個績效推行三年的績效指標體系
四、表單改進
五、量身訂做員工的績效改進計劃
現場研討:自己企業的績效改進計劃應該怎么做?
六、做好面談記錄

 

第八講 績效考核結果的運用
一、人員的甄選
二、培訓規劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績效工資的分配
分享:績效與薪酬的接口,績效的關節點
五、能力的提升
六、員工晉升決策
案例研討:大業公司的末位淘汰

 

第九講 績效管理體系全案分析
一、績效表單的填寫
現場演練:如何填寫績效計劃、績效考核表
二、績效制度是怎么做出來的
三、完全績效手冊
分享:如何依據集團制度設計本分管區域的制度?
成果展示:某企業績效管理手冊
 

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