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管理者溝通之道

課程編號:26558

課程價(jià)格:¥23000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:483

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:單鋒

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
1.HR從業(yè)者,如HRBP、HR經(jīng)理和主管 2.對人力資源管理感興趣的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 3.對心理學(xué)和組織行為學(xué)感興趣的管理者

【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)員掌握與人力資源管理相關(guān)的心理學(xué)和組織行為學(xué)原理; 2.學(xué)員熟練應(yīng)用職業(yè)發(fā)展、溝通風(fēng)格、思維偏好、團(tuán)隊(duì)匹配等方面的測評工具; 3.以創(chuàng)新式思維探索人力資源管理的破冰之道,為企業(yè)管理最終落地奠定基礎(chǔ)。

備注:講師會根據(jù)現(xiàn)場學(xué)員的學(xué)習(xí)需求適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容,以下大綱僅供參考,2天版本的大綱內(nèi)容會增加更多案例研討、小組演練、師生互動環(huán)節(jié)。有黃色標(biāo)示的部分為選修內(nèi)容。

培訓(xùn)開場現(xiàn)場互動 - 講師請學(xué)員各自提出參加本次培訓(xùn)要達(dá)到“學(xué)習(xí)目標(biāo)”,并以小組為單位呈現(xiàn)在大白紙上。

溝通篇

引言:做好管理,溝通很重要
圖解什么是“溝通”?
什么是“有效溝通”?
圖解“有效溝通模式”
全“心”溝通與管理者之道

第一章:認(rèn)知習(xí)慣之旅
是誰掌管溝通的“CPU”?
拆掉溝通的三面“心墻”
首因效應(yīng)
投射效應(yīng)
盲目猜疑
觀看視頻學(xué)習(xí)三面心墻
投射效應(yīng)在實(shí)踐中應(yīng)用
如何消除投射的副作用
提高全局意識
培養(yǎng)系統(tǒng)思考
讓自己多傾聽
“溝通行為風(fēng)格”探討
工作風(fēng)格關(guān)注人還是事
溝通風(fēng)格偏主動或被動
通過現(xiàn)場測評了解自己
人格因素對溝通的影響
強(qiáng)迫性格的人行動力優(yōu)勢
分裂性格的人思考力優(yōu)勢
抑郁、焦慮等性格的特點(diǎn)
學(xué)習(xí)案例加深理解和應(yīng)用

第二章:話說思維偏好
對人腦的研究發(fā)展史
現(xiàn)場測學(xué)員思維偏好
在3分鐘內(nèi)完成測試
從思維偏好認(rèn)識溝通
左腦對右腦
上腦對下腦
A-追求完美型
B-關(guān)注細(xì)節(jié)型
C-情感導(dǎo)向型
D-靈活創(chuàng)新型
思維偏好的職場案例
觀看視頻案例
A-董明珠
B-金庸
C-李安
D-金星/岳云鵬
利用模型招人與識人
正方形測試結(jié)果
三角形測試結(jié)果
四邊形測試結(jié)果
對角形測試結(jié)果
上腦型、邊緣型
左腦型、右腦型
借助思維偏好促進(jìn)人際溝通
偏A型領(lǐng)導(dǎo)與偏C型下屬
偏C型領(lǐng)導(dǎo)與偏A型下屬
如何解讀兩人和多人圖形
練習(xí):案例研討(一)-“人才,我拿什么挽留你?”-如果你不了解下屬的思維特點(diǎn),他們可能會離開你;如果你不了解上級的思維特點(diǎn),你會漸漸陷入被動。(選修內(nèi)容)

第三章:情緒干擾之后
是恩賜還是烈藥?
情緒是什么?
身體變化與情緒
關(guān)于情緒的知識
情緒分類
壓力也是情緒嗎
是什么主導(dǎo)情緒?
情緒與大腦
情緒模式與自我認(rèn)知
被情緒綁架之后……
認(rèn)識你的情緒智力
高感受性與低情緒化
情緒智力的形成過程
什么是情商(即情緒智力)
情緒智力自測
面試中的壓力面試法(選修內(nèi)容)
什么是壓力
什么是壓力面試
如何進(jìn)行壓力面試
壓力面試的注意事項(xiàng)
練習(xí):案例研討(二)-“姐就是這么任性!”-情緒來的時(shí)候,人的智商驟然下降,情緒失控,人的行為不受大腦理性控制。通過學(xué)習(xí)他人案例,引以為戒,吃一塹長一智。(選修內(nèi)容)

第四章:關(guān)于溝通禁忌
溝通的基石
破壞溝通的行為
忽視傾聽對方
回避眼神交流
缺少情緒互動
放任行為攻擊
使用語言挑釁
混亂表達(dá)邏輯
自我服務(wù)偏見
建立溝通安全感
傾聽技巧有哪些

第五章:課程總結(jié)
本章整體回顧
學(xué)員總結(jié)與分享
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激勵篇

引言:
如何定義“完美團(tuán)隊(duì)”?
如何避免面試選錯(cuò)人?
如何考察責(zé)任心?意志力?穩(wěn)定性?執(zhí)行力?

第一章:如何“知人善用”
你了解下屬嗎?
責(zé)任意識
執(zhí)行能力
意志力與穩(wěn)定性
如何測評下屬?
下屬的思維特征
下屬的情緒特征
下屬的性格特征
組建完美團(tuán)隊(duì)
選擇相似的人?
選擇互補(bǔ)的人?
練習(xí):現(xiàn)場演練(一)-“分析你的團(tuán)隊(duì)成員,構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)”

第二章:從異議到共識
處理異議的原則
高感受與低情緒
異議的正面價(jià)值
有異議但不起沖突
有異議但不是對立
沖突:目標(biāo)、觀點(diǎn)或情緒的不同
化解誤解與分歧
激勵因素:“雙因子”理論
激勵下屬的心法(選修內(nèi)容)
人格識別
分裂人格
強(qiáng)迫人格
焦慮人格
抑郁人格
自戀人格
臆癥人格
激勵下屬的技巧
如何激勵行動型員工
如何激勵思考型員工
如何激勵自戀型員工
如何激勵謹(jǐn)慎型員工
練習(xí):現(xiàn)場演練(二)-“有效激勵,快樂工作”

第三章:卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力
高情商領(lǐng)導(dǎo)者(情商的7個(gè)要素)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化
人格特質(zhì)決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
思維方式?jīng)Q定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
溝通風(fēng)格決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情緒智力決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
霍桑效應(yīng)與皮格馬力翁原理
掌握績效管理的關(guān)鍵
練習(xí):現(xiàn)場演練(三)-“成為卓有成效的管理者”

第四章:課程總結(jié)
本章整體回顧
學(xué)員總結(jié)與分享
精品書籍推薦

課程結(jié)束、培訓(xùn)總結(jié)、答疑解惑 

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