模塊一：話說關系
1、關系的定義與種類
2、關系的內涵與外延
3、人際關系的核心意義
模塊二：話說職場人際關系
1、職場人際關系的特殊性
2、職場人際關系的重要性
3、職場人際關系的建立法則
模塊三：職場人際關系心理學
1、職場上會讀心者勝
2、如何做個會讀心的人？
3、怎么樣讀懂她（他）的心？
4、職場人際關系心理學的要素
模塊四：職場人際關系的致命問題之溝通
1、溝通問題案例集錦
2、溝通問題成因分析
3、如何有效溝通？
4、充分利用好非語言溝通
模塊五：職場人際關系的必勝法寶之積極心態
1、積極心態在職場上的重要性
2、積極心態的員工什么樣？
3、如何讓自己成為積極心態的人？
4、成為積極的人需要具備的能力
模塊六：職場人際關系的必勝法寶之積極情緒
1、積極情緒在職場上的重要性
2、積極與消極情緒對于職場關系的不同作用
3、職場積極情緒的養成大法
模塊七：員工心理幫助計劃（EAP）
1、員工心理幫助計劃的含義及內容
2、員工心理幫助計劃的模式
3、員工心理幫助計劃的應用與危機干預方法
備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據培訓需求適當調整 

教育經歷：
北京中醫藥大學中醫專業學士（本科）
北京師范大學發展與教育心理學碩士（研究生）
執業資質：
國家二級心理咨詢師
高級企業培訓師
ACI美國認證國際職業培訓師
工作經歷：
1992-1997年：北京軍區總院東院，擔任：醫生、辦公室主任。
著作：《中平穴治療頸肩腰腿疼》獲“北京市科技進步”三等獎。
1997-1998 年：北京藥劑師協會，擔任：副秘書長，負責組織北京醫藥系統藥劑師的培訓和會議，并為協會下屬會員單位的醫藥產品進行產品推廣工作。
1998-2000年：中國保健科技學會疑難病研究會，擔任：主任。
2000年 至今：身心健康職業培訓師。
社會兼職：
清華、北大特邀講師
國家軟實力課題組特邀講師
中國企業培訓師聯合會會員
中國教育戰略發展學會會員
中國策劃聯盟委員
中國社會心理學會會員
中國心理咨詢師協會會員
中國心理衛生協會職業心理健康促進專業委員會會員
中國教育學會家庭教育委員會會員
北京職工教育協會會員
主講課程：
1、職場課程：
《情緒與壓力管理》、《職場幸福密碼》、《工作溝通與管理情商》、《職場新人第一課》、《客戶服務》、《員工心理幫助》、《職場陽光心態》、《職場健康與養生》、《四季養生與保健》、《黃帝內經與養生》、《積極心理學》等。
2、婚姻家庭課程：
《職業女性的幸福之路》、《美麗女性全修煉》、《漫談家庭教育》、《培養具備幸福力的孩子》、《幸福家庭締造術》、《構建和諧親子關系》等
授課單位（部分）：
全國婦聯、山東泰安團委、江蘇宿遷團委、浙江寧波婦聯、貴州遵義婦聯、遼寧朝陽科協、安徽阜南計生委、北京西城區區委、西門子、諾基亞、雅虎、華碩、海淀檢察院、首都機場商貿、索尼探夢科技、中國建筑設計院、誠通人力資源管理、東方羅杰商貿、卓眾出版集團、啟明教育集團、精英教育集團、父母網、北京味道晶緣餐飲、中國移動、中國電信、北京武警總隊某支隊、申通快遞、街道社區等多家企事業機關單位，以及清華、北大等近百所院校。 

• 企業政府關系與媒體關系管理

   

  課程大綱一、企業與政府的關系企業處理政府事務的六大誤區政府精簡和改組所發生的變化政府官員與企業之間的三大關系如何理解政府的“離不開、靠不住”怎樣與官員共舞如何與同一個政府部門的不同官員打交道學習企業與政府部門打交道的6大要領爭取政府支持的6大關鍵點政府機構工作的運作程序企業人員必須遵..

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  【課程內容】1.客戶關系管理的定義2.客戶關系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

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