【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
讓管理者： 1.了解管理的核心要點，抓住管理中主要矛盾 2.認知自己在組織中應當承擔使命和角色 3.轉變觀念，提升目標執行意識和能力 4.掌握管理下屬的多種方法，激發員工積極性，提高員工執行力 5.端正部門間協作的態度，并掌握平行溝通的方法 6.學會使用科學的管理工具提高管理水平

一、作為管理者，你是否找準了自己的定位
1、管理的本質是通過他人完成任務
2、團隊戰斗力是影響組織發展的重要因素
案例分析：這家企業為何領導越強而業績越差？
3、管理者需要承擔兩大使命
創造績效
培養團隊
4、管理者的個人能力決定了團隊整體水平
團隊的本質要1+1＞2
高績效團隊的四個基本條件
5、管理者的角色認知
1)正確理解“中間力量”的多種含義
2)你既是管理者也是領導者，還是執行者
3)管理者的六大角色（三官兩員一助手）
對上：戰略執行官
對下：戰場指揮官、工作檢查官、技術教練員、賽場裁判員
同級：團隊助功手
二、如何當好戰略執行官，提升目標執行能力
1、認知戰略執行官角色
互動：給優秀員工畫像
2、管理者要有軍令如山的執行意識
傳達目標的三不原則
工作執行中常見的三宗罪
樹立三種正確的執行意識
不要用戰術條件的不具備質疑戰略的合理性
視頻案例：別再跟我說不可能
3、戰略執行官需要登高望遠
別人追隨你是因為你站得更高看得更遠
站得高看得遠的四個要領
充分理解上司才能積極主動
對上溝通的三項法則
職場案例：她如何成就身價400億
4、戰略執行需要識人善任
用人的四大禁忌
搭建高能互補的團隊
工作分工需要用人所長
完美團隊的四要素
測試：如何掌握每個人優勢（團隊角色測試）
三、如何當好戰場指揮官，提升員工驅動力
小組討論：996背后的動因是什么？
1、工作指揮需要找到三個驅動力
繞不開的利益驅動
最持久的目標驅動
最實用的反饋驅動
2、用機制和勝利實現利益驅動
別讓物質激勵陷入承諾的坑
物質激勵的四項原則
能打勝仗才是硬道理
3、目標感是員工最深層的力量
（1）指揮官的首要職責——培養員工的目標感
目標的四大作用
目標的價值與設定原則（SMART原則）
（2）正確的布置工作才能建立目標感
布置工作的四C法則
（3）為工作賦予更高的價值和意義
（4）挑戰性指標才能激發員工斗志
讓員工接受挑戰性指標的方法
互動話題：如何幫小王減肥（啟發目標思維）
游戲互動：擊掌速度挑戰(體驗指標分解策略)
4、正確反饋強化員工的成就感
人們為什么喜歡玩電子游戲
反饋的三種形式
正向反饋是實惠的激勵方式
表揚的四項基本原則
批評的BEST法則
故事案例：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖
課堂練習：一分鐘表揚法
作業：如果領導給你或你的部門下達了你認為不可能完成的目標怎么辦？
四、如何當好工作檢查官，提高員工執行力
案例分析：4000萬的業務是如何流產的
1、盯好過程才能拿到結果
只要結果的官僚主義
盲目授權的過度信任
2、工作檢查的時機和要點（3+3）
工作檢查中的三個關鍵點
工作檢查的三個回頭后看
3、工作檢查的方法與步驟
明確做事標準與犯錯成本
問題不能避諱
結果跟進的價值
用檢查結果塑造文化
4、過程管理要避開“授權陷井”
合理授權三步曲
授權后的三種監督方法
由信任到授權的三個階段
工作授權的3R法則
歷史案例：丙吉問牛
企業案例：李彥宏的管理心得
測試：測測你的授權水平
五、如何做好業務教練員，提升員工勝任力
1、管理者要授人以漁
保障員工工作到位的五大機制
管理者常見四種教練錯誤
提升下屬能力的四個要點
2、新員工的教練方法
新人入職要管3721
3、工作技能教練四部曲
編、教、練、化
4、老員工的教練方法
避免職場的“習得性無助”
為員工貼上積極的標簽
好漢要提當年勇，找回當年斗志
5、事件教練方法
啟發思考——六問法
啟發責任——避免背下屬的猴子
課堂練習：根據不同情景選擇相應的教練方法
六、如何做好賽場裁判員，增強團隊凝聚
小組討論：三個和尚沒水喝的問題如何解決？
1、裁判員的職責
執行企業規章
制定內部規則
評價下屬業績
維護團隊團結
2、團隊沖突的處理方法
就事論事
系統思維
營造氛圍
3、營造良好的團隊氛圍
團隊氛圍對戰斗力的影響作用
團隊凝聚力的影響因素
擴大公開象限，營造互信的氛圍
4、制度管理與文化引導的不同的階段
制度是團隊秩序的保障
要明確團隊的“天條”和“底線”
發揮制度的熱爐效應
七、如何做好團隊助攻手，促進橫向協同力
心理測試：你是否有合作共贏的心態
1、助攻手的角色認知
華為的雁行文化與協作意識
部門間的溝通鏈與鄙視鏈
2、部門間工作配合的障礙
企業中存在部門墻
利益競爭
個人英雄主義
溝通不到位
3、推動部門間協作需要做到三個到位
（1）思想認識到位
戰略全局意識
信息共享意識
內部客戶意識
互相補位意識
（2）責任擔當到位
主動處理工作中的灰色地帶
責任矩陣的用法
（3）換位思考到位
換位思考的四要素
工具分享：優秀企業的責任矩陣圖
4、提升橫向溝通效果的六大策略
營造良好的溝通氛圍
為他人著想
以尊重為基礎
找到利益結合部
用數據說話
及時處理抱怨
案例分析：這是誰的責任？
作業：制定提升團隊成員工作能力的行動計劃
課程總結 

曾任中國康輝旅游集團副總裁、人力資源副總裁
曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監兼運營總監
曾任東亞新華地產集團人力資源部總經理
康輝商學院五星級講師
北京茁茁優訓項目合伙人
和君管理咨詢集團高級咨詢師
中科院心理研究所碩士

【個人簡介】
王群祥，軍人出身，轉業后從事過教育培訓、房地產開發、互聯網、旅游等行業。經歷過由企業基層到經營班子的快速成長，經歷并主導過企業變革與轉型，參與了企業上市過程，積累了豐富的人力資源專業知識、團隊管理經驗、企業運營管理經驗和企業組織體系建設實戰經驗。
十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風行的作風，對“執行”、“服從”、“團隊合作”有獨道且更為深刻的理解，在多家企業的員工執行力教練中收到不同凡響的效果。
十余年企業高管的實戰經驗，能夠從企業運營管理的角度審視團隊管理問題，在管理體系建設、團隊激勵、領導力提升、企業文化塑造等方面有自己深刻的領悟，并積累了豐富的實操經驗。
在企業人力資源管理工作期間，先后創立了“四個一”的員工培養體系，“3721”新員工引導體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價工具，在落地執行中收到良好的效果。
在企業組織力的打造經驗中，積累了豐富的實戰案例，先后為兩個集團化企業創立企業大學，為兩家企業搭建了組織管理體系，協助河北某企業實現了快速規模化復制。
總多次被中央財經大學、北京第二外國語學院聘請為就業指導專家和校企合作體系建設顧問。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》
《別讓溝通成為團隊的短板（2天）》
《從技術骨干到優秀管理者》
《高效溝通的望聞問達》
《跨部門溝通與協作》
《后疫情期如何管理團隊目標》
《如何賦能團隊，實現績效倍增》
《如何打造高績效團隊的三個支柱》
《如何提升團隊執行力》
《團隊建設與高效執行》
《團隊領導力的自我修煉》
《如何提升非權力領導力》
《員工自我管理與職業化提升》
《執行力就是競爭力》
《高效執行者的六個習慣》
《中層管理者的角色定位與勝任力提升》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《目標管理與績效考核》
《如何搭建落地有效的培訓體系》
《企業人才規劃與選拔技巧》 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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