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企業中高層管理人員
【培訓收益】
管理技能培訓（一）、對崗位的認知與理解--中層的角色定位
1.老板為什么要設中層
2.部門經理的責任與使命
3.現代中層職業經理的標志
實戰研討：中層干部常見的困惑及解讀分析
管理技能培訓（二）、部門經理的主要工作 （1.5h）
1.部門經理的主要工作內容
2.部門經理有的有所為和有所不為
3.部門工作計劃的制定、實施、監控與調整
4.工作流程（制定、改進…… ）
5.員工素質（知識、技能、工作方法）全面提升
6.內部客戶需求調查、分析
7.內部服務“新產品”的研發、升級
8.工作預測與對策
實景分享：以企業人力資源部部長為例進行崗位解析
管理技能培訓（三）、中層執行力的培養--部門工作的計劃與執行
1.部門計劃制定的根據
2.部門計劃的內容
3.部門計劃的實施與監控
4.怎樣保證部門工作的高質與高效
5.部門工作的計劃與運行
6.部門經理的時間管理
現場演練：其他部門經理的主要工作模擬演練
管理技能培訓（四）、團隊的建設與績效管理
1.如何進行團隊建設
2.提升績效的四個層面
3.影響績效的原因
4.改進績效的技術與方法
5.績效向標的制定與調整
6.如何進行團隊成員勝任力的盤點
7.怎樣發現和解決問題
實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？
管理技能培訓（五）、怎樣與上司相處
1.上司需要什么樣的人
2.怎樣與上司相處
3.怎樣與上司溝通
4.怎樣與上司配合
5.怎樣“管理”上司
案例研討：如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？
管理技能培訓（六）、怎樣與同級協作
1.同級相處的幾項原則
2.部門間的溝通方式
3.部門間的服務模式
4.部門沖突的解決與處理
案例研討：怎樣獲得其他部門的支持與配合？
管理技能培訓（七）、如何管理下屬
1.權威的正確解讀與使用
2.親自抄刀的好處
3.如何面對員工抱怨
4.保持適當距離
5.把自己的想法變成下屬的自愿
6.特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
管理技能培訓（八）、中層干部的職業發展
1.影響中層干部職業發展的因素分析
2.中層干部自身的素質結構
3.所處的人力資源環境體系
4.雙重職業發展規劃
5.健康的心態
6.工作原則
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課程背景： 有一個軟件，我們每人都用過，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數據時代，未來擁有數據思維的人最吃香，永遠不會被職場淘汰。而要鍛煉數據思維，最好從EXCEL開始。學好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會得到快速提升！ Excel 看似簡單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據權威機構統計..
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【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領下屬很好地完成？◆ 企業一線干部如何從經驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變，實現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協助同事做好團隊工作？◆ ..
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課程背景：QC活動，以其“小、實、活、新”的特點，簡單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來越多的電力企業應用于生產環節。本課程試圖從QC活動的全流程入手，通過案例分析，確定現場型QC管理的重點和難點，著重介紹現場型QC管理活動的注冊、課題、實施、總結和發布。現場型QC管理重在改造創新，如何從資料、人員、設備、工器具、..
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第一講：銀行業發展新常態案例導入：國內外各銀行現場圖片案例討論：從楊行長的網點服務與管理帶來的啟示？1. 銀行業面臨的新常態2. 國內外銀行業目前的發展動態3. 未來網點轉型的四個方向4. 網點轉型與管理的三種思維5. 網點負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網點管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..
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導引：一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現狀和痛點二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象，解決的是什么問題痛點解析：利益型客戶的追求是什么？客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性案例..
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