【培訓對象】
市場部和客戶經理，房地產經紀人員。

【培訓收益】
協助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，進而提升與顧客達成價值交換的效能。
知道服務是關系到企業生死存亡的大事，樹立為顧客服務的真誠意愿
建立正確的學習態度，運用卓越的客戶關系管理技巧贏得顧客并擁有顧客
有效的客戶關系與溝通技巧、提高客戶滿意度。
快速掌握處理客戶投訴和客戶抱怨處理的技巧，從而善于平息客戶的不滿，提升客戶滿意度
應用營銷的思維做客戶服務
學會如何在開發新客戶的同時維護老師客戶
學會如何做好客戶維護與管理的四個核心技巧
透過案例分析與演練落實學習效果

 臺灣劉成熙老師-房地產課程-高端客戶服務技巧-臺灣劉成熙

臺灣劉成熙老師-2014年最新簡介（房地產版）

講師介紹：劉成熙老師

姓名：劉成熙
學歷：臺灣政治大學法律系畢業，MBA   出生：1966年5月5日  臺灣
經歷與現職：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師，各知名房地產公司特聘講師。
簡要介紹
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理(戰略及市場，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。

演講與授課專題：
房地產戰略規劃與策略管理
房地產中高層管理干部管理技能提升
房地產高效領導力與執行力
房地產年度經營計劃制定與執行
房地產高效跨部門溝通技巧
房地產高效績效團隊建設
房地產目標管理與KPI分解
房地產非人力資源經理人課程
房地產部屬培育與在職OJT
房地產卓越績效管理
房地產從技術走向管理
房地產問題分析與決策
房地產80和90后員工管理
房地產銷售高效人士7個習慣
房地產銷售談判技巧
房地產高端營銷與銷售實務技巧
房地產高端客戶營銷心理學
房地產高端客戶溝通與銷售技巧
房地產電話營銷與客戶服務技巧
房地產銷售人員卓越演講與口才訓練
房地產商務演示及簡報技巧
房地產銷售人員奢侈品品鑒

授課方式
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
客戶點評
兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（星河灣，九龍倉，富力地產，金地集團）及學員的認可和好評。
主要專長與經驗：
談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；市場營銷與規劃，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。
在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業培訓方面：MTP、領導力、執行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。

臺灣劉成熙老師房地產行業服務客戶及授課企業：
凱德置地（中國）投資有限-新加坡凱德置地（上海/成都/廣州/北京）
廣州星河灣地產股份公司
深圳星河地產，深圳益田集團
深圳市洪濤裝飾股份有限公司
上海臣信房地產經紀有限公司
上海房屋權證代理有限公司
燕加隆集團--全球綜合建材
中國房產信息集團
中國旅游地產集團
易居（中國）控股有限公司
華僑城企業集團
深圳萬科企業股份有限公司
招商房地產有限公司
碧桂園集團總部以及沈陽公司
金地集團
吉林建院工程建設監理咨詢有限公司
廣東騰越建筑工程有限公司
霍高文建筑系統（廣州）有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司
成都世行投資有限公司
易居中國房地產學院
富力地產（廣州）
廣東展豐展匯房地產有限公司
九龍倉集團
廣東鴻森集團有限公司
香港路勁集團-蘇州雋御地產公司
成都正基置業
珠海華發水郡/珠海華發房地產營銷公司
天河城集團/佛山兆銳房地產有限公司
吉林建院工程建設監理咨詢有限公司
成都世行投資有限公司/成都正基置業
安徽海亮房地產有限公司
河南豫發置業有限公司
大百匯實業集團有限公司
九龍倉集團
南海發展股份有限公司
和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司
香港路勁集團-蘇州雋御地產公司
中海信科技開發（深圳）有限公司
三林萬業（上海）企業集團有限公司
佛山中海千燈湖房地產開發有限公司

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