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卓越一線管理者技能提升

課程編號:9888   課程人氣:1557

課程價格:¥2380  課程時長:2天

行業類別:不限行業    專業類別:管理技能 

授課講師:謝輝

課程安排:

       2013.6.26 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長

【培訓收益】
明確一線主管的管理職責與角色定位,樹立正確的管理意識與心態觀念
  了解現場一線管理的整體框架,掌握現場日常管理的重點方法
  學習工作教導與輔導員工的技巧,提高員工技能,提升執行力
  掌握溝通,表揚,反饋及激勵下屬的技巧,強化團隊凝聚力
  學習現場問題分析與解決及現場改善的基本方法

第一單元 課程導入
Ø 現場管理的現狀和特點
Ø 現場管理的發展趨勢
Ø 現場管理者職業規劃的自身定位
Ø 學員熱身,建立學習小組
 
第二單元 現場管理者的角色認知和角色意識
Ø 案例分析:忙碌的小馬
Ø 什么是管理
Ø 管理的五大職能
Ø 現場管理者的角色:家長、警察、消防員還是教練?
Ø 崗位的五個基本問題
Ø 21世紀所需要的人才
Ø 現場管理者應具有的七大意識
練習:現場管理者的12個行動指南
討論:失敗與成功的現場管理者
 
第三單元 現場日常管理
Ø 什么是現場:現場與管理、現場為什么重要
Ø 現場主管的一天如何安排?
Ø 現場六管理:QCDS與4M管理
--現場設備管理與TPM
--現場效率管理
--現場成本意識
--現場品質管理
--現場安全管理
Ø 現場管理項目的指標化
Ø 現場人員情境管理
--情境領導在現場管理中的應用
--現場領導風格的案例
--下屬的成熟度與現場領導風格
漫畫練習:員工心目中一流的現場管理者
案例討論: 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式?
 
第四單元 現場員工的工作教導
Ø 現場經常出現的問題
Ø 簡單問題的分析方法訓練
Ø 復雜問題的分析方法訓練
Ø 何時需要進行員工教導
Ø 如何確保教導成果
Ø 工作教導容易出現的問題
Ø 工作教導的四階段法
Ø 作業指導書的編制要點
Ø 工作教導的相關資源
動手演練:工作教導實踐
 
第五單元 現場人際關系管理
Ø 人際關系的基本原則
Ø 沖突問題的來源
Ø 如何表揚下屬
Ø 如何批評下屬
Ø 了解自己的人性特征
Ø 人際問題發生原因,后果
 
第六單元 如何溝通與激勵員工
Ø 員工為什么積極性不高
Ø 現場管理人員的溝通與協調工作
Ø 理解不同個性的人
Ø 溝通四步曲
Ø 溝通與反饋的BEST技巧
Ø 如何根據不同的下屬采取適合的管理模式
角色扮演:這樣的情景怎么溝通?
 
第七單元 總結回顧
Ø 學員問題解答,學員行動計劃
Ø 課程效果評價,培訓證書發放
 
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