【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)的QE、主管、經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)及跟質(zhì)量管理相關(guān)人員等，尤其適合制造型企業(yè)的總經(jīng)理帶領(lǐng)全體骨干干部集體參會(huì)。

【培訓(xùn)收益】
● 理解質(zhì)量管理的思想，提高意識(shí)，掌握必須職責(zé)和必備技能； ● 提升QE的質(zhì)量技術(shù)分析能力，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； ● 制訂品質(zhì)計(jì)劃，有效交流、溝通品質(zhì)問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理品管事務(wù)； ● 掌握質(zhì)量管理的操作技法，把握品管進(jìn)程，理順設(shè)計(jì)、技術(shù)、采購(gòu)和銷(xiāo)售的工作； ● 強(qiáng)化品質(zhì)保證職能，明確人員的品質(zhì)管理權(quán)責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

1、質(zhì)量管理的內(nèi)涵
 解讀品質(zhì)的定義、本質(zhì)，理解質(zhì)量管理
 新時(shí)代的品質(zhì)，QE面臨的挑戰(zhàn)
 QE人選的素質(zhì)要求與職能
 QE必備的專(zhuān)業(yè)技能
 企業(yè)的“品質(zhì)屋”
 新知識(shí)和新技術(shù)的集成與轉(zhuǎn)化，方法與應(yīng)用
 品質(zhì)的成本、安全管理，業(yè)界的現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)
案例：用管理的視角看質(zhì)量

2、質(zhì)量管理體系與滿(mǎn)足客戶(hù)的關(guān)系
 對(duì)客戶(hù)的立場(chǎng)，不同階段的客戶(hù)定義
 QE在質(zhì)量體系中的功能
 過(guò)程方法應(yīng)用
 針對(duì)客訴處理QE如何對(duì)策分析
 客戶(hù)的滿(mǎn)意、忠誠(chéng)和依賴(lài)度
 品管工作的核心主線(xiàn)，
 品管原則與工作原則
案例：質(zhì)量穩(wěn)定的奧秘

3、質(zhì)量與成本管理的關(guān)系
 QE在質(zhì)量控制中的功能
 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量成本管理
 理論上的可行與現(xiàn)實(shí)中的不行
 選擇供應(yīng)商的策略
 看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的零件的設(shè)計(jì)異同點(diǎn)
 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的成本與質(zhì)量控制
 質(zhì)量工作的核心主線(xiàn)，管理原則與工作原則
 零缺陷理念與6σ
 零缺陷、零污染、零意外傷害，“C=0”
案例：如何邁向零缺陷
案例：QCC、TQM

4、生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)控制
 三步曲，策劃、計(jì)劃、目標(biāo)，控制，改善
 生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后的品質(zhì)管控
 防錯(cuò)管理，POKA-YOKE防錯(cuò)技術(shù)
 品質(zhì)管理系統(tǒng)，產(chǎn)品品質(zhì)管控，日常品質(zhì)管理工作 
 影響質(zhì)量的4MEI因素：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)
 綜合環(huán)境管理與品質(zhì)
 QFD、六西格瑪、水平對(duì)比法、業(yè)務(wù)流程再造
 MFT、QCC活動(dòng)，質(zhì)量改善建議，提案管理
案例：源頭上引發(fā)的錯(cuò)誤

5、質(zhì)量基準(zhǔn)與產(chǎn)品技術(shù)、開(kāi)發(fā)管理
 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，工程技術(shù)管理，ECN與工藝改良
 三種樣板管理
 APQP、新產(chǎn)品跟蹤管理，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的內(nèi)控 
 有效解決工藝技術(shù)問(wèn)題 
案例：如何建設(shè)開(kāi)發(fā)質(zhì)量部

6、QE對(duì)質(zhì)量改善的貢獻(xiàn)
 質(zhì)量總動(dòng)員，策劃、培訓(xùn)、導(dǎo)入、督促、控制、改善，PDCA
 信心、決心、用心，發(fā)誓愿、定計(jì)策、變組織、行規(guī)則、立楷模
 氛圍、風(fēng)格、作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄、創(chuàng)造實(shí)效
案例：溝通技法展示

7、質(zhì)量管理工具
 趨勢(shì)圖、傾向圖
 甘特圖
 工序能力指數(shù)
 新老QC七大手法
 5Why、8D、SPC
 持續(xù)改進(jìn)QOS
 設(shè)備、機(jī)器、工具、夾具與治具管理
案例：被誤用的工具
 如何打造QE團(tuán)隊(duì)
 優(yōu)秀的QE是怎樣練出來(lái)的
 有活力的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)組織如何工作
 原則與細(xì)節(jié)
 QE的KPI
 激勵(lì)措施，跨部門(mén)交流合作 
 QE在組織中的職業(yè)發(fā)展
 案例分析：他是QE，卻改變了企業(yè)

● 自由問(wèn)答

李廣泰老師 

企業(yè)管理暢銷(xiāo)書(shū)《杰出跟單員》的編著人。中國(guó)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家，粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心理事長(zhǎng)，工學(xué)碩士，高級(jí)工程師。先后在美、日、韓資外企，港臺(tái)獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程師、業(yè)務(wù)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線(xiàn)的摸爬滾打中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)跨國(guó)公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制造企業(yè)管理方法和體系。

李先生將歷時(shí)十多年積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門(mén)主管跟我學(xué)》系列叢書(shū)、《電子行業(yè)ISO9001：2000實(shí)施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控》、《倉(cāng)儲(chǔ)與物料管控》、《防錯(cuò)、防誤與防呆應(yīng)用技巧》等書(shū)籍，受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評(píng)價(jià)。李先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過(guò)程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性，深受聽(tīng)課人員的好評(píng)和尊敬。至今李先生為滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要，在全國(guó)各地成功舉辦了百多場(chǎng)講座，授課人數(shù)達(dá)到萬(wàn)多人次，并為數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢(xún)和顧問(wèn)服務(wù)。

• 重塑成交-大客戶(hù)超級(jí)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

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  第一講：重塑認(rèn)知-大客戶(hù)采購(gòu)流程與全局認(rèn)知一、全局框架-大客戶(hù)項(xiàng)目孵化全流程1. 資料-客戶(hù)分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機(jī)挖掘4. 價(jià)值-方案呈現(xiàn)5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗(yàn)-回款再銷(xiāo)情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結(jié)價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節(jié)里，哪..

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• 生產(chǎn)系統(tǒng)九大浪費(fèi)精益改善沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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  第一講：管理浪費(fèi)的識(shí)別與分析一、何為浪費(fèi)1. 浪費(fèi)的核心概念2、識(shí)別浪費(fèi)的三種標(biāo)準(zhǔn)3、浪費(fèi)的兩種表現(xiàn)二 浪費(fèi)的分析1、組織層面的十種浪費(fèi)2、浪費(fèi)的三種來(lái)源體3、浪費(fèi)的六大根源4、消除浪費(fèi)的四步驟5、浪費(fèi)減少實(shí)現(xiàn)路徑視頻案例&互動(dòng)思考：如此醫(yī)院 ..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

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  第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新一、質(zhì)量觀(guān)念革新1、第三代利潤(rùn)---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競(jìng)爭(zhēng)的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現(xiàn)實(shí)中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對(duì)你的啟發(fā)第二章 事先預(yù)防..

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